Категорические не рекомендую данный Интернет-магазин (4 фото): Отзывы об АЛЛО

› › ›

Dima Borsuk Отзыв написан 30 октября, 2019 год 329 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Луговая 12 Покупал в магазине "Алло" телевизор Xiaomi Mi TV 4 55", решил лично забрать его и отправился по адресу г.Киев, улица Луговая 12, дабы удостоверится в том, что телевизор без изъянов, телевизор висел на стенде, мне сказали, что это последняя модель, тщательно убедившись в том, что с качеством матрицы все хорошо, я решил приобрести его, но у меня небыло возможности проследить за тем моментом, как его снимали со стенда, так как я был приглашен в другое место для подписания бумаг на кредит. Приехав домой увидел засветы по краям телевизора в виде отпечатков пальцев, видно, что кто-то один держал его обеими руками, но так как телевизор достаточно тяжелый, а панель очень тонкая, пришлось прикладывать усилия, чтобы его удержать в результате чего, отпечатались следы на матрице. После этого связался с магазином, в возврате или обмене отказали, аргументируя тем, что это случилось по моей вине, попросил их посмотреть по камерам, расположенных у них в залах, чтобы они убедились в том, что чтобы это не моя вина, на что мне также отказали и порекомендовали написать по этому поводу заявление, после обращения я получил официальный ответ, который меня не удовлетворил, повторно связавшись, мне порекомендовали обратиться в "Поддержку клиентов Компании «Алло» <[email protected]> ", написав туда заявление, я приложил при этом фото с дефектами и с фото копией моего письменного заявления в результате чего я получил следующий ответ "Мы зафиксировали Ваше обращение под номером 2019022087003491 и передали его для разбирательства ответственным специалистам." и на этом все, ответ от них был получен 20 февраля 2019 года, после чего я еще писал им, чтобы понять на какой стадии разбирательство по моему случаю, но они просто стали игнорировать меня, прошло 8 месяцев с момента последнего их ответа. После такого отношения конечно нету доверия к данному Интернет-магазину и со своей стороны крайне не рекомендую у них что либо покупать.
В качестве доказательств, прилагаю скриншоты с заявлением, перепиской и самим браком.

АЛЛО - Категорические не рекомендую данный Интернет-магазин

Недостатки:

После того как вы покупаете товар в данном Интернет-магазине, можете забыть про обратную связь. Если вас товар не утроил или вы столкнулись с браком, дефектом и тд, вернуть товар обратно или свои вложенные в него средства будет крайне сложно.
Большой магазин - не значить надежный

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 30 октября, 2019 год

Добрый день. Дмитрий, сожалеем о сложности с Вашим устройством. Видим, что с Вы обратились в магазин спустя неделю после покупки. К сожалению, если товар был вынесен за пределы пункта выдачи и после этого обнаружен дефект, то возврат возможен лишь после заключения из авторизованного центра о неустранимом заводском дефекте.

Ответить

Dima Borsuk 31 октября, 2019 год

О каком дефекте Вы говорите? Я осматривал телевизор перед покупкой, с ним все было отлично. По приезду домой я увидел отпечатки от двух рук, которые были симметрично расположены по углам. Очевидно, что когда его паковали, кто-то один держал его и пережал матрицу своими руками. Я по человечки попросил вас подойти к этому вопросу и просто банально показать мне видео с камер наблюдения, дабы убедится в том, что на момент его демонтажа он был снят и запакован должным образом, на что получил отказ. Вы ничего не предприняли для того, чтобы как-то помочь в ситуации, я сбросил скриншот где вы якобы взяли на рассмотрение мою заявку и в течении 8 месяцев не удосужились ответить мне, даже после того, как я повторно вам писал, вы продолжили игнорировать. И это вы называете сервисом?? вот такая у вас поддержка клиентов?

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917806 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее