Никому не советую!!!: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Олеся Украина, Дружба Отзыв написан 11 февраля, 2015 год 820 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Планшет заказывала ещё в декабре месяце (хотела сыну под ёлочку подарок сделать), до сих пор ни дня им не пользовались. После оформления заказа обещали отправку в течении 3-х дней, отправили только на 6-е сутки и то пришлось напомнить о себе (теперь очень жалею). После получения планшета, решила посмотреть как он работает, но зарядка как обычно во всем новом, была на минимуме. После подключения зарядного устройства, обнаружила, что планшет зарядку не берет. В этот же день написала письмо на электронную почту, но мне до сих пор так никто ничего с магазина и не ответили. Позвонила на телефон Горячей линии, сказали, как и что сделать и в течении 2-х дней отправила его назад (если быть точной, то 26 декабря я получила посылку с планшетом, 28 декабря сделала обратную отправку, 30 декабря магазин Алло его забрали с Новой почты). Никто со мной не связался даже в течении недели, я снова позвонила на телефон Горячей линии, там мне объяснили, что на рассмотрение заявления 14 дней и 10 дней на доставку (хотя доставка была в течении 2-х дней), но и через 24 дня со мной никто не связался. После очередного моего звонка на Горячую линию, со мной наконец-то связались из магазина и без всяких объяснений сказали, что мне назад отправили планшет, а не денежные средства, как я просила в заявлении...
После получения посылки меня ждал очередной сюрприз: меня обвинили, что я выслала поцарапаный планшет и мне не могут вернуть за него денежные средства и указали, что мне нужно было лучше осматривать планшет при получении.
А теперь вопрос: почему, обвиняя меня, что я плохо осмотрела планшет при получении, дорогая компания Алло, Вы также при получении не осмотрели его на Новой почте и не составили необходимые документы, и в тот же день мне его не вернули, а для того чтобы увидеть какие-то царапины (которых я по сей день на корпусе, как Вы указали, не вижу (есть незначительные царапины на пленке), Вам потребовалось 28 дней??? У меня было 2 дня, а вот у Вас 28... Мне пришло от Вас уже 2 письма, в которых Вы указываете, что фото царапин прилагается, но вот ни одного фото мне так и не выслали.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 12 февраля, 2015 год

Добрый день. Олеся, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

Олеся 20 февраля, 2015 год

Ничего не изменилось с момента написания этого отзыва, никто так ни разу и не позвонил и не соизволили связаться для того, как Вы сами написали, чтобы разобраться в сложившейся ситуации

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5810 отзывов / 918995 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее