Замовив насіння кукурудзи і поспілкувавшись з Дмитром, був задоволений, що мені пояснили і підсказали що саме купляти краще. Отримав ще подарунок в посилці. Діма бажаю успіхів у роботі ну і терпіння з невдячними клієнтами. На мою думку не потрібно спішити посилки не перелітають поки, що в повітрі на дронах але скоро можливо буле й таке. Вам мега продаж в цьому... Читать отзыв Замовив насіння кукурудзи і поспілкувавшись з Дмитром, був задоволений, що мені пояснили і підсказали що саме купляти краще. Отримав ще подарунок в посилці. Діма бажаю успіхів у роботі ну і терпіння з невдячними клієнтами. На мою думку не потрібно спішити посилки не перелітають поки, що в повітрі на дронах але скоро можливо буле й таке. Вам мега продаж в цьому сезоні!
Достоинства:
Розуміння що запропонувати, та надають чітку конкретну інформацію про товар яким цікавився головне не мовчати а питати та створюється діалог!
Менеджер или кто он такой изначально хамил. 0981199218 Не советую связываться с этой компанией. Кинули на деньги за предоплату мешков , теперь на вопрос где товар ожидайте, уже 3й месяц
Шановний Валерій (якщо Ви дійсно Валерій), швидше за все, Ви переплутали нас з якоюсь іншою компанією. Десь замовили, можливо, там, де дешевше було… і ось вам результат. Так як у нас нема жодного невідвантаженого замовлення на мішки, та й не тільки на мішки.
Більш того, нема такого замовлення, щоб клієнт, за вашими словами, очікував «вже третій місяць», оскільки мішків цих повно складі. І не тільки мішків, а ще й різноманітного насіння, добрив, ЗЗР, агроволокна, сіток для затінення, крапельного зрощення, та багато іншої важливою для отримання багатого врожаю продукції.
Але так, як ви вказали конкретний телефон з нашого сайту, ми можемо припустити, що Ви й не клієнт зовсім, а «дрібна капость» від конкурентів. З таким ми вже теж стикалися)))
Якщо ж Ви дійсно клієнт, який сплатив за товар, але якимось загадковим чином його не отримав, зв'яжіться будь ласка з нашими менеджерами.
Але ми чомусь на 99% впевнені, що ніякий Валерій нам не подзвонить, а напише ще якийсь фейковий відгук, представившись якоюсь Альоною, або Оксаною, або навіть Маргаритою)))
Вперше купувала в цьому магазині. Робила 100% передплату, трошки нервувала. Але асортимент магазину дуже вражаючий, на дзвінки відповідають моментально. Запам'ятовують після першого дзвінка і наступного разу розмову не треба починати з початку. Це не звичайно. Замовлення вислали через 2 дні, але сюрпризом був подарунок, який безкоштовно додали к замовленню. Дуже приємно, дякую ) Є побажання. Як я зрозуміла, не весь... Читать отзыв Вперше купувала в цьому магазині. Робила 100% передплату, трошки нервувала. Але асортимент магазину дуже вражаючий, на дзвінки відповідають моментально. Запам'ятовують після першого дзвінка і наступного разу розмову не треба починати з початку. Це не звичайно. Замовлення вислали через 2 дні, але сюрпризом був подарунок, який безкоштовно додали к замовленню. Дуже приємно, дякую ) Є побажання. Як я зрозуміла, не весь асортимент є на сайті. Це шкода. Дмитре, у вас дійсно добрий вибір товару, це вже ваша перевага. Бажаю вам посилити цю перевагу через публікацію вашого шикарного каталогу. Дякую!
Залишив замовлення на сайті, чекав 2 дні, ніхто не зв’язався, зателефонував сам, менеджер спілкується хамовито, сказав що не відправлять нічого поки не отримають оплату, хоча на сайті вказана оплата на пошті. На іншому сайті замовив, все оформили за декілька хвилин. Тому не витрачайте свій час на таких бездарів.
по-перше: всі наші менеджери мають повне право розмовляти "мовою клієнта". Тому, якщо ви бажаєте ввічливу співбеседу, треба починати з себе.
по-друге: правила оформлення замовлень накладним платежем прописані на сайті, і так, будь-який накладний платеж припускає обов'язковий аванс, мінімум 200 грн. про це й казав менеджер.
сумно, але статистика така: чим меньша сума замовлення клієнта, тим більше претензій та вимог у нього... тому навесні 2023 року працює правило: всі замовлення до 1000 грн оформлюються лише передоплатою. Накладним платежем оформлюються ті замовлення, які більш, ніж 1000 грн
Хочу поделиться опытом покупки в интернет-магазине "Агрополекс". Я оформила заказ на сайте в субботу 11.02.23 г., на следующий день перезвонила и мне сказали, что менеджер со мной свяжется. По 16.02.23 г. мне представитель магазина не перезвонил, и я 16.02.23 г. оформила заказ ещё раз. Предусмотрительно сделала скрин заказа, номер заказа 29485. 17.02.23 начала звонить в магазин с утра, мне... Читать отзыв Хочу поделиться опытом покупки в интернет-магазине "Агрополекс". Я оформила заказ на сайте в субботу 11.02.23 г., на следующий день перезвонила и мне сказали, что менеджер со мной свяжется. По 16.02.23 г. мне представитель магазина не перезвонил, и я 16.02.23 г. оформила заказ ещё раз. Предусмотрительно сделала скрин заказа, номер заказа 29485. 17.02.23 начала звонить в магазин с утра, мне сказали перезвонить после 16-00. Около 17 часов дозвонилась до менеджера по тел. 098-1199218, он нашел мой заказ и сообщил, что наложенным платежом магазин оформит заказ в лучшем случае через 2-3 недели, и что я его обманываю, когда сказала, что ранее звонила и мне сказали, что менеджер свяжется. На вопрос - какие реквизиты счета по предоплате- менеджер сказал, что заказами до 1000 грн. фирма вообще не занимается и реквизиты счета не вышлет.
Ужасное хамство и пренебрежение покупателями, сейчас не времена совдепии, чтобы так себя вести с покупателями!!! Владельцы фирмы, пожалуйста, примите меры в отношении вашего менеджера и дайте обратную связь. С уважением, Эйбатова Наталия, 067-9239600.
18 грудня 2022 р.я зробила заказ у фірмі "Агрополекс" а 22 грудня переслала гроші за сімена,як завірив мененжер Дмитро,що відправка буде через 2-3 дні. Коли я дзвонила, то говорив що нема світла і що йому ніколи і не до мене. 30 грудня він зовсім не вийшов на зв"язок. Я відчула що мене "кинули". З великого... Читать отзыв 18 грудня 2022 р.я зробила заказ у фірмі "Агрополекс" а 22 грудня переслала гроші за сімена,як завірив мененжер Дмитро,що відправка буде через 2-3 дні. Коли я дзвонила, то говорив що нема світла і що йому ніколи і не до мене. 30 грудня він зовсім не вийшов на зв"язок. Я відчула що мене "кинули". З великого відчаю я почала писати негативні відгуки про нього та про його фірму. 31 грудня 2022 р. Дмитро вислав посилку (наразі я ще її не отримала,прийде 03.01.2023). Бажаю Вам ставитися до своєї роботи з відповідальністю, поважати та цінити своїх клієнтів то й не буде у Вас таких проблем, та негативних коментарів!!!
Агрополекс официальный комментарий Нина Улизько намеренно вводит в заблуждение всех пользователей Интернета, называя сотрудников нашей компании аферистами при том, что заказ ей отправлен! ттн 20450644244010 фотографию ттн прилагаем внизу комментария. Руководство компании НЕ МОЖЕТ ОСТАВИТЬ эту ложь от Нины без внимания, и мы вынуждены дать официальный комментарий по этому поводу. Самое странное, что Нина Улизько разместила свои отзывы на этом... Читать отзыв Агрополекс официальный комментарий Нина Улизько намеренно вводит в заблуждение всех пользователей Интернета, называя сотрудников нашей компании аферистами при том, что заказ ей отправлен! ттн 20450644244010 фотографию ттн прилагаем внизу комментария. Руководство компании НЕ МОЖЕТ ОСТАВИТЬ эту ложь от Нины без внимания, и мы вынуждены дать официальный комментарий по этому поводу. Самое странное, что Нина Улизько разместила свои отзывы на этом сайте ПОСЛЕ ТОГО, как она получила смс с номером декларации от ее менеджера. Более того, 30 декабря, после отправки смс, менеджер ей еще и позвонил (как и обещал при оформлении заказа), персонально сообщил, что заказ отправлен на Новую Почту, и выедет завтра, как только в НП включат электроэнергию после массированных обстрелов Киева. Поздравил ее с наступающим Новым годом. Как мы выяснили позже, к этому моменту она УЖЕ НАПИСАЛА свой первый отзыв в Интернете, но не сказала об этом в телефонном разговоре (постеснялась?). Но затем начинается самое ужасное: уже после разговора с менеджером, имея номер ТТН своей посылки, Нина Улизько размещает в Интернете еще два отзыва, где опять называет нашу компанию и ее сотрудников аферистами!!!
И ее менеджер, и руководство компании безуспешно пыталось связаться с ней весь день 31.12, и затем – весь день 01.01. Общаться она отказывается и сбрасывает трубку (стыдно наверное?) Цель всех наших безуспешных попыток дозвониться, была узнать, зачем она это сделала. Но даже если и сделала (возможно на эмоциях, мы все люди, все можем понять), то напиши там же в Интернете еще один отзыв, что «так и так, ну вспылила, распереживалась, прошу считать мой отзыв некорректным, фирма порядочная, заказ отправили, претензий не имею»
ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: менеджер изначально озвучивал (и присылал ей смс об этом) что ее заказ, далее цитата: «по плану должен выехать в ср/чт (28-29.12). Если же будут долгие отключения эл-ва, либо обстрелы – возможно позже, но в любом случае ДО НОВОГО ГОДА ваш заказ будет отправлен», и, как уже упоминалось выше – менеджер еще и позвонит ей после отправки. Более того, с момента заказа и до отправки, менеджер ДВАЖДЫ с ней общался, так как клиентка корректировала заказ: что-то добавляла, что-то убирала, что, в том числе и повлияло (помимо отключения света) на то, что ее заказ выехал на день позже. И в каждый ее звонок менеджер консультировал Нину по тем товарам, которые она изменяет в заказе. Именно это злит и удручает больше всего: клиентке с заказом чуть больше минимального, наш профессиональный агроном уделил в разы больше времени, чем некоторым ВИП-клиентам, а в итоге что – лживые обвинения в адрес нашей компании и испорченное предновогоднее настроение у наших сотрудников. НАШИ ДЕЙСТВИЯ: Мы понимаем, что 02-03.01.2023 посылка уже будет доставлена клиентке в НП с. Хомутець Полтавской области. Нина Улизько ее заберет, и никакой правды мы уже не добьемся. Все попытки дозвониться, бесполезны, она сбрасывает трубку. Поэтому руководством нашей компании принято решение: заблокировать выдачу посылки адресату. То есть, посылку в Новой Почте Нина сможет посмотреть, наличие в ней всех заказанных товаров сможет проверить, но выдать ей посылку сотрудники Новой почты не смогут. И мы разблокируем выдачу посылки сразу же, как только Нина Улизько свяжется с нашим менеджером и в Интернете НАПИШЕТ ОТЗЫВ-ОПРОВЕРЖЕНИЕ своих слов, во всех подробностях рассказав свою точку зрения, и объяснив мотивы, зачем она это сделала и почему два дня сбрасывает телефонные звонки. По нашему договору с Новой Почтой (да-да, у фирмы-аферистов, как называет нас Нина, есть даже договор с НП) груз будет находиться в с.Хомутець пять дней. Если его не заберут за это время– груз автоматически вернется. Но даже в случае возврата товара – нам не нужны чужие деньги, бухгалтерия Нине вернет оплаченную сумму, в данном случае, естественно, за вычетом стоимости отправки груза в оба конца. Для этого Нине достаточно просто связаться с нашим менеджером, чтобы сообщить ему номер карты/счета, куда возвращать деньги. А мы обязательно напишем еще один комментарий, чтобы пользователи Интернета узнали, чем закончится эта «замечательная предновогодняя история»
ИТОГО ВЫВОДЫ: Уважаемые фермеры, в это нелегкое для страны время, наша компания является одной из немногих оставшихся на рынке фирм, стабильно обеспечивающей подготовку к посевной сезона 2023 года. Да есть сложности, да, бывает, что эл-во в офисе есть ДВА ЧАСА В СУТКИ, да, постоянные ракетные обстрелы. Но мы работаем настолько оперативно, насколько это вообще возможно в нынешней ситуации. И если Ваш заказ выехал на день позже, чем предполагалось по «оптимистичному сценарию», и о чем вас заранее предупреждал менеджер – это не повод сразу же писать кляузы в Интернет, тем более голословно обвинять мошенниками. Война срывает маски, и показывает, кто есть кто: кто Человек, а кто - чудак на букву «М». И из-за конкретной Нины Улизько, сегодня, в 17-30, 01.01.2023 года, вместо того, чтобы в это время отправить посылки другим, куда более добропорядочным людям, приходится заниматься написанием этого комментария. Это значит, что из-за Нины Улизько кто-то другой получит свою посылку на день позже… Из-за этого обидно втройне.
И самое последнее: если переживаешь – зачем делаешь предоплату? Тебя заставляет кто-то? Заказывай наложкой! В нашей компании возможна любая форма оплаты, и наложкой, и даже приезжай и забирай/оплачивай в офисе. Сама же сказала что «хочу сэкономить, хочу предоплатой». В итоге и себе все нервы вытрепала, и людям наделала гадостей. Мерзко и противно.
Уважаемые покупатели, давайте будем Людьми, давайте не будем быть Ниной Улизько. И, так как сегодня первое января, мы хотим всех поздравить с наступившим Новым 2023 годом, будем верить в то, что он будет лучше адского 2022-го. И всем желаем одного: чтобы в процессе сбора большого урожая, каждый из нас смог отвлечься на минутку, и посмотреть в небо, чтобы понять, что оно – МИРНОЕ! Мира нам всем с вами. С Уважением, руководство компании Агрополекс.
Після тижня телефонних дзвінків моє замовлення накінець захотіли обговорити, і опа виявляється, що товар дорожчий на 30 відсотків. Таке відчуття що то сімейний бізнес і консультанти родичі чи власники, їм взагалі наср ..ти на клієнта. Більше десяти років користуюсь інтернет магазинами і вперше стикаюсь з таким відношенням до покупців. Взагалі не рекомендую.
В первые такое вижу, что заказ в обработке пол месяца, всё можно понять ситуацию в стране что есть задержки, но не такие длинные. И обратной связи нет вообще, позвонила сама еле взяли трубку с ответом , а вы почту проверяли(на которую ничего и не прислали в итоге) и говорят у меня сейчас телефон сядет. Менеджера... Читать отзыв В первые такое вижу, что заказ в обработке пол месяца, всё можно понять ситуацию в стране что есть задержки, но не такие длинные. И обратной связи нет вообще, позвонила сама еле взяли трубку с ответом , а вы почту проверяли(на которую ничего и не прислали в итоге) и говорят у меня сейчас телефон сядет. Менеджера не умеют общаться вообще.Никому не рекомендую, попасться на этих аферистов, потеряете время, терпение , и может деньги если оплатите всё сразу.
Придётся поставить одну звезду которую они не заслуживают, что бы хоть появился отзыв.
А в чем афера-то? Менеджер все верно спросил, проверяла ли клиентка эл.почту, чтобы узнать номер ее заказа. Как она сама же пишет - на почту ничего не пришло. Значит она просто выбрала товары в корзину, а на кнопочку «оформить заказ» не нажала… [:smile:]
Итого: клиента даже не справилась с оформлением заказа, но мы почему-то аферисты ))) И когда звонила, ей менеджер все верно сказал: электричества нет и телефон вот-вот разрядится. И наверняка подсказал, в котором часу включат свет, чтобы созвониться и заказ оформить, но она об этом тут почему-то не пишет.
Три дні не можливо оформити замовлення ( не знають цін і наявності) начебто через відсутність електроенергії , але почитала відгуки і зрозуміла , що таке відношення до клієнтів це їхня норма. Насмішкувате , брехливе. Дуже сумніваюсь , що в них взагалі ліцензійний товар. Потім сказав мені , що передзвоніть ще через 2-3 дні , тому що в першу... Читать отзыв Три дні не можливо оформити замовлення ( не знають цін і наявності) начебто через відсутність електроенергії , але почитала відгуки і зрозуміла , що таке відношення до клієнтів це їхня норма. Насмішкувате , брехливе. Дуже сумніваюсь , що в них взагалі ліцензійний товар. Потім сказав мені , що передзвоніть ще через 2-3 дні , тому що в першу чергу вони оформляють замовлення наложкою( коли з’явиться світло) , а замовлення на самовивіз і оплата готівкою - потім. Коли ж я сказала в наступній розмові , що сума мого замовлення 30 000 грн. Дав задню»,почав викручуватись. Пізно.
Декілька років замовляю різні товари в цьому магазині , все оригінальне , хоч можливо десь і дорожче зато маю впевненість що працююче ,бо не раз зтикався з підробками і на цьому втрачав врожай , обслуговуванням я задоволений , рекомендую адекватним фермерам
Вже не один рік роблю закази препаратів ( інсектециди та акаріциди) на цьому сайті. Закази приймає оператор Дмітрій. Можу сказати,що ніяких нарікань до якості товару, відношення до покупця ( а я заказув товар на різну суму) якості обслуговування та доставки товару немає. Буває так,що товар знаходиться на базі. і треба чекати до 2х діб. Але як тільки товар в... Читать отзыв Вже не один рік роблю закази препаратів ( інсектециди та акаріциди) на цьому сайті. Закази приймає оператор Дмітрій. Можу сказати,що ніяких нарікань до якості товару, відношення до покупця ( а я заказув товар на різну суму) якості обслуговування та доставки товару немає. Буває так,що товар знаходиться на базі. і треба чекати до 2х діб. Але як тільки товар в магазині - все одразу відправляють.
Заголовок сам говорит за себя, как и многие отзывы. Первый раз столкнулся в интернет магазине с такой неприятностью. Если коротко, то заказывайте на других сайтах и только через наложку! В подробностях смысла не вижу рассказывать, просто скажу несколько моментов: 1. Деньги мои не хочет возвращать. 2. Подаю дело в суд. 3. Если есть люди, которых они или он (Євменов Дмитро... Читать отзыв Заголовок сам говорит за себя, как и многие отзывы. Первый раз столкнулся в интернет магазине с такой неприятностью. Если коротко, то заказывайте на других сайтах и только через наложку! В подробностях смысла не вижу рассказывать, просто скажу несколько моментов: 1. Деньги мои не хочет возвращать. 2. Подаю дело в суд. 3. Если есть люди, которых они или он (Євменов Дмитро Юрійович) также обманули и не возвращают деньги, то можете присоединиться к моей жалобні. Тел: (096) 607-30-80. Всем бобра, а им бумеранг! ✌️
Достоинства:
Бог з нами і ми переможемо як на фронті, так і за свою правду.
Даже забавно наблюдать, как некоторые люди живут по принципу «а напоследок я вам нагажу под дверь». Вот и автор отзыва, горячий восточный парень Геворг Геворгян из Магдалиновки, что в Днепропетровской области, вначале ПОЛУЧИЛ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, а затем пишет то, что пишет… Его же слова: «В подробностях смысла не вижу рассказывать» выдают его с головой. А мы как раз эти подробности и напишем, нам скрывать нечего.
Итак ситуация: 1. Геворг заказывает товар, сам же предлагает оплатить предоплатой, чтобы ЕМУ было дешевле. Наш менеджер изначально озвучивает, что часть товара физически находится на киевском складе, вторая часть – на филиале, в другом городе. И предлагает два варианта: или отправить быстро, но двумя посылками, либо, если не срочно – будет одной посылкой, но надо будет подождать неделю-полторы, пока наши логисты организуют перемещение товара со склада на склад. Геворг выбирает второй вариант, чтобы одной посылкой, дешевле.
2. Товар отправляется клиенту Новой Почтой в оговоренные сроки, и когда его семена УЖЕ В ПУТИ и Геворг получил смс с номером декларации, он звонит менеджеру на повышенных тонах со словами «слющай да, нэхачу твой товар, вэрны дэнги назад». Наш менеджер, мягко говоря, удивлен поворотом событий, но, говорит, без проблем: возврат – так возврат.
3. Процедура возврата товара и денег за него стандартная: менеджер озвучил, что если бы Геворг передумал ДО отправки товара, то тогда возврат денег занимает обычно 2-3 дня. А так как товар уже в пути, то схема иная: товар должен доехать до адресата, затем Новая Почта отправляет его назад. И когда товар вернется на наш склад, бухгалтерия оформит этот возврат, и уже тогда вернет ему деньги за товар. Все логично и понятно для любого здравомыслящего человека, но не для Геворга. Он потребовал, чтобы ему деньги вернули немедленно, не дожидаясь, пока товар не только вернется к нам на склад, но даже пока еще к нему в Магдалиновку не приехал. На это, естественно, Геворг получил отрицательный ответ. В этом и суть конфликта: он начал материться, угрожать и т.п.
4. Самое забавное во всей этой ситуации, что Геворг сам же затянул сроки возврата денег, так как действовал по принципу «назло бабушке отморожу уши»: во-первых принципиально не дал свои полные реквизиты, по которым банк возвращает деньги за 15 минут, а дал лишь номер карты. В этом случае банк проводит платежи заметно медленнее. во-вторых, Геворг мог отказаться на Новой Почте от посылки, и она бы поехала назад сразу же. А так она пролежала пять дней в Магдалиновке (согласно нашего договора с НП), и лишь затем поехала назад. При этом наш менеджер неоднократно по телефону озвучивал, что и как сделать, чтобы возврат был быстрее, но логика и Геворг – это антонимы, его эмоциональную матерную брань с восточным акцентом остановить было невозможно.
5. Ну и вишенка на торте: так как клиент отказался от УЖЕ ОТГРУЖЕННОГО товара, то естественно возврат денег происходит за вычетом стоимости его доставки в оба конца, что опять же логично. В итоге Геворг получил обратно сумму на 172 грн меньше. (скрины его оплаты и возврата денег прилагаем). Еще раз: если бы Геворг аннулировал заказ ДО его отправки Новой Почтой, он бы получил возврат всей суммы и практически мгновенно. Если бы товар не соответствовал заказанному – тоже бы получил всю сумму. Но так как причина возврата – просто «передумал», то уж будь любезен, оплати за свой счет стоимость доставки в оба конца. Мы так предполагаем, что Геворг собрался подавать в суд на нашу компанию с требованием вернуть ему 172 грн, и очень бы хотели увидеть реакцию сотрудника суда, к которому Геворг придет для оформления этого иска )))
ВЫВОДЫ: Очень грустно осознавать, что некоторые люди вначале делают, потом говорят, а лишь только потом уже думают. Нам же в этой всей ситуации жалко лишь потерянного времени, которое пришлось потратить на Геворга, на бесконечные ему звонки и безуспешные попытки объяснить процессы, понятные даже пятикласснику. Мы бы это время с удовольствием уделили бы нашим адекватным покупателям, которых, слава Богу, у нас 99% и с которыми работать в одно удовольствие, даже в нынешние непростые для всех времена.
Отвратительное отношение! Врут, переносят время созвона, завтра, послезавтра. Сначало деньги, потом стулья! Вас будут мурыжить долго, а если Вы не захотите оплатить стоимость товара, отправят в другой магазин! В такое тяжелое время, так издеваться над покупателями собственной страны, ПОЗОР!
Правила оформления заказов и их оплаты прописаны в рубрике "Доставка и оплата", рядом с номерами телефонов на каждой страничке нашего сайта.
И когда данная клиентка ТРИ ДНЯ звонит с одним и тем же требованием: "а я хочу по-другому: чтобы я приехала в офис, и оплатила с карты на карту" и получает ответ "нет, так нельзя, мы официальная компания и не принимаем деньги на карты физ.лиц, только на расчетный счет, либо наложенным платежом" - то на третий день менеджер не выдержал, и предложил ей обратиться в любую другую организацию. Мы не служба психологической поддержки, чтобы тратить каждый раз по 20 минут на телефонный разговор на тему "ну я наложкой не хочу, это дорого, предоплатой не хочу - я боюсь, наличными тоже не хочу, у меня деньги на карте...." и так три дня подряд. Так что еще большой вопрос - кто кого "мурыжил" три для в это непростое для страны время...
Всех же адекватных покупателей мы с радостью ждем, и всегда проконсультируем, какой товар выгоднее взять для решения той или иной агрономической задачи.
уже второй сезон сотрудничаем с агрополексом. В прошлом году познакомились с менеджерами на выставке по рекомендации друзей ФК "Зоря" и теерь это наш лучший поставщик! Если нужно - я приехал в ним. Когда у меня была реальная проблема - их агроном приехал весной даже во время войны, посмотрел и все вопросы порешал. смело всем рекомендую!
Приїхати до офісу щоб забрати товар можливо, але наша компанія не є роздрібним магазином, куди прийшов, та й ходиш, обираєш з полиці. Весь товар фізично знаходиться на нашому складі, і клієнту було повідомлено, що якщо він хоче забрати товар з офісу, то потрібно заздалегідь узгодити день і час, коли він хоче приїхати, щоб на той момент наш водій підвіз його на офіс.
Щодо поганого спілкування, то ми неодноразово вказували в коментарях, що наші співробітники мають повне право спілкуватися «мовою клієнта». І на відміну від мережі американських фастфудів, у відповідь на хамство клієнта мають право відповісти так, що незамало буде. Тому й маємо прохання: будьте ввічливі, поважайте інших, та й все буде завжди супер. Ключовий принцип роботи нашої компанії: «взаємна повага та партнерське ставлення» про що написано в Пам'ятці покупцю, яку можна переглянути за цим посиланням на нашому сайті: https://agropolex.com/pamyatka-pokupatelyu.html
Прийшлось замовити "Ридомил Голд фунгицид Сингента" для свого родича який займається виноградом і вже мав неприємний досвід покупки підробки! В Агрополексі мені все детально розповіли про товар, підказали як оперативно його отримати. Безмежно вдячна за Вашу роботу! Більше клієнтів, менше нарікань!!!
Хамить і лізе в душу тупими питаннями. Не адекватна реакція на очевидні питання. Ціни не відповідають дійсності із зазначеними на сайті, на 35-40% вищі. Ще й називає ціну не конкретно, а від балди. Не зв'язуйтесь!
19.05. сделал заказ на 380 грн. за 100 метров сетки для огурцов. В коментах попросил перезвонить и уточнить наличие, так как у многих в реалиях нет, что есть на сайте. Два дня полное молчание! Перезваниваю, сегодня и прошу уточнить. Мне сказали перезвонить в 15.30. Звоню, берет трубку крайне вічливий чоловік. Говорю, "а что с моим заказом"? Он посмотрел, и говорит... Читать отзыв 19.05. сделал заказ на 380 грн. за 100 метров сетки для огурцов. В коментах попросил перезвонить и уточнить наличие, так как у многих в реалиях нет, что есть на сайте. Два дня полное молчание! Перезваниваю, сегодня и прошу уточнить. Мне сказали перезвонить в 15.30. Звоню, берет трубку крайне вічливий чоловік. Говорю, "а что с моим заказом"? Он посмотрел, и говорит "так у вас не заказ, а замовлення". Я говорю "и что?". Он... Короче, я ему говорю, что с моим заказом, есть товар? Он говорит, есть. Я спрашиваю, а чего не отправляете. Он мне начинает подробно рассказывать правила отправки по Новой Поште. Я хренеючи зеваю. Спрашивает, как я готов платить. Я говорю, что указал при оформлении заказа: при получении! Короче, он сказал сделать предоплату 200 грн., что есть больше 50% стоимости товара. В итоге, упуская дальнейший бред в общении, мне сказали, чтобы я нашел товар у других. И это я не задрачивал мЭнЭджЭра! Реально, все было культурно. С обеих сторон. Но тот чел или обкуренный был, или обкуренный. Голимая контора! Я серьезно! К слову, и будущему ответу конторы: я не употребляю наркоту и прочее.
Ну вот, опять… Такая же ситуация, что и в предыдущем негативном отзыве: клиент с заявкой на 380 грн уверен, что именно его заказ важнее всех других покупателей. Хотя даже и тут он приврал, ведь его заявка была на 350 грн… Зачем такая ложь даже в мелочах?
У нас нет минимального заказа, мы всех покупателей уважаем и ценим, все, что просим взамен - чтобы уважение было взаимным. Клиент (зовут его Виталий) сам же пишет, что общение было культурным, но при этом обвиняет нас в хамском отношении. Логика? – нет, не слышали…
Теперь об основной (как мы предполагаем) причине негодования Виталия. Менеджер ему подробно рассказал, что заказ на 350 грн проще оплатить предоплатой: ему-же дешевле обойдется. А если же он настаивает именно на наложенном платеже, то да, необходимо внести аванс (об этом подробно прописано в правилах оформления заказов, в рубрике «доставка и оплата», рядом с номерами телефона на нашем сайте). И, повторимся, менеджер так и сказал, что на заказе в 350 грн вносить аванс 200, чтобы потом доплатить 150 грн + комиссию Новой Почты, было бы не очень логично, т.е. наш сотрудник как раз заботится о том, чтобы заказ клиенту обошелся дешевше. Но после того, как Виталий продолжил свое негодование, менеджер и предложил заказать этот товар в любой другой компании. И менеджер реально имеет право отказать в обслуживании клиенту, который грубит, либо каким другим образом унижает честь и достоинство сотрудника нашей компании. К слову, в правом верхнему углу нашего сайта есть кнопочка «Памятка покупателю». Вот по этой ссылке: https://agropolex.com/pamyatka-pokupatelyu.html И если бы Виталий ее заранее нажал, и то что там написано прочитал, то и самой этой ситуации наверняка бы не было.
Работает хамло Дима . Не советую . Поскольку текст должен состоять не менее чем из 10 знаков, то:Работает хамло Дима . Не советую.Работает хамло Дима . Не советую.Работает хамло Дима . Не советую.
Вот как всегда: клиент с заказом на 300 грн считает себя «пупом земли», уверен, что его заказ в разы более важен, чем у других, поэтому все покупатели должны подождать, а все внимание мы должны уделить именно ему, и прямо сейчас. Но самое смешное, что причина негодования Евгения в том, что ему, видите ли, смс не пришла. И повторная, которую менеджер отправил, тоже не пришла. А затем, через 30 минут (скорее всего, он просто перезагрузил свой телефон) – случилось чудо, и ему пришло сразу 2 смс. Но Евгений при этом все равно недоволен работой НАШЕГО СОТРУДНИКА (даже не спрашивайте, где тут логика), выругался матом, пообещал нажаловаться, и бросил трубку. Но хамло при этом Дмитрий. Занавес ))))
Зробила невелике замовлення. Враховуючи сьогоднішній стан в країні була готова до тривалої доставки. Замовлення оформила в середу, а в понеділок забрала (Нова пошта). Спілкування ввічливе 👍 ( на 5), отримала чіткі відповіді на всі запитання. Задоволена роботою магазина. Їстимемо смачненьку кукурудзу - напишу😉
Очень редко оставляю отзывы, но тут прямо задело. Сделала заказ, исходя из ассортимента поняла, что скорее всего магазин окиентирован на оптого поставщика, ассортимент не в 200 наименований томатов фасовкой по 0,1 гр. как бы на это намекает. После заказа пришло письмо с просьбой перезвонить для уточнения всех деталей заказа. Было воскресенье и хотя в письме было указано, что работают круглосуточно,... Читать отзыв Очень редко оставляю отзывы, но тут прямо задело. Сделала заказ, исходя из ассортимента поняла, что скорее всего магазин окиентирован на оптого поставщика, ассортимент не в 200 наименований томатов фасовкой по 0,1 гр. как бы на это намекает. После заказа пришло письмо с просьбой перезвонить для уточнения всех деталей заказа. Было воскресенье и хотя в письме было указано, что работают круглосуточно, звонить в воскресенье я решила не очень😉 перезвонила в рабочий день в рабочее время, ответили сразу, очень подробно обсудили заказ, заменили один пункт которого небыло в наличие на соответствующий мои запросам, обговорили условия оплаты и доставки. И после согласования, я почему-то решила почитать отзывы о магазине, возмущения: А чё я сам до них должен дозваниваться? (ну как бы Вы заинтересованы в том что бы у вас были семена по отличной цене, Вам за ними не сходить и выковырять из огурца предлагают), я оплатил прошло несколько дней не отправляют (так закажите заранее, да есть форс мажеры когда что-то нужно срочно, но товары представленные в этом магазине в осном покупаются заранее), грубое общение (вот этот пункт меня прям задел, со мной разговаривали не то что вежливо, а супер пупер вежливо и объясняли какие-то особенности как ребенку, т.к. я сказала, что заказ не для меня, а для родителей и вряд-ли я что-то могу ответить), цена на сайте не соответствует (это мне всегда не нравиться если честно, понимаю, что у нас цены меняются на все каждый день, но за актуальность должен нести ответственность магазин, видимо мне повезло у меня все соответствовало заявленной цене и даже на что-то была скидка), и мой фаворит, написано работают круглосуточно я им ночью звонил не ответили и не перезвонили (я понимаю что круглосуточно заявлено, но я логично понимаю, что в это время скорее всего принимаются электронные заказы и справляются цены на сайте, корректируется ассортимент, звонить ночью зачем? проверить, а не спите ли вы ребята? Ну и в конце концов есть правила этикета это мувитон звонить в такое время, ну или днище кому как понятнее) В общем и целом я работой магазина довольна, рекомендую цены радуют, ассортимент меня устроил полностью, общение с клиентом на 💯, отправка в течение нескольких дней после согласования заказа, я все делаю заранее мне подходит, буду обращаться ещё🤗
Очень довольны. получили новый заказ. семена и удобрения. Как всегда все на высоте: проконсультировали, подобрали нуждные семена. некоторые семена Юра сразу предупредил что нужно будет 2-3 недели ждать. Говорю ничего страшного, подождем. Так и есть: прошло даже меньше времени и получили всю посылку. всего наилучшего желаем. всем рекомендуем.
Светлана Николаевна Осипцова. Смела18 октября, 2021 год
Мы уже три года работаем с этой фирмой а в этом сезоне изначально все сделали по уму и рекомендациям агронома Юрия: он с весны совместно с нашим агрономом разработали систему защиты и питания плюс подобраали правильные семена перца, томатов и огурца. Взяли мы агроволокно в теплицу не то что было раньше, а то что Юрий порекомендовал. реально другое дело, дороже... Читать отзыв Мы уже три года работаем с этой фирмой а в этом сезоне изначально все сделали по уму и рекомендациям агронома Юрия: он с весны совместно с нашим агрономом разработали систему защиты и питания плюс подобраали правильные семена перца, томатов и огурца. Взяли мы агроволокно в теплицу не то что было раньше, а то что Юрий порекомендовал. реально другое дело, дороже но и качество другое как надо Подобрали очередность посадлки огурцов так, что плодоносить начало с марта и вот сегодня 18 октября я понимаю что еще месяц точно мы будем со свежим огурцом - сейчас плодоносит Мадрилене которая очень устойчива к перепадам теператур. Средняя урожайность 3кг с куста - такого у нас еще никогда не было. Эмоции зашкаливают, прибыль радует. Приятно работать с профессионалами. В следущем сезоне планируем расширяться. Всем успехов и процветания!
Достоинства:
грамотные специалисты, рассказали как выращивать и чем обрабатывать
Спросила у соседей где они брали агроволокно и мне дали номер этой фирмы. очень довольна результатом и вниманием. менеджер Миша нашел заказ моей подруги, посмотрел то же самое что брала она и оформил мой заказ. Оказалось что это даже не агроволокно а агроткань Мой менеджер очень внимательный. у меня пенсионерки заказ может и небольшой, но уделил мне времени столько, что... Читать отзыв Спросила у соседей где они брали агроволокно и мне дали номер этой фирмы. очень довольна результатом и вниманием. менеджер Миша нашел заказ моей подруги, посмотрел то же самое что брала она и оформил мой заказ. Оказалось что это даже не агроволокно а агроткань Мой менеджер очень внимательный. у меня пенсионерки заказ может и небольшой, но уделил мне времени столько, что даже неудобно. всем рекомендую эту фирму и менеджера Михаила.
Хамское отношение, несоответствие цен и наличия. И если ваш заказ на 1-2 тысячи гривен с вами просто не хотят разговаривать. "Перезвоните недели через 2-3, т.к. у нас большие заказы и на вас нет времени" - это просто трэш, а не ответ менеджера магазина!
Ефрем, спасибо за ваш отзыв. Но не нужно "переворачивать" факты. Вы позвонили на выходные в День Независимости и требовали оформить и отправить Ваш заказ наложенным платежом прямо сейчас, ссылаясь на то, что на сайте написано "работаем без выходных". Да, даже в большие праздники у нас всегда работает дежурный менеджер, оформляющий срочные и "горящие" заявки. Вам менеджер так и сказал об этом, и спросил срочный ли у вас заказ? Вы ответили что не срочный- он и предложил позвонить вам после праздников, с 25.08.
Не нужно писать неправду про какие-то 2 недели.
Самое обидное в этом то, что если бы дежурный менеджер не работал и не ответил бы на звонок Ефрема - он бы посчитал это нормальным, ведь праздники же, у всех выходной... В итоге мы стараемся для покупателей как лучше, предлагая максимальный сервис, в ответ получаем вот это...
с 2014 года работаю с этой фирмой по одной простой причине: я звоню, озвучиваю проблему - мне сходу дают 2-3 способа ее решения, один побюджетнее, второй-третий подороже. И все их рекомендации работают и помогают мне зарабатывать. И что важно - никаких сюсипуси, все четко конктретно , быстро и по делу. То что мне нужно. Причем вне зависимости какой менеджер меня... Читать отзыв с 2014 года работаю с этой фирмой по одной простой причине: я звоню, озвучиваю проблему - мне сходу дают 2-3 способа ее решения, один побюджетнее, второй-третий подороже. И все их рекомендации работают и помогают мне зарабатывать. И что важно - никаких сюсипуси, все четко конктретно , быстро и по делу. То что мне нужно. Причем вне зависимости какой менеджер меня оформляет , уже перезнакомился со всеми. А желтый томат Елоу Бол , который мне Михаил предложил на пробу в 20м году оказался крут настолько, в этом сезоне закрыл им две теплицы 6500 единиц и уже вожу их на рынок. Успехов вам и процветания. Всех благ и хороших клиентов. Кирилл
Відгук про замовлення кукурудзи
Кидают на деньги. Берут оплату товар не высылают
0981199218
Не советую связываться с этой компанией. Кинули на деньги за предоплату мешков , теперь на вопрос где товар ожидайте, уже 3й месяц
Так як у нас нема жодного невідвантаженого замовлення на мішки, та й не тільки на мішки.
Більш того, нема такого замовлення, щоб клієнт, за вашими словами, очікував «вже третій місяць», оскільки мішків цих повно складі.
І не тільки мішків, а ще й різноманітного насіння, добрив, ЗЗР, агроволокна, сіток для затінення, крапельного зрощення, та багато іншої важливою для отримання багатого врожаю продукції.
Але так, як ви вказали конкретний телефон з нашого сайту, ми можемо припустити, що Ви й не клієнт зовсім, а «дрібна капость» від конкурентів.
З таким ми вже теж стикалися)))
Якщо ж Ви дійсно клієнт, який сплатив за товар, але якимось загадковим чином його не отримав, зв'яжіться будь ласка з нашими менеджерами.
Але ми чомусь на 99% впевнені, що ніякий Валерій нам не подзвонить, а напише ще якийсь фейковий відгук, представившись якоюсь Альоною, або Оксаною, або навіть Маргаритою)))
Відмінно, дякую!
Замовлення вислали через 2 дні, але сюрпризом був подарунок, який безкоштовно додали к замовленню. Дуже приємно, дякую )
Є побажання. Як я зрозуміла, не весь... Читать отзыв Вперше купувала в цьому магазині. Робила 100% передплату, трошки нервувала. Але асортимент магазину дуже вражаючий, на дзвінки відповідають моментально. Запам'ятовують після першого дзвінка і наступного разу розмову не треба починати з початку. Це не звичайно.
Замовлення вислали через 2 дні, але сюрпризом був подарунок, який безкоштовно додали к замовленню. Дуже приємно, дякую )
Є побажання. Як я зрозуміла, не весь асортимент є на сайті. Це шкода. Дмитре, у вас дійсно добрий вибір товару, це вже ваша перевага. Бажаю вам посилити цю перевагу через публікацію вашого шикарного каталогу.
Дякую!
Не рекомендую. Це жах, а не сервіс.
по-друге: правила оформлення замовлень накладним платежем прописані на сайті, і так, будь-який накладний платеж припускає обов'язковий аванс, мінімум 200 грн.
про це й казав менеджер.
сумно, але статистика така: чим меньша сума замовлення клієнта, тим більше претензій та вимог у нього...
тому навесні 2023 року працює правило: всі замовлення до 1000 грн оформлюються лише передоплатою. Накладним платежем оформлюються ті замовлення, які більш, ніж 1000 грн
Ужасное обслуживание
оформила заказ ещё раз. Предусмотрительно сделала скрин заказа, номер заказа 29485.
