Name: Продажа неисправного товара
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Sergey Miheev

› › ›

Sergey Miheev Украина, Львів Отзыв написан 2 февраля, 2017 год 539 просмотров

08.11.2016 г. заказал по №101917806 тепловентилятор керамический Scarlett SC-1051 Серый за 449 грн. грн. плюс 35 грн. за доставку на Новую почту. Оплатил и прислали неисправный - "залипший" регулятор режимов (невозможно прокрутить, при включении в электросеть не работает, при потряхивании бренчит посторонний предмет). Я по дурости сразу в отделении Новой почты вернул с заявкой обмена на исправный. Прислали тот же с предложением обратиться в службу сервиса. Я вроде бы на дурака не похож - новый купленный товар нести сразу же в службу сервиса - ст. 6 Закона о защите прав потребителей говорит, что производитель обязан передать потребителю товар надлежащего качества и т.д. Я отослал товар обратно с предложением вернуть мне денежные средства . В ответ Алло "морозится", денег не возвращает - что положено по данному Закону, еще угрожает своим юридическим отделом.
После отправки пошла игра в пинг-понг: я звоню на телефон обратной связи 0800300100, мне обещают в течении дня перезвонить. Понятно, никто не звонит, на следующий день звоню опять я, и вновь обещают звонок. Я уже за эти месяцы по голосу оператора стал различать, кто со мною разговаривает, узнавал их по именам. По Закону Украины о защите прав потребителей у вас есть или 14 дней, чтобы вернуть товар (без обмена на исправный!) с возвращением денег, или 90 дней, чтобы денег вообще вам не возвращать.
Обращения на сайт Алло в виде [email protected] или [email protected] никто в компании не видит и не заморачивается. Я к ним дважды обращался - никакого ответа.
Поэтому я до сих пор (02.02.2017 г.) и без возвращенных денег, и без исправного товара. Короче, Алло - грабители с большой дороги, шахраи.
Вывод - никогда не связывайтесь с Алло, себе дороже. Решайте сами для себя.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2017 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

Sergey Miheev (Исландия) 4 февраля, 2017 год

Так где деньги за товар или сам товар?!!

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920851 просмотр

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника