Покупка планшета: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Гость Отзыв написан 23 марта, 2020 год 141 просмотр

Заказ 104158215
Планшет был доставлен не вовремя,на мои звонки было откровенное вранье операторов,а их было человек 10,т.к. 2 суток я имела неудовольствие общаться с этой конторой.
Нормальные компании предупреждают СРАЗУ,что возможна задержка либо предупреждают клиента о том,что дата доставки перенесена. Эти же закопошились только после n-го звонка и ничего умнее не придумали,чтобы прислать смс задним числом с текстом о том,что мне не дозвонились,оказывается,чтобы предупредить. На мой вопрос кто звонил и в которое время и с просьбой предоставить мне скрин звонков я получила отказ. Это конфиденциальная информация. Серьезно?!
На мой запрос поговорить с представителями отдела по поддержке клиенто,Юлией или Лилией,я получила отказ. Все это время вышеуказанные особы (кстати,если вы пишите официальный ответ,то кроме имени должна фигурировать и фамилия,открою вам тайну)просто ,не заморачиваясь,копипастили один и тот же текст -извините за неудобства и блаблабла.
Позвонить клиенту лично и извиниться,предложить выход из ситуации-нет, не слышали.
Корпоративной этикой является всеобщее вранье и перевод стрелок на перевозчика.
С таким хамским и жлобским отношением я впервые сталкиваюсь.
И судя по усмешкам операторов на мою фразу о том,что я буду писать отзывы и в т.ч. в Книгу жалоб и предложений,им плевать на покупателей на всех уровнях. Их этому учат видимо.
Апофеох-это доставка. Планшет пришел без документов,т.е.нет счета (акта) с подтверждением оплаты,в гарантийном талоне отсутствует печать,что это именно магазин Алло предоставил мне товар. Т.е. просто контора Никанора продала,без опознавательных знаков.
Это была последняя покупка у этой конторы.
Работаю там абсолютные непрофессионалы,не желающие решать кейсы про собственные провтыки от слова "совсем".

Достоинства:

Таковых нет

Недостатки:

Неуважительное и хамское отношение к клиентам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 23 марта, 2020 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства с Вашим заказом. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией в нашей компании и Вам не помогли в решении при обращениях. Передали Ваш отзыв ответственному руководителю для содействия в решении вопроса.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5809 отзывов / 918889 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее