Name: Продают бракованный товар как новый
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Отзыв написан 30 апреля, 2020 год 142 просмотра

Отзыв об АЛЛО по адресу Свердловськ, ул. Героев Украины, 10 Никогда не связывайтесь с магазином Алло. Я приобрела телефон Xiaomi Redmi Note 8 Pro в магазине Алло по Акции на 1000грн дешевле, через месяц телефон начал самопроизвольно открывать приложения и появились светлые вертикальные полосы по экрану. Я обратилась в магазин по гарантии, т.к. телефону ровно месяц, они его приняли, сказали что скорее всего некорректно закачалось обновление и нужно перепрошить и отправили в свой сервисный центр "Робим Гуд", через 2 недели позвонили что можно забрать, телефон не отремонтирован а в акте написали что отказано в гарантии т.к. были выявлены внутренние механические повреждения и обвинили меня что я его уронила или ударила. Моей вины точно нет, мне изначально его продали бракованным, это явный заводской брак. Или же мне его продали в таком состоянии. Я уже написала заявление в Защиту прав потребителей, буду обращаться в суд, сделаю независимую экспертизу в другом сервисном центре и докажу что я права, т.к. телефон точно не был мной поврежден. Докажу в суде свою правоту и магазин Алло обязан будет мне вернуть деньги за телефон, и за все расходы которые я потрачу на суд, экспертизу и хорошего адвоката.

Достоинства:

нет

Недостатки:

продают бракованный товар и отказываются от своих гарантийных обязательств, обвиняя покупателей в поломке

Комментарии к отзыву

Иван 8 апреля, 2021 год

Подтверждаю. С компанией Алло лучше не связываться. 5го апреля 2021 года моей маме впарили, да именно впарили, сломанный телефон. Проблема в том, что в магазине мама не досмотрела царапину на пайке в слоте карты памяти (она даже и не знала где искать проблему и что такое может быть) и теперь попробуй докажи, что ты не дурак. Мало того, что представители магазина знали о поломке и знали, что им нужно его продать. Не пойму компании так "делают погоду" кнопочные телефоны за 600грн? Благодарю за сервис! Больше никогда связываться с вашей компанией не будем и никому не советуем.

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 5 мая, 2020 год

Добрый день, Виктория. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей компании. Хотим также подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует его качество. В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр на диагностику, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Замена устройства/возврат денежных средств осуществляются по решению авторизованного сервисного центра производителя.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5809 отзывов / 918889 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника