Обман по скриптам: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Виталий Украина, Київ Отзыв написан 7 апреля, 2015 год 1038 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Добрый день. Обратился в магазин ALLO в городе Николаев на ул. Советской (Макарова д.58). Заказал товар, получил на руки заявку на приобретение №2983-000023 от 15.03.2015. Cказали ожидать 5 дней. Через 5 дней товар не пришел, сказали, перезвонят через 2 часа, уточнят, не перезвонили. На 7й день прошу узнать что с товаром, мы Вам завтра перезвоним, ник-то не перезванивает. Звоню сам, ваш ноутбук сильно потертый мы его не везли. Звоню на горячую линию, отвечают, что разберутся и обязательно перезвонят, не перезвонили.
Ноутбук был изначально в уцененных товарах, и параметры-цена очень хороши. Царапина на верхней крышке, заклеивается пленкой.
Явно, после того как сам нашел хороший ноутбук, продавцам понравилась готовая рыбка. С сайта сняли и вероятнее быстренько откупили. 10 дней тянуть клиента и потом не перезвонить и объяснить, что они звонили на склад, он сильно потертый, мы не везли.
Пришлось купить ноутбук со всеми параметрами ниже и память и карта и винт.
Но и тут не все, заказывал ноутбук, как на сайте указано (серый). Пришел по новой почте (черный). Сначала увели ноутбук, теперь не тот прислали. При заказе на горячей линии заверили что будет серый как написано на сайте. Потом когда пришел, заверили что это ошибка мы исправим (так и не исправили).
Ок, беру уже этот черный, приношу домой, ставлю систему, вуаля (маленький битый пиксель-ноутбук еще не работал, они могут потом разрастаться и надоест бегать по ремонтам.)
Отсылаю им назад. Верните деньги.
Ответ: Ждите мы еще 14 дней будем его ковырять, не ковыряли-ли вы.
НЕ могу купить ноутбук с 15.03.2015
Так никто и не звонил, набрал сам, только тогда девушка перезвонила и опять пошла ложь. Сказала что ноутбук который им отправил обратно, еще не пришел, проверьте по номеру накладной. Проверил, получили они его еще 30.03.2015 в 12.00 Теперь они будут отправлять его на проверку, колупать еще 14 дней.
Пошла уже 3-я неделя покупки товара в АЛЛО. Господа у меня вопрос. Когда я получу назад свои средства.
Это не просто невыносимо, сотрудники постоянно лгут, не перезванивают, постоянно какие то нелепые разговоры и отмазки, глупые скрипты и безответственные сотрудники.
Как можно так поступать с клиентами. Уже третий день (у них все согласовано) возвращают деньги и каждый раз говорят что вот завтра. Спустя три дня на горячей линии опять горят, мы сейчас разберемся. Мы только отправили на согласование.
Сколько можно раз приезжать на Укрпочту.
Опять звоню, записываю разговор, перезванивает сотрудник: Все хорошо в который понедельник 100% приходите, после обеда. Прихожу, нет.
Звоню в который раз. Девушка опять после выяснений говорит что только передали вашу заявку, ждите может в среду. И так уже вторую неделю. Не реагирую, врут, обнадеживают и опять врут и заново все по кругу!
Подскажите как правильно подать иск в суд.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 7 апреля, 2015 год

Добрый день. Виталий, еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5810 отзывов / 918999 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее