Name: Расчёт на некомпетентность покупателей
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 12 листопада, 2020 год 90 переглядів

Оставлю отзыв о покупке мною IPad в магазине Алло:
Пришёл я в магазин за iPad
1. На мой вопрос, есть ли в наличии iPad 8 поколения 2020, сотрудники впали в ступор секунд на 15, пока один из них не сообразил, что речь о 10.2-дюймовом планшете. Понимаю, что невозможно знать все о всех гаджетах, но все-таки Алло - официальный продавец техники Apple. Ладно, не критично, но вот дальше...
2. Распаковали проверить устройство, все ок, и тут консультант начал упорно убеждать купить доп. гарантию. На мои отказы, предлагал все настойчивее. Раза 4 спросил. Понимаю, руководство требует продажи к гаджетам всяких услуг, но это уж слишком.
3. Поняв, что гарантию мне не впарить, предложил установку ПО и ... антивируса, Карл!!! Антивируса на iPad!!! Объясняю это только расчетом на не очень осведомленного покупателя.
4. И самое главное. Получив от меня оплату продавец-консультант говорит: «Гарантия по чеку». То есть, официальный продавец техники Apple в Украине - компания Алло - решает по своему желанию привязать клиента к себе в гарантийном случае, чтобы тот не имел возможности обратиться напрямую в сервисный центр. Это хорошо, что я указал сразу же на это, а если бы попался покупатель, который просто этого не знает??? Видимо, компания Алло ставит себя выше стандартов Apple...

В общем, ощущения - как в том анекдоте: «ложечки потом нашлись, но осадок остался.

Рекомендую руководству провести тренинги со своими сотрудниками и не вводить в заблуждение покупателей

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 13 листопада, 2020 год

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшить наш сервис. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5918 відгуків / 926936 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка