Некомпетентные сотрудники, от которых у покупателей масс проблем.: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Елена Украина, Запоріжжя Отзыв написан 12 февраля, 2015 год 722 просмотра

Я купила телевизор Самсунг в интернет-магазине АЛЛО. С доставкой и качеством товара проблем нет. Прислали быстро «Новой почтой». Заказ № 101299383.
К телевизоры был приложен гарантийный талон со штампом продавца. Но ни какого чека, товарно-транспортной накладной или какого-либо другого документа, подтверждающего покупку данного товара мною в данном магазине (с датой, наименованием товара) НЕ БЫЛО!!!
Телевизор на НП проверила, оказался рабочий. Я его забрала. Я, по своей наивности, я полагала, что имею дело с нормальным, серьезным продавцом. И ТТН не вложили по ошибке.
По телефону горячей линии Самсунга мне четко ответили, что в случае гарантийного ремонта, необходимо предоставить: гарантийный талон со штампом продавца и ОБЯЗАТЕЛЬНО товарный чек с информацией о дате продаже, продавце и наименовании товара.
И тут начались «мучения». Я позвонила по тел. 0800300100 (06.02.15 в 17.26). Объяснила ситуацию. Парень (не помню имени) мне сказал, что ТТН вышлют. Прошло 6 дней. Ничего не прислали.
Звоню по тел. 0800300100 (12.02.15 в 11.17). Оператор Марина уверяет меня, что экспресс - накладная Новой почты, которая приклеивается к коробке и есть та самая товарно-транспортная накладная. Заметьте, что никакой информации эта экспресс - накладная не несет. Нет информации о продавце, нет даты продажи, нет наименованием товара. Я этой Марине раз пять объясняла, что по экспресс - накладная никто не возьмет на гарантийный ремонт товар. БЕСПОЛЕЗНО!!! СТЕНА!!!
Или это такие бестолковые сотрудники, или Интернет-магазин «Алло» делает все намерено. Гарантия на телевизоры Самсунг 2 года, но благодаря сотрудникам «АЛЛО», гарантии на телевизор у меня НЕТ!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 13 февраля, 2015 год

Добрый день. Елена, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Акт приёма-передачи будет отправлен в Ваш город сегодня 13.02.2015 . Дополнительно Вам поступит смс с приглашением на получение. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

Елена (Украина, Запоріжжя) 13 февраля, 2015 год

Спасибо, жду акт. Надеюсь, что в будущем проблем возникать не будет. Потому что товар, цены и доставка, в Вашем магазине, меня очень даже устраивает. И хотелось бы в будущем пользоваться и дальше услугами Вашего магазина.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 918009 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее