Магазин "Алло": Отзывы об АЛЛО

› › ›

Гость Украина, Миколаїв Отзыв написан 26 января, 2017 год 684 просмотра

Отзыв об АЛЛО по адресу Миколаїв, пр. Ленина, 74а Заказал я телефон xiaomi redmi 3s pro 3озу/32Gb (номер заказа:17009356). Приехал заказ очень быстро. Во время получения обнаружилось что они прислали модель xiaomi redmi 3s 2озу/16Gb которая стоит на 900грн дешевле.
Вернули им его обратно, написали заявление на обмен.(Ни денег, ни товара). Через 3 дня позвонили с магазина "Алло", итак телефон мы получили, забронировали такой же аппарат (номер брони:17010176). Проходит с даты отправки 1,5 недели, от магазина тишина.
Звоню на гарячую линию чтоб узнать что там с моим обращением которое зарегистрировал оператор на горячей линии ранние(номер тикета:345518). Никто ничего не знает, обещают перезвонить в этот же день. Звоню вечером после 18:00, говорю: "Мне сегодня обещали перезвонить и сообщить состояние заказа...".
Мне ответили: "...ожидайте вам сегодня позвонят.". Звонка я так и не дождался. На следующий день звоню на горячую линию и угрожаю обращением в защиту прав потребителя. Сотрудники "Алло" сразу зашевелились, позвонили и вместо обмена уже предлагают возврат денег объясняя это тем что модели нет на складе.
В тот же день вернули деньги на 6 грн меньше чем я заплатил (Ну то ладно, видимо взяли деньги на маршрутку для сотрудника который ехал в банк). Для чего они делали бронь, если модели нет на складе? Мало того что хотели развести более дешевой моделью и нагреть покупателя на 900 грн. Imei на коробке и в телефоне отличались.
Вдруг полицейский патруль остановит на улице и проверит Imei, а у меня даже нет на него документов. Возможно этот телефон ворованный вообще. Ну хватит лирики, сервис в магазине отвратительный, "втюхивают" вообще другую модель, всю эту ситуацию можно было решить за одну неделю (а может и быстрее т.к. ошибку допустил магазин по отправке).
До этого покупал у них мультиварку и стиралку, проблем не было. После этого случая доверие к магазину упало на ноль и будущим покупателям не советую обращаться в этот магазин.

Достоинства:

Телефон отличный

Недостатки:

Обслуживание клиентов ужасное.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 27 января, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5809 отзывов / 918982 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее