"Сервис": Отзывы об АЛЛО

› › ›

Евгений Украина, Київ Отзыв написан 25 декабря, 2014 год 913 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Энергодар, пр-т Строителей, 27а В июне 2014 стал счастливым обладателем телефона lenovo S660. Ест. приобрел в АЛЛО, "солидная контора..." Счастье закончилось 26.11.14, друг отключился и все... темная ночь, никакой реакции на зарядку. 27.11.14 в полном комплекте принес в магазин (г. Энергодар пр-т Строителей 27а), после общения с менеджером и престановки АКБ из нового тела аналогичной модели, мой включился, пришли к выводу что проблема в АКБ. Составили акт приема-передачи товара на гарантийное сервисное обслуживание. Срок !!!31 день!!! (в законе 14)(оператор гарачей линии сказал 28 (10 доставка+14 гарантийное обслуживание)) Ну да ладно думаю, фигня замена АКБ, быстро обернутся... Ан нет... Примерно 16.12.14 решил узнать в магазе как дела у моего телефона, отговорка одна 31 день ждите больше ничего не можем сказать. Ходил каждый день, 20.12.14 "сжалились", сказали что сделали запрос в течении дня перезвоним, (не перезвонили). Пришел 22.12.14 сказали что ответа так и не получили. Потом "сжалились" еще раз,дали номер телефона сервисного центра в Днепропетровске компании MTI, мол у них узнавайте... 23.12.14 звоню в MTI называю IMEI... и чудо, телефон с таким номером не числится!!! Того же дня звоню на гарячую линию 0800300100 думаю "ЛЮДИ" помогут... помогли, через два часа позвонил менеджер из магаза и сказал что телефон действительно в Днепре, прибыл туда 04.12.14 информацию о возврате получим завтра(24.12.14) после 14-00 и вам перезвоним. Жду...не звонят... Звоню сам в 15-00 говорят ответа НЕТ, звоню в 17-00...НЕТ, в 17-50...разговариваю с продавцом по имени Ксения, вежливо но настойчиво, сколько можно издеваться... "обрывается" связь и все... им дозвониться больше не могу. Звоню на гарячую линию, "ЛЮДИ" помогут... , в 18-10 принимают заявку говорят специалист по гарантийному обслуживанию перезвонит сегодня, жду... Ну что-бы вы думали... не позвонили.
25.12.14 звоню в 15-00 опять приняли заявку сказали что перезвонят...Жду...
звоню в 18-00 опять приняли заявку сказали что перезвонят до конца дня...Жду
звоню в 20-18 (заметьте в который раз другому оператору объясняю суть проблемы) и тут происходят изменения, говорят заявка обрабатывается в срок от 1 до 3 дней!!!

Короче ЛЮДИ, это АД!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сегодня 25.12.14, 29 день нахождения моего телефона на так сказать гарантийном сервисном обслуживании. 27.12.14 истекает даже незаконный срок в !!!31 день!!!.
Что делать завтра...не знаю.

пысы. знаете что мне ответит сейчас (если ответит) представитель АЛЛО

Добрый день. Евгений, приносим свои извинения за доставленные неудобства...

А по сути НИЧЕГО.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 26 декабря, 2014 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении данного вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 917986 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее