ZEEP - Интернет магазин одежды и обуви отзывы с оценкой Плохо

› ›

3.8 5

4 отзыва / 24822 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не рекомендую

Алла 27 мая, 2019 год

По доставці питань нема, все пройшло нормально, а ось із поверненням грошей за повернений товар - повний капець. пройшов місяць з часу відправки одягу, що не підійшов. Гроші повернули лише після майже щоденного про це нагадування. не рекомендую цей магазин.

3 согласны

Ответ представителя ZEEP 31 мая, 2019 год

Здравствуйте, Алла
Приносим извинения за задержку с возвратом средств, это было связанно с пасхальными и майским праздниками.
Спасибо Вам за обратную связь, она очень важна для нас, что-бы становиться лучше.

Плохое обслуживание

Дмитрий (Украина, Київ) 15 июля, 2018 год

Уважаемый, представитель Zeep, всем свойственно ошибаться и это нормально. А если еще признаешь свои ошибки и делаешь с этого выводы, то это- рост. Но когда ложь присутствует повсюду, тогда клиент навряд ли обратится к вам еще. Но решать Вам! Если говорят, что товар пакуется, а через 3 дня выясняется, что на складе пересорт, значит щаказом никто не занимался в... Читать отзыв Уважаемый, представитель Zeep, всем свойственно ошибаться и это нормально. А если еще признаешь свои ошибки и делаешь с этого выводы, то это- рост. Но когда ложь присутствует повсюду, тогда клиент навряд ли обратится к вам еще. Но решать Вам! Если говорят, что товар пакуется, а через 3 дня выясняется, что на складе пересорт, значит щаказом никто не занимался в течение этого времени. Что вы подразумеваете о "неоднократных извенениях"? Ведь если говорят, что в течение часа, то это в течении 60 минут. И при повторном звонке, говорить, что сейчас разберемся и перезвоним и при этом быстро уходить домой, т.к. дело к концу рабочегго дня, оставляя клиета без ответа, это говорит, что вам наплевать. А в публичном отзыве выставлять себя "невинной овечкой" сваливая всю СВОЮ вину на непонимание клиента, просто не красиво.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя ZEEP 15 июля, 2018 год

Каждый, Дмитрий, делает свои выводы, и очень жаль что у Вас такое разочарование и не доверие к людям. Поверьте мы заинтересованы в каждом заказе ))
Сотрудники сделали все возможное что бы найти заказанный размер, после того как получили ответ со своего склада о "пересорте", даже обратились к конкурирующим магазинам что бы отправили заказ Вам.
Мы еще раз приносим извинения за неудобство! Комбинезон что Вас интересовал демисезонный коллекции 2017-2018, обратитесь к нам ближе к сентябрю месяцу, когда будут новые поступления, мы сделаем хорошее ценовое предложение.
Вы высказали свою позицию, мы Вас услышали.
PS
- 10.07.2018 заказ был оплачен . По пользовательскому соглашению, заказ формируется и отправляется на протяжении 5 дней, так как есть процедура формирования и отправки заказов, на это необходимо время. Детально можно ознакомится здесь - https://zeep.com.ua/p/payment
- 13.07.2018, мы проинформировали Вас что отправить заказанный товар не получится, по определенным причинам, попросили номер карты для переводя средств.
Мы оставляем за собой право, это прописано в соглашении, отказать заказчику в заказанном товаре (по определенным причинам), при этом мы максимально заинтересованны отправлять заказ покупателям. Вы принимали это соглашение, детально можно прочитать здесь - https://zeep.com.ua/p/agreement
- 14.07.2018 - Средства были возвращения.
Дмитрий мы не нарушали своих обязательств, читайте пожалуйста документы
Хорошего Вам настроения и идеальных продавцов :)

Плохое обслуживание

Дмитрий (Украина, Київ) 14 июля, 2018 год

Обслуживание магазина ужасное, заказал костюм и оплатил его, спустя 4 дня, сказали, что нет размера! Деньги-вернули, но заставили понервничать, так как возврат осуществили не в течении часа, как обещали, а спустя 2 дня. Мое мнение, очень не ответственные менеджера, которые не дорожат клиентами.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя ZEEP 15 июля, 2018 год

Здравсвуйте, Дмитрий! В вашей ситуации был "пересорт" складских остатков, на складе числиться две единицы в двух размерах (по системе учета), а по факту оказалось две единицы оного размера, такие случаи бывают, товар принимают люди и им свойственно ошибаться.
Средства Вам вернули на следующий день после сообщения о отсутствии костюма. Менеджер не проводит средства, а передают информацию в другой отдел и после проверки деньги переводятся. Мы неоднократно приносили свои извинения за сложившуюся ситуацию.
PS/ Берегите Дмитрий нервы, здоровее будете

Отзыв

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 28 июня, 2018 год

Заказывала футболку, которая стоила не дешево. Она пришла с браком. Отправила обратно на следующий день. Деньги, к сожалению, назад не вернули.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ZEEP 1 июля, 2018 год

Здравсвуйте! Обратитесь в службу поддержки по номеру телефона 0800 755 745.
Вас к сожалению сложно понять, так как не указали более точной информации (что за модель, сколько стоила, когда вернули.)
Средства возвращаются на протяжении 10 дней с момента получения возврата от клиента. При этом мы не отправляем заказы в Россию Санкт Петербург от куда Вы и пишите.

ZEEP - Интернет магазин одежды и обуви

ZEEP - интернет магазин стильной и модной одежды и обуви. Тот ассортимент продукции, которая представлена покупателю в онлайн магазине ZEEP, дает возможность прикоснуться к уникальному миру мировой моды и стать обладателем уникальных, стильных и оригинальных вещей от мировых законодателей модных тенденций не выходя из дома. Интернет магазин ZEEP поможет выбрать... подробнее

Рейтинг 3.8 из 5 на основании 4 отзывов

Интернет-магазины