17.02.23 начала звонить в магазин с утра, мне... Читать отзыв Хочу поделиться опытом покупки в интернет-магазине "Агрополекс". Я оформила заказ на сайте в субботу 11.02.23 г., на следующий день перезвонила и мне сказали, что менеджер со мной свяжется. По 16.02.23 г. мне представитель магазина не перезвонил, и я 16.02.23 г.
оформила заказ ещё раз. Предусмотрительно сделала скрин заказа, номер заказа 29485.
17.02.23 начала звонить в магазин с утра, мне сказали перезвонить после 16-00. Около 17 часов дозвонилась до менеджера по тел. 098-1199218, он нашел мой заказ и сообщил, что наложенным платежом магазин оформит заказ в лучшем случае через 2-3 недели, и что я его обманываю, когда сказала, что ранее звонила и мне сказали, что менеджер свяжется.
На вопрос - какие реквизиты счета по предоплате- менеджер сказал, что заказами до 1000 грн. фирма вообще не занимается и реквизиты счета не вышлет.
Ужасное хамство и пренебрежение покупателями, сейчас не времена совдепии, чтобы так себя вести с покупателями!!!
Владельцы фирмы, пожалуйста, примите меры в отношении вашего менеджера и дайте обратную связь.
С уважением, Эйбатова Наталия, 067-9239600.
ВІДГУК ВІД НІНИ УЛІЗЬКО
30 грудня він зовсім не вийшов на зв"язок. Я відчула що мене "кинули".
З великого... Читать отзыв 18 грудня 2022 р.я зробила заказ у фірмі "Агрополекс" а 22 грудня переслала гроші за сімена,як завірив мененжер Дмитро,що відправка буде через 2-3 дні. Коли я дзвонила, то говорив що нема світла і що йому ніколи і не до мене.
30 грудня він зовсім не вийшов на зв"язок. Я відчула що мене "кинули".
З великого відчаю я почала писати негативні відгуки про нього та про його фірму. 31 грудня 2022 р. Дмитро вислав посилку (наразі я ще її не отримала,прийде 03.01.2023).
Бажаю Вам ставитися до своєї роботи з відповідальністю, поважати та цінити своїх клієнтів то й не буде у Вас таких проблем, та негативних коментарів!!!
Персонально для Нины Улизько и ей подобных. Агрополекс официальный комментарий
Нина Улизько намеренно вводит в заблуждение всех пользователей Интернета, называя сотрудников нашей компании аферистами при том, что заказ ей отправлен!
ттн 20450644244010
фотографию ттн прилагаем внизу комментария.
Руководство компании НЕ МОЖЕТ ОСТАВИТЬ эту ложь от Нины без внимания, и мы вынуждены дать официальный комментарий по этому поводу.
Самое странное, что Нина Улизько разместила свои отзывы на этом... Читать отзыв Агрополекс официальный комментарий
Нина Улизько намеренно вводит в заблуждение всех пользователей Интернета, называя сотрудников нашей компании аферистами при том, что заказ ей отправлен!
ттн 20450644244010
фотографию ттн прилагаем внизу комментария.
Руководство компании НЕ МОЖЕТ ОСТАВИТЬ эту ложь от Нины без внимания, и мы вынуждены дать официальный комментарий по этому поводу.
Самое странное, что Нина Улизько разместила свои отзывы на этом сайте ПОСЛЕ ТОГО, как она получила смс с номером декларации от ее менеджера.
Как мы выяснили позже, к этому моменту она УЖЕ НАПИСАЛА свой первый отзыв в Интернете, но не сказала об этом в телефонном разговоре (постеснялась?).
Но затем начинается самое ужасное: уже после разговора с менеджером, имея номер ТТН своей посылки, Нина Улизько размещает в Интернете еще два отзыва, где опять называет нашу компанию и ее сотрудников аферистами!!!
И ее менеджер, и руководство компании безуспешно пыталось связаться с ней весь день 31.12, и затем – весь день 01.01. Общаться она отказывается и сбрасывает трубку (стыдно наверное?)
Цель всех наших безуспешных попыток дозвониться, была узнать, зачем она это сделала. Но даже если и сделала (возможно на эмоциях, мы все люди, все можем понять), то напиши там же в Интернете еще один отзыв, что «так и так, ну вспылила, распереживалась, прошу считать мой отзыв некорректным, фирма порядочная, заказ отправили, претензий не имею»
ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: менеджер изначально озвучивал (и присылал ей смс об этом) что ее заказ, далее цитата: «по плану должен выехать в ср/чт (28-29.12). Если же будут долгие отключения эл-ва, либо обстрелы – возможно позже, но в любом случае ДО НОВОГО ГОДА ваш заказ будет отправлен», и, как уже упоминалось выше – менеджер еще и позвонит ей после отправки.
Более того, с момента заказа и до отправки, менеджер ДВАЖДЫ с ней общался, так как клиентка корректировала заказ: что-то добавляла, что-то убирала, что, в том числе и повлияло (помимо отключения света) на то, что ее заказ выехал на день позже.
И в каждый ее звонок менеджер консультировал Нину по тем товарам, которые она изменяет в заказе. Именно это злит и удручает больше всего: клиентке с заказом чуть больше минимального, наш профессиональный агроном уделил в разы больше времени, чем некоторым ВИП-клиентам, а в итоге что – лживые обвинения в адрес нашей компании и испорченное предновогоднее настроение у наших сотрудников.
НАШИ ДЕЙСТВИЯ:
Мы понимаем, что 02-03.01.2023 посылка уже будет доставлена клиентке в НП с. Хомутець Полтавской области. Нина Улизько ее заберет, и никакой правды мы уже не добьемся. Все попытки дозвониться, бесполезны, она сбрасывает трубку.
Поэтому руководством нашей компании принято решение: заблокировать выдачу посылки адресату. То есть, посылку в Новой Почте Нина сможет посмотреть, наличие в ней всех заказанных товаров сможет проверить, но выдать ей посылку сотрудники Новой почты не смогут.
И мы разблокируем выдачу посылки сразу же, как только Нина Улизько свяжется с нашим менеджером и в Интернете НАПИШЕТ ОТЗЫВ-ОПРОВЕРЖЕНИЕ своих слов, во всех подробностях рассказав свою точку зрения, и объяснив мотивы, зачем она это сделала и почему два дня сбрасывает телефонные звонки.
По нашему договору с Новой Почтой (да-да, у фирмы-аферистов, как называет нас Нина, есть даже договор с НП) груз будет находиться в с.Хомутець пять дней. Если его не заберут за это время– груз автоматически вернется. Но даже в случае возврата товара – нам не нужны чужие деньги, бухгалтерия Нине вернет оплаченную сумму, в данном случае, естественно, за вычетом стоимости отправки груза в оба конца. Для этого Нине достаточно просто связаться с нашим менеджером, чтобы сообщить ему номер карты/счета, куда возвращать деньги.
А мы обязательно напишем еще один комментарий, чтобы пользователи Интернета узнали, чем закончится эта «замечательная предновогодняя история»
ИТОГО ВЫВОДЫ:
Уважаемые фермеры, в это нелегкое для страны время, наша компания является одной из немногих оставшихся на рынке фирм, стабильно обеспечивающей подготовку к посевной сезона 2023 года. Да есть сложности, да, бывает, что эл-во в офисе есть ДВА ЧАСА В СУТКИ, да, постоянные ракетные обстрелы. Но мы работаем настолько оперативно, насколько это вообще возможно в нынешней ситуации.
И если Ваш заказ выехал на день позже, чем предполагалось по «оптимистичному сценарию», и о чем вас заранее предупреждал менеджер – это не повод сразу же писать кляузы в Интернет, тем более голословно обвинять мошенниками.
Война срывает маски, и показывает, кто есть кто: кто Человек, а кто - чудак на букву «М».
И из-за конкретной Нины Улизько, сегодня, в 17-30, 01.01.2023 года, вместо того, чтобы в это время отправить посылки другим, куда более добропорядочным людям, приходится заниматься написанием этого комментария. Это значит, что из-за Нины Улизько кто-то другой получит свою посылку на день позже… Из-за этого обидно втройне.
И самое последнее: если переживаешь – зачем делаешь предоплату? Тебя заставляет кто-то? Заказывай наложкой!
В нашей компании возможна любая форма оплаты, и наложкой, и даже приезжай и забирай/оплачивай в офисе. Сама же сказала что «хочу сэкономить, хочу предоплатой».
В итоге и себе все нервы вытрепала, и людям наделала гадостей. Мерзко и противно.
Уважаемые покупатели, давайте будем Людьми, давайте не будем быть Ниной Улизько.
И, так как сегодня первое января, мы хотим всех поздравить с наступившим Новым 2023 годом, будем верить в то, что он будет лучше адского 2022-го. И всем желаем одного: чтобы в процессе сбора большого урожая, каждый из нас смог отвлечься на минутку, и посмотреть в небо, чтобы понять, что оно – МИРНОЕ!
Мира нам всем с вами.
С Уважением, руководство компании Агрополекс.
Дуже погано.
Таке відчуття що то сімейний бізнес і консультанти родичі чи власники, їм взагалі наср ..ти на клієнта.
Більше десяти років користуюсь інтернет магазинами і вперше стикаюсь з таким відношенням до покупців.
Взагалі не рекомендую.
Интернет магазин -АФЕРИСТЫ.
Менеджера... Читать отзыв В первые такое вижу, что заказ в обработке пол месяца, всё можно понять ситуацию в стране что есть задержки, но не такие длинные. И обратной связи нет вообще, позвонила сама еле взяли трубку с ответом , а вы почту проверяли(на которую ничего и не прислали в итоге) и говорят у меня сейчас телефон сядет.
Менеджера не умеют общаться вообще.Никому не рекомендую, попасться на этих аферистов, потеряете время, терпение , и может деньги если оплатите всё сразу.
Придётся поставить одну звезду которую они не заслуживают, что бы хоть появился отзыв.
Менеджер все верно спросил, проверяла ли клиентка эл.почту, чтобы узнать номер ее заказа.
Как она сама же пишет - на почту ничего не пришло. Значит она просто выбрала товары в корзину, а на кнопочку «оформить заказ» не нажала… [:smile:]
Итого: клиента даже не справилась с оформлением заказа, но мы почему-то аферисты )))
И когда звонила, ей менеджер все верно сказал: электричества нет и телефон вот-вот разрядится. И наверняка подсказал, в котором часу включат свет, чтобы созвониться и заказ оформить, но она об этом тут почему-то не пишет.
Так в чем же афера-то? Вот тут нам совсем непонятно. Показать 1 ответ
Хамське і брехливе
Потім сказав мені , що передзвоніть ще через 2-3 дні , тому що в першу... Читать отзыв Три дні не можливо оформити замовлення ( не знають цін і наявності) начебто через відсутність електроенергії , але почитала відгуки і зрозуміла , що таке відношення до клієнтів це їхня норма. Насмішкувате , брехливе. Дуже сумніваюсь , що в них взагалі ліцензійний товар.
Потім сказав мені , що передзвоніть ще через 2-3 дні , тому що в першу чергу вони оформляють замовлення наложкою( коли з’явиться світло) , а замовлення на самовивіз і оплата готівкою - потім. Коли ж я сказала в наступній розмові , що сума мого замовлення 30 000 грн. Дав задню»,почав викручуватись. Пізно.
Гарне обслуговування обізнаний менеджер
відгук від покупця
Мошенник, обманщик.
Вот и автор отзыва, горячий восточный парень Геворг Геворгян из Магдалиновки, что в Днепропетровской области, вначале ПОЛУЧИЛ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, а затем пишет то, что пишет…
Его же слова: «В подробностях смысла не вижу рассказывать» выдают его с головой. А мы как раз эти подробности и напишем, нам скрывать нечего.
Итак ситуация:
1. Геворг заказывает товар, сам же предлагает оплатить предоплатой, чтобы ЕМУ было дешевле. Наш менеджер изначально озвучивает, что часть товара физически находится на киевском складе, вторая часть – на филиале, в другом городе. И предлагает два варианта: или отправить быстро, но двумя посылками, либо, если не срочно – будет одной посылкой, но надо будет подождать неделю-полторы, пока наши логисты организуют перемещение товара со склада на склад. Геворг выбирает второй вариант, чтобы одной посылкой, дешевле.
2. Товар отправляется клиенту Новой Почтой в оговоренные сроки, и когда его семена УЖЕ В ПУТИ и Геворг получил смс с номером декларации, он звонит менеджеру на повышенных тонах со словами «слющай да, нэхачу твой товар, вэрны дэнги назад». Наш менеджер, мягко говоря, удивлен поворотом событий, но, говорит, без проблем: возврат – так возврат.
3. Процедура возврата товара и денег за него стандартная: менеджер озвучил, что если бы Геворг передумал ДО отправки товара, то тогда возврат денег занимает обычно 2-3 дня. А так как товар уже в пути, то схема иная: товар должен доехать до адресата, затем Новая Почта отправляет его назад. И когда товар вернется на наш склад, бухгалтерия оформит этот возврат, и уже тогда вернет ему деньги за товар.
Все логично и понятно для любого здравомыслящего человека, но не для Геворга. Он потребовал, чтобы ему деньги вернули немедленно, не дожидаясь, пока товар не только вернется к нам на склад, но даже пока еще к нему в Магдалиновку не приехал. На это, естественно, Геворг получил отрицательный ответ. В этом и суть конфликта: он начал материться, угрожать и т.п.
4. Самое забавное во всей этой ситуации, что Геворг сам же затянул сроки возврата денег, так как действовал по принципу «назло бабушке отморожу уши»:
во-первых принципиально не дал свои полные реквизиты, по которым банк возвращает деньги за 15 минут, а дал лишь номер карты. В этом случае банк проводит платежи заметно медленнее.
во-вторых, Геворг мог отказаться на Новой Почте от посылки, и она бы поехала назад сразу же. А так она пролежала пять дней в Магдалиновке (согласно нашего договора с НП), и лишь затем поехала назад. При этом наш менеджер неоднократно по телефону озвучивал, что и как сделать, чтобы возврат был быстрее, но логика и Геворг – это антонимы, его эмоциональную матерную брань с восточным акцентом остановить было невозможно.
5. Ну и вишенка на торте: так как клиент отказался от УЖЕ ОТГРУЖЕННОГО товара, то естественно возврат денег происходит за вычетом стоимости его доставки в оба конца, что опять же логично. В итоге Геворг получил обратно сумму на 172 грн меньше. (скрины его оплаты и возврата денег прилагаем).
Еще раз: если бы Геворг аннулировал заказ ДО его отправки Новой Почтой, он бы получил возврат всей суммы и практически мгновенно. Если бы товар не соответствовал заказанному – тоже бы получил всю сумму. Но так как причина возврата – просто «передумал», то уж будь любезен, оплати за свой счет стоимость доставки в оба конца.
Мы так предполагаем, что Геворг собрался подавать в суд на нашу компанию с требованием вернуть ему 172 грн, и очень бы хотели увидеть реакцию сотрудника суда, к которому Геворг придет для оформления этого иска )))
ВЫВОДЫ:
Очень грустно осознавать, что некоторые люди вначале делают, потом говорят, а лишь только потом уже думают.
Нам же в этой всей ситуации жалко лишь потерянного времени, которое пришлось потратить на Геворга, на бесконечные ему звонки и безуспешные попытки объяснить процессы, понятные даже пятикласснику.
Мы бы это время с удовольствием уделили бы нашим адекватным покупателям, которых, слава Богу, у нас 99% и с которыми работать в одно удовольствие, даже в нынешние непростые для всех времена.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ!
И когда данная клиентка ТРИ ДНЯ звонит с одним и тем же требованием: "а я хочу по-другому: чтобы я приехала в офис, и оплатила с карты на карту" и получает ответ "нет, так нельзя, мы официальная компания и не принимаем деньги на карты физ.лиц, только на расчетный счет, либо наложенным платежом" - то на третий день менеджер не выдержал, и предложил ей обратиться в любую другую организацию.
Мы не служба психологической поддержки, чтобы тратить каждый раз по 20 минут на телефонный разговор на тему "ну я наложкой не хочу, это дорого, предоплатой не хочу - я боюсь, наличными тоже не хочу, у меня деньги на карте...." и так три дня подряд. Так что еще большой вопрос - кто кого "мурыжил" три для в это непростое для страны время...
Всех же адекватных покупателей мы с радостью ждем, и всегда проконсультируем, какой товар выгоднее взять для решения той или иной агрономической задачи.
замечательная компания
В прошлом году познакомились с менеджерами на выставке по рекомендации друзей ФК "Зоря" и теерь это наш лучший поставщик!
Если нужно - я приехал в ним. Когда у меня была реальная проблема - их агроном приехал весной даже во время войны, посмотрел и все вопросы порешал.
смело всем рекомендую!
АФЕРИСТЫ!!!
Погане ////
Щодо поганого спілкування, то ми неодноразово вказували в коментарях, що наші співробітники мають повне право спілкуватися «мовою клієнта».
І на відміну від мережі американських фастфудів, у відповідь на хамство клієнта мають право відповісти так, що незамало буде.
Тому й маємо прохання: будьте ввічливі, поважайте інших, та й все буде завжди супер.
Ключовий принцип роботи нашої компанії: «взаємна повага та партнерське ставлення» про що написано в Пам'ятці покупцю, яку можна переглянути за цим посиланням на нашому сайті: https://agropolex.com/pamyatka-pokupatelyu.html
Добре що Ви є і працюєте!
Продаван кончене бидло.
Не адекватна реакція на очевидні питання.
Ціни не відповідають дійсності із зазначеними на сайті, на 35-40% вищі.
Ще й називає ціну не конкретно, а від балди.
Не зв'язуйтесь!
Интернет- магазин жопа
Хамское и наплевательское отношение к заказчику!!!
У нас нет минимального заказа, мы всех покупателей уважаем и ценим, все, что просим взамен - чтобы уважение было взаимным.
Клиент (зовут его Виталий) сам же пишет, что общение было культурным, но при этом обвиняет нас в хамском отношении. Логика? – нет, не слышали…
Теперь об основной (как мы предполагаем) причине негодования Виталия. Менеджер ему подробно рассказал, что заказ на 350 грн проще оплатить предоплатой: ему-же дешевле обойдется.
А если же он настаивает именно на наложенном платеже, то да, необходимо внести аванс (об этом подробно прописано в правилах оформления заказов, в рубрике «доставка и оплата», рядом с номерами телефона на нашем сайте).
И, повторимся, менеджер так и сказал, что на заказе в 350 грн вносить аванс 200, чтобы потом доплатить 150 грн + комиссию Новой Почты, было бы не очень логично, т.е. наш сотрудник как раз заботится о том, чтобы заказ клиенту обошелся дешевше.
Но после того, как Виталий продолжил свое негодование, менеджер и предложил заказать этот товар в любой другой компании. И менеджер реально имеет право отказать в обслуживании клиенту, который грубит, либо каким другим образом унижает честь и достоинство сотрудника нашей компании.
К слову, в правом верхнему углу нашего сайта есть кнопочка «Памятка покупателю». Вот по этой ссылке: https://agropolex.com/pamyatka-pokupatelyu.html
И если бы Виталий ее заранее нажал, и то что там написано прочитал, то и самой этой ситуации наверняка бы не было.
Работает хамло Дима . Не советую
Поскольку текст должен состоять не менее чем из 10 знаков, то:Работает хамло Дима . Не советую.Работает хамло Дима . Не советую.Работает хамло Дима . Не советую.
Но самое смешное, что причина негодования Евгения в том, что ему, видите ли, смс не пришла.
И повторная, которую менеджер отправил, тоже не пришла. А затем, через 30 минут (скорее всего, он просто перезагрузил свой телефон) – случилось чудо, и ему пришло сразу 2 смс.
Но Евгений при этом все равно недоволен работой НАШЕГО СОТРУДНИКА (даже не спрашивайте, где тут логика), выругался матом, пообещал нажаловаться, и бросил трубку.
Но хамло при этом Дмитрий. Занавес ))))
Задоволена роботою м-на
Спілкування ввічливе 👍 ( на 5), отримала чіткі відповіді на всі запитання.
Задоволена роботою магазина.
Їстимемо смачненьку кукурудзу - напишу😉
Дуже дякую!
Отличный магазин!
А чё я сам до них должен дозваниваться? (ну как бы Вы заинтересованы в том что бы у вас были семена по отличной цене, Вам за ними не сходить и выковырять из огурца предлагают),
я оплатил прошло несколько дней не отправляют (так закажите заранее, да есть форс мажеры когда что-то нужно срочно, но товары представленные в этом магазине в осном покупаются заранее),
грубое общение (вот этот пункт меня прям задел, со мной разговаривали не то что вежливо, а супер пупер вежливо и объясняли какие-то особенности как ребенку, т.к. я сказала, что заказ не для меня, а для родителей и вряд-ли я что-то могу ответить),
цена на сайте не соответствует (это мне всегда не нравиться если честно, понимаю, что у нас цены меняются на все каждый день, но за актуальность должен нести ответственность магазин, видимо мне повезло у меня все соответствовало заявленной цене и даже на что-то была скидка),
и мой фаворит, написано работают круглосуточно я им ночью звонил не ответили и не перезвонили (я понимаю что круглосуточно заявлено, но я логично понимаю, что в это время скорее всего принимаются электронные заказы и справляются цены на сайте, корректируется ассортимент, звонить ночью зачем? проверить, а не спите ли вы ребята? Ну и в конце концов есть правила этикета это мувитон звонить в такое время, ну или днище кому как понятнее)
В общем и целом я работой магазина довольна, рекомендую цены радуют, ассортимент меня устроил полностью, общение с клиентом на 💯, отправка в течение нескольких дней после согласования заказа, я все делаю заранее мне подходит, буду обращаться ещё🤗
получили новую посылку. спасибо
Так и есть: прошло даже меньше времени и получили всю посылку.
всего наилучшего желаем. всем рекомендуем.
Превосходный опыт всем тоже советуем
Подобрали очередность посадлки огурцов так, что плодоносить начало с марта и вот сегодня 18 октября я понимаю что еще месяц точно мы будем со свежим огурцом - сейчас плодоносит Мадрилене которая очень устойчива к перепадам теператур. Средняя урожайность 3кг с куста - такого у нас еще никогда не было.
Эмоции зашкаливают, прибыль радует. Приятно работать с профессионалами. В следущем сезоне планируем расширяться. Всем успехов и процветания!
всем рекомендую
очень довольна результатом и вниманием. менеджер Миша нашел заказ моей подруги, посмотрел то же самое что брала она и оформил мой заказ. Оказалось что это даже не агроволокно а агроткань
Мой менеджер очень внимательный. у меня пенсионерки заказ может и небольшой, но уделил мне времени столько, что... Читать отзыв Спросила у соседей где они брали агроволокно и мне дали номер этой фирмы.
очень довольна результатом и вниманием. менеджер Миша нашел заказ моей подруги, посмотрел то же самое что брала она и оформил мой заказ. Оказалось что это даже не агроволокно а агроткань
Мой менеджер очень внимательный. у меня пенсионерки заказ может и небольшой, но уделил мне времени столько, что даже неудобно.
всем рекомендую эту фирму и менеджера Михаила.
Отвратительно!
"Перезвоните недели через 2-3, т.к. у нас большие заказы и на вас нет времени" - это просто трэш, а не ответ менеджера магазина!
Вы позвонили на выходные в День Независимости и требовали оформить и отправить Ваш заказ наложенным платежом прямо сейчас, ссылаясь на то, что на сайте написано "работаем без выходных".
Да, даже в большие праздники у нас всегда работает дежурный менеджер, оформляющий срочные и "горящие" заявки. Вам менеджер так и сказал об этом, и спросил срочный ли у вас заказ? Вы ответили что не срочный- он и предложил позвонить вам после праздников, с 25.08.
Не нужно писать неправду про какие-то 2 недели.
Самое обидное в этом то, что если бы дежурный менеджер не работал и не ответил бы на звонок Ефрема - он бы посчитал это нормальным, ведь праздники же, у всех выходной...
В итоге мы стараемся для покупателей как лучше, предлагая максимальный сервис, в ответ получаем вот это...
Приятно работать с профессионалами
Причем вне зависимости какой менеджер меня... Читать отзыв с 2014 года работаю с этой фирмой по одной простой причине: я звоню, озвучиваю проблему - мне сходу дают 2-3 способа ее решения, один побюджетнее, второй-третий подороже. И все их рекомендации работают и помогают мне зарабатывать. И что важно - никаких сюсипуси, все четко конктретно , быстро и по делу. То что мне нужно.
Причем вне зависимости какой менеджер меня оформляет , уже перезнакомился со всеми. А желтый томат Елоу Бол , который мне Михаил предложил на пробу в 20м году оказался крут настолько, в этом сезоне закрыл им две теплицы 6500 единиц и уже вожу их на рынок.
Успехов вам и процветания. Всех благ и хороших клиентов.
Кирилл