Name: Плохое обслуживание
Item: ZEEP - Интернет магазин одежды и обуви
Rating: 2
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Украина, Київ Отзыв написан 15 июля, 2018 год 187 просмотров

Уважаемый, представитель Zeep, всем свойственно ошибаться и это нормально. А если еще признаешь свои ошибки и делаешь с этого выводы, то это- рост. Но когда ложь присутствует повсюду, тогда клиент навряд ли обратится к вам еще. Но решать Вам! Если говорят, что товар пакуется, а через 3 дня выясняется, что на складе пересорт, значит щаказом никто не занимался в течение этого времени. Что вы подразумеваете о "неоднократных извенениях"? Ведь если говорят, что в течение часа, то это в течении 60 минут. И при повторном звонке, говорить, что сейчас разберемся и перезвоним и при этом быстро уходить домой, т.к. дело к концу рабочегго дня, оставляя клиета без ответа, это говорит, что вам наплевать. А в публичном отзыве выставлять себя "невинной овечкой" сваливая всю СВОЮ вину на непонимание клиента, просто не красиво.
3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ZEEP 15 июля, 2018 год

Каждый, Дмитрий, делает свои выводы, и очень жаль что у Вас такое разочарование и не доверие к людям. Поверьте мы заинтересованы в каждом заказе ))

Сотрудники сделали все возможное что бы найти заказанный размер, после того как получили ответ со своего склада о "пересорте", даже обратились к конкурирующим магазинам что бы отправили заказ Вам.

Мы еще раз приносим извинения за неудобство! Комбинезон что Вас интересовал демисезонный коллекции 2017-2018, обратитесь к нам ближе к сентябрю месяцу, когда будут новые поступления, мы сделаем хорошее ценовое предложение.

Вы высказали свою позицию, мы Вас услышали.

PS

- 10.07.2018 заказ был оплачен . По пользовательскому соглашению, заказ формируется и отправляется на протяжении 5 дней, так как есть процедура формирования и отправки заказов, на это необходимо время. Детально можно ознакомится здесь - https://zeep.com.ua/p/payment

- 13.07.2018, мы проинформировали Вас что отправить заказанный товар не получится, по определенным причинам, попросили номер карты для переводя средств.

Мы оставляем за собой право, это прописано в соглашении, отказать заказчику в заказанном товаре (по определенным причинам), при этом мы максимально заинтересованны отправлять заказ покупателям. Вы принимали это соглашение, детально можно прочитать здесь - https://zeep.com.ua/p/agreement

- 14.07.2018 - Средства были возвращения.

Дмитрий мы не нарушали своих обязательств, читайте пожалуйста документы

Хорошего Вам настроения и идеальных продавцов :)

Ответить

ZEEP - Интернет магазин одежды и обуви
Все отзывы

3.8 5

319 отзывов / 24900 просмотров

Все отзывы

ZEEP - Интернет магазин одежды и обуви

ZEEP - интернет магазин стильной и модной одежды и обуви. Тот ассортимент продукции, которая представлена покупателю в онлайн магазине ZEEP, дает возможность прикоснуться к уникальному миру мировой моды и стать обладателем уникальных, стильных и оригинальных вещей от мировых законодателей модных тенденций не выходя из дома. Интернет магазин ZEEP поможет выбрать... подробнее

Интернет-магазины