Анастасія Отзыв написан 11 сентября, 2023 год93 просмотра
Тур «Сир та шоколад». Подорож в Швейцарію мала бути багатообіцяючою. Міста: Краків, Зальцбург, Кольмар, Прага, Ліхтенштейн. І звісно моя мрія – Цюріх, Женева, Берн, Інтерлактен. Ні для кого не є секретом, що дивним чином завжди відбуваються найдорожчі екскурсії, а дешевші і цікавіші керівником групи навіть не пропонуються. У моєму випадку це місто Люцерн, яке відвідує 5 млн.туристів щороку, а наша група «не захотіла». Завдяки факультативним екскурсіям, вільного часу у подорожі практично немає, більшість часу треба провести в дорозі. Зокрема, екскурсії у Зальцбургу і Цюріху тривали годину, вільний час у місті був лише для відвідування туалету. Не було вільного часу, щоб поїсти, а в автобусі їсти заборонено. Оскільки у Швейцарії готелі дорогі, 2 ночівлі були передбачені у Франції у населеному пункті, який не знаходять гугл-карти. Згідно програми туру, у четвертий день подорожі передбачались 3 факультативні екскурсії, а саме: у Женеву, «Щвейцарська рів’єра» та «Альпійські вершини». Я знаю, що факультативні екскурсії можливі при наборі бажаючих від 20 і більше осіб. Отже, керівник групи повідомила, що відбудуться 2 екскурсії – у Женеву та Монблан. І за ці екскурсії були зібрані гроші. Оскільки я на Монблан не збиралась, здала 25 євро на екскурсію у Женеву. Проте, при під’їзді до готелю на ночівлю у Франції о 23.00 керівник групи віддала мені 25 євро і повідомила, що оскільки я одна з групи не їду на Монблан, я замість Швейцарії в цілому і Женеві зокрема мушу провести день у Богом забутому містечку на території Франції, тому що вся група їде з початку на Монблан, а потім в Женеву. Мене до Женеви відвозити ніхто не буде. Екскурсія на Монблан разом з вхідним квитком коштує 130 євро. Правда, як альтернативу мені було запропоновано самій прибути у Женеву. Подорож до Женеви з глухого французького містечка (селища) була з пересадкою з автобуса на потяг і коштувала мені 18 євро (2 євро автобус і 16 євро квиток на потяг до Женеви). Також хочу зазначити, що лише за допомогою французів і мови жестів мені вдалось купити квиток і сісти на потяг в потрібному керунку. На моє прохання довезти мене до вокзалу та допомогти купити квиток на потяг керівник групи Мар’яна мені категорично відмовила (хоч це було і по дорозі на Монблан). Оскільки про те, що я не поїду автобусом, мені було заявлено за 10 хвилин до висадки у готелі, і я не змогла взяти з автобусу потрібні мені речі: повербанк, косметичку і т.д. Крім того, керівник групи навіть не поцікавилась, чи вдалось мені добратись до Женеви, лише подзвонила о 17.00 годині і сказала, якщо я хочу відвідати екскурсію у Женеві, маю заплатити 15 євро. Тобто 18 євро на дорогу зі стресом і 15 євро за екскурсію (разом 33 євро), хоча вся факультативна екскурсія до Женеви вартує 25 євро. Крім того, згідно програми туру, вартість навушників оплачується 2 євро у день КОРИСТУВАННЯ, а четвертого дня навушниками я не користувалась, оскільки взагалі послуги турфірми мені надавались (крім доїзду в готель). Окреме питання, не тільки для Адріатік тревел, є так звана сплата city-tax, за яку збирають гроші на початку туру за всі ночі у готелях. Але зазначений податок платиться не у всіх готелях, містах, країнах, про що турфірми мовчать.
Достоинства:
багато міст, які можна побачити в одному турі, пристоійні готелі
Недостатки:
не продумана до кінця програма туру, накладки, порушення прав туристів і програми туру
п. Вікторія, дякуємо за Ваш запит. Ми детально розглянули Ваше звернення, взяли пояснення в керівника групи, а також відділ контролю якості продзвонив більшу частину групи (нажаль в робочий час не всі могли спілкуватись), що б почути враження та зауваження по туру.
Нам дуже прикро, що ситуація з Женевою склали у Вас негативне враження по туру. Просимо вибачення за незручності, варто зазначити що з керівником групи проведена розмова, що б в майбутньому не повторювалась подібна ситуація.
Додатково ми надіслали Вам відповідь, на Ваше звернення з детальною інформацією.
тур в Швейцарію у французькому містечку - Отзывы о Adriatic Travel
Подорож в Швейцарію мала бути багатообіцяючою. Міста: Краків, Зальцбург, Кольмар, Прага, Ліхтенштейн. І звісно моя мрія – Цюріх, Женева, Берн, Інтерлактен. Ні для кого не є секретом, що дивним чином завжди відбуваються найдорожчі екскурсії, а дешевші і цікавіші керівником групи навіть не пропонуються. У моєму випадку це місто Люцерн, яке відвідує 5 млн.туристів щороку, а наша група «не захотіла». Завдяки факультативним екскурсіям, вільного часу у подорожі практично немає, більшість часу треба провести в дорозі. Зокрема, екскурсії у Зальцбургу і Цюріху тривали годину, вільний час у місті був лише для відвідування туалету. Не було вільного часу, щоб поїсти, а в автобусі їсти заборонено.
Оскільки у Швейцарії готелі дорогі, 2 ночівлі були передбачені у Франції у населеному пункті, який не знаходять гугл-карти.
Згідно програми туру, у четвертий день подорожі передбачались 3 факультативні екскурсії, а саме: у Женеву, «Щвейцарська рів’єра» та «Альпійські вершини». Я знаю, що факультативні екскурсії можливі при наборі бажаючих від 20 і більше осіб. Отже, керівник групи повідомила, що відбудуться 2 екскурсії – у Женеву та Монблан. І за ці екскурсії були зібрані гроші. Оскільки я на Монблан не збиралась, здала 25 євро на екскурсію у Женеву.
Проте, при під’їзді до готелю на ночівлю у Франції о 23.00 керівник групи віддала мені 25 євро і повідомила, що оскільки я одна з групи не їду на Монблан, я замість Швейцарії в цілому і Женеві зокрема мушу провести день у Богом забутому містечку на території Франції, тому що вся група їде з початку на Монблан, а потім в Женеву. Мене до Женеви відвозити ніхто не буде. Екскурсія на Монблан разом з вхідним квитком коштує 130 євро.
Правда, як альтернативу мені було запропоновано самій прибути у Женеву. Подорож до Женеви з глухого французького містечка (селища) була з пересадкою з автобуса на потяг і коштувала мені 18 євро (2 євро автобус і 16 євро квиток на потяг до Женеви). Також хочу зазначити, що лише за допомогою французів і мови жестів мені вдалось купити квиток і сісти на потяг в потрібному керунку. На моє прохання довезти мене до вокзалу та допомогти купити квиток на потяг керівник групи Мар’яна мені категорично відмовила (хоч це було і по дорозі на Монблан). Оскільки про те, що я не поїду автобусом, мені було заявлено за 10 хвилин до висадки у готелі, і я не змогла взяти з автобусу потрібні мені речі: повербанк, косметичку і т.д. Крім того, керівник групи навіть не поцікавилась, чи вдалось мені добратись до Женеви, лише подзвонила о 17.00 годині і сказала, якщо я хочу відвідати екскурсію у Женеві, маю заплатити 15 євро. Тобто 18 євро на дорогу зі стресом і 15 євро за екскурсію (разом 33 євро), хоча вся факультативна екскурсія до Женеви вартує 25 євро. Крім того, згідно програми туру, вартість навушників оплачується 2 євро у день КОРИСТУВАННЯ, а четвертого дня навушниками я не користувалась, оскільки взагалі послуги турфірми мені надавались (крім доїзду в готель).
Окреме питання, не тільки для Адріатік тревел, є так звана сплата city-tax, за яку збирають гроші на початку туру за всі ночі у готелях. Але зазначений податок платиться не у всіх готелях, містах, країнах, про що турфірми мовчать.
отзыв
Комментарии к отзыву
п. Вікторія, дякуємо за Ваш запит. Ми детально розглянули Ваше звернення, взяли пояснення в керівника групи, а також відділ контролю якості продзвонив більшу частину групи (нажаль в робочий час не всі могли спілкуватись), що б почути враження та зауваження по туру.
Нам дуже прикро, що ситуація з Женевою склали у Вас негативне враження по туру. Просимо вибачення за незручності, варто зазначити що з керівником групи проведена розмова, що б в майбутньому не повторювалась подібна ситуація.
Додатково ми надіслали Вам відповідь, на Ваше звернення з детальною інформацією.
Ще раз дякуємо за Ваше звернення.
З повагою, Адріатік Тревел.