Name: Компания нарушает действующее законодательство Украины, ужасное обслуж
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Евгения

› › ›

Евгения Украина, Полтава Отзыв написан 8 марта, 2017 год 734 просмотра

Отзыв о работе компании Алло. Честно говоря, не думала, что дойдет до писания кляуз подобного рода, но это превзошло все рамки. 6.09.16 приобрела товар в этом магазине, получила его Новой Почтой. Но, 02.02.17 по гарантии отправила его в компанию Алло, в г. Киев для передачи в АСЦ для гарантийного обслуживания. 03.02.17 товар был получен, а 04.02.17 мне позвонил ЯКОБЫ сотрудник СЦ и сказал, что товар получен и до 27.02.17 мне его починят и вернут (по каким-то их внутренним регламентам, ремонт будет от 3 до 24 дней).В указанный срок ничего не произошло, поэтому 28.02.17 я обратилась на горячую линию и сотрудник, после уточнения инфо, сказал, что до конца недели мне вернут планшет, пришлют номер ТТН - т.е. до 03.03.17. В указанный срок опять ничего не произошло. Поэтому, 04.03.17 я сама вновь обратилась на ГЛи потребовала или вернуть планшет, или вернуть деньги. Сотрудница пообещала, что в понедельник - 06.03.17- со мной свяжется менеджер и урегулирует ситуацию. Опять же, в указанный срок со мной никто не связался. Поэтому, я повторно обратилась на ГЛ уже 07.03.17 - мне сказали, что в течении дня со мной свяжутся, но так и не связались. 08.03.17 я опять позвонила на ГЛ и была крайне возмущена. Оператор по имени Юлия (отказалась назвать мне свой номер) хамски со мной говорила, в конце бросила трубку, предварительно сообщив, что ПЛАНШЕТ БЫЛ ОТПРАВЛЕН В АСЦ ТОЛЬКО 28.02.17. Т.е., 24 дня он находился в компании Алло, а все это время сотрудники мне врали и ничего не делали. Деньги вернуть тоже отказываются, так как прошло уже 14 дней - тем самым компания нарушает действующее законодательство Украины о правах потребителя (ст 8).Многочисленные просьбы связаться с начальством игнорируются.Прошли уже все возможные сроки. Требую в срочном порядке вернуть деньги и компенсацию за факт просрочки.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Евгения (Украина, Полтава) 17 марта, 2017 год

Деньги сегодня вернули (всю стоимость планшета), но в компенсации отказали. Отправила я заявление и планшет 02.02.17, а деньги вернули 17.03.17.

Ответить

Святослав (Украина, Ніжин) 10 марта, 2017 год

Евгения, Вам необходимо описать Вашу ситуацию в письме в прав.захист [email protected]

ТОВ Алло уже под прицелом нескольких служб, Ваше обращение будет важным

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 9 марта, 2017 год

Добрый день. Евгения, мы приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Понимаем Ваши эмоции и в срочном порядке передали Ваш вопрос на руководство. В ближайшее время он будет рассмотрен и Вам будет предоставлена обратная связь. Мы постараемся решить данную ситуацию максимально быстро и с учетом всех Ваших требований.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920848 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника