Ужасное обслуживание !!!!!!!!!!: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Елена Украина, Харків Отзыв написан 19 сентября, 2016 год 596 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, пр. Карла Маркса 57 Добрый день!!!
Напрямую хотелось бы обратится к хозяину этого бизнеса.
Мне очень жаль,что в вашей компании работают такие руководители на прос.КАРЛА МАРКСА 57.Я все это время была вашим постоянным покупателем,не так часто но приходила и делала себе подарки...Последний раз сделала покупку на ТОПОЛЕ в Терре 30.09.2016. Пару дней назад в телефоне пропал звук,я позвонила на горячую линию и мне предложили подойти в магазин для того что бы воспользоваться гарантией!!! В Терре вы закрыли ваш филиал. Придя в магазин по данному адресу ,как оказалось я общалась с руководителем и она категорически отказалась принять у меня телефон в ремонт .Мотивировала тем,что я его купила в магазине не поэтому адресу!!!!!! И предложила в хамской форме самой отвести его в сервисный центр... И о чем можно дальше говорить!!!!!!!!!! Ваши сотрудники должны донести к покупателю СЕРВИС И КАЧЕСТВО. А ,что мы получаем в замен!! Если возникают проблемы ,они работать не умеют!!!!!!!!!! Мы покупатели -это их заработная плата !!!!!!! Может они и умеют продавать!!!!!!!!!!!! Но при возникновение форс мажорной ситуации ,они перекладывают на покупателя все его проблемы !! Позор таким руководителям!!!!!!! Жду обратной связи.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 20 сентября, 2016 год

Добрый день. Елена, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: точную дату, модель устройства и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

Гость (Украина, Маріуполь) 19 сентября, 2016 год

Сходите ещё раз, общение запишите на камеру, дайте 2 заявления на ремонт в течение 14 дней (одно им, второе вам с их подписью). Их заявления никакие не подписывайте, не обязаны.

Обращаться имеете право в абсолютно любой магазин АЛЛО. Основание ч.3 ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей": "Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару... Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача задовольняють також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів".

Более того, на время ремонта вы имеете право получить телефон с аналогичными параметрами из обменного фонда (абз. 2 ч. 9 ст. 8 закона "О защите прав потребителей"). Для этого надо тоже написать заявление в 2х экземплярах - одно им, второе вам с подписью о принятии, датой и фамилией и должностью сотрудника.

Обращаться на горячую линию или апеллировать к старшим менеджерам бесполезно. Их работа построена так ,чтобы выжать как можно больше денег.

Боритесь. В случае чего можно обратиться в суд, бесплатно, по месту вашего жительства.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 917829 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее