Zakaz.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 9

› ›

2.6 5

260 отзывов / 66320 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасный сервис

Бывший клиент (Украина, Київ) 14 сентября, 2016 год

делаю заказ не первый раз. из 10 заказов вовремя доставили один или два (но для меня это не критично).
сегодня впервые прислали утром смс-простыню с перечнем позиций, которые у них отсутствуют (хотя все эти позиции продолжают быть доступными для выбора).
так же в смс была ссылка на чат со сборщицей для решения спорных вопросов.
я написала (в течение 10... Читать отзыв делаю заказ не первый раз. из 10 заказов вовремя доставили один или два (но для меня это не критично).
сегодня впервые прислали утром смс-простыню с перечнем позиций, которые у них отсутствуют (хотя все эти позиции продолжают быть доступными для выбора).
так же в смс была ссылка на чат со сборщицей для решения спорных вопросов.
я написала (в течение 10 мин после того как пришло смс) на что нужно заменить отсутствующий товар, но в ответ тишина...
дозвонилась в поддержку тоже не сразу, хотя каждый раз обещали перезвонить в течение 10 мин., и оказалось, что замечания по замене товаров я написала поздно и доставлены они мне не будут.
от заказа отказалась, пользоваться таким отвратным сервисом не рекомендую.

1 согласен

отвратительная доставка

светалан (Украина, Київ) 23 августа, 2016 год

сделала заказ 873866, оказалось что курьер доставляет заказ до дверей здания если только вплотную может подъехать к подъезду, в случае если ему нужно пройти 100 метров он доставлять отказывается. Скажите кому нужна такая доставка, ведь суть заказа в удобстве его получения или ни так??? или ищите других курьеров
ОЧЕНЬ ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

1 согласен Показать 2 ответа

задерживают доставку

Гость (Украина) 5 июля, 2016 год

два дня подряд переносят доставку на следующий день

Хуже сервиса в жизни не встречала

Анастасия (Украина, Київ) 17 февраля, 2016 год

Сервис ужасный. Из трех заказов вовремя привезли только первый и то в последние минуты, второй опоздали на час, вчера ждала заказ с 16.00 до 18.00, в 18.17 приходит смс, что извините за неудобство, курьер будет в 18.30. Курьер приехал в 19.30, когда меня уже не было дома. В контакт-центр дозвониться не возможно. Обещают перезвонить через 10 мин. Да, мне оператор... Читать отзыв Сервис ужасный. Из трех заказов вовремя привезли только первый и то в последние минуты, второй опоздали на час, вчера ждала заказ с 16.00 до 18.00, в 18.17 приходит смс, что извините за неудобство, курьер будет в 18.30. Курьер приехал в 19.30, когда меня уже не было дома. В контакт-центр дозвониться не возможно. Обещают перезвонить через 10 мин. Да, мне оператор перезвонил и на мои "алло" молча дышал в трубку.

1 согласен

Ужасно!

бывший клиент (Украина, Київ) 2 января, 2016 год

Около года были постоянными клиентами, были некоторые минусы: часто курьер опаздывал, покупки складывали в очень много пакетов, то ксть по несколько товаров в один пакет, итого покупалось на 2-3 пакета больше, чем нужно, что так же увеличивало итоговую сумму.
29.12.2015 сделали заказ на 31.12.2015 с 14:00 до 16:00. Естественно заказали продукты для новогоднего стола. В 16:30 приходит смс: "Извините, мы... Читать отзыв Около года были постоянными клиентами, были некоторые минусы: часто курьер опаздывал, покупки складывали в очень много пакетов, то ксть по несколько товаров в один пакет, итого покупалось на 2-3 пакета больше, чем нужно, что так же увеличивало итоговую сумму.
29.12.2015 сделали заказ на 31.12.2015 с 14:00 до 16:00. Естественно заказали продукты для новогоднего стола. В 16:30 приходит смс: "Извините, мы задерживаемся, будем к 19:00", это уже напрягло, т к еще нужно было время приготовить, но что ж делать, ждем... 19:00 - никого, звоним - трубку не берут! В итоге в 19:30 пришлось бежать по магазинам!!!!! Гости уже на пороге, а продуктов нет! Если бы мы знали то купили бы сами все еще утром!!!
Новогоднее настроение компанией ZAKAZ.UA было испорчено полностью!!! Отвратительное отношение к клиентам!!! Как можно перенести доставку на более позднее время и не приехать вообще, при этом не предупредив?! Так бизнес вы не построите!

2 согласны 1 не согласен

Я в шоке!!

Оля (Украина, Київ) 30 декабря, 2015 год

У меня нет слов..Два года мы пользовались услугами сайта Заказ.Несколько положительных отзывов ниже и на других сайтах-мои,но уже в прошлом.За эти два года сервис очень испортился.Мы делали заказы продуктов в большом объёме минимум раз в 5-6 дней.
За два года ,повторюсь,практически не было оплошностей,но за последние 3-4 месяца самые разные ситуации:регулярно ложились не свежие продукты-закрывала глаза,или меняли (протухшая буженина,сырое мясо,которое... Читать отзыв У меня нет слов..Два года мы пользовались услугами сайта Заказ.Несколько положительных отзывов ниже и на других сайтах-мои,но уже в прошлом.За эти два года сервис очень испортился.Мы делали заказы продуктов в большом объёме минимум раз в 5-6 дней.
За два года ,повторюсь,практически не было оплошностей,но за последние 3-4 месяца самые разные ситуации:регулярно ложились не свежие продукты-закрывала глаза,или меняли (протухшая буженина,сырое мясо,которое пахло моющим средством,скользкое на ощупь,зеленые овощи и фрукты,или наоборот-подгнившие,поломанную швабру,абсолютно не ликвидная сменка для швабры,постоянно ложат не те товары,которые заказываете-путают ),курьеры почти всегда опаздывают(если заказ должны привезти с 20.00 до 22.00,его обязательно привозят минимум в 22.30),никто об этом не предупреждает,а на вопрос курьеру,почему не сообщили об опоздании,отвечает,что вопрос не к нему.
Ситуация,которая добила окончательно:
Мне привезли подгузники,вместо трусиков,которые я заказывала,(хотя в примечаниях к товару я тоже указала,что должны быть трусики),я два дня не могла дозвониться в колл-центр.Все операторы были заняты,а позже мне никто не перезванивал.Написала письмо с жалобой.Мне перезвонила менеджер,я так понимаю (не представилась) и начала говорить о том,что сборщица увидела фото,ей показалось,что это подгузники и положила она подгузники.То,что я там в примечаниях пишу всех мало волнует.Я ответила,что бывает всякое и просто попросила поменять мне подгузники на трусики.Упаковка запечатана,чек есть.Мне ответили,что они это невозможно.Я сказала о том,что за тот промежуток времени,пока мы пользуемся их услугами были разные ситуации,которые я здесь же ,уже выше перечисляла и что мы на все это закрывали глаза,(даже пару фото сохранились,кстати)Если это принципиальная их позиция,мы будем вынужденны отказаться от их услуг и пользоваться другим сервисом доставки,на что девушка мне ответила :"Пожалуйста".
Ну вот так вот.Думаю,другой сервис действительно будет рад таким крупным и регулярным клиентам,как мы.А сервисов,собственно,более десяти.

2 согласны 1 не согласен

Повальное вранье

Гость (Украина, Київ) 28 декабря, 2015 год

Был когда-то приличный сервис. Сейчас - брехло и хамло. Отказалась и жалею, что раньше не послала их, сильно хитрозадые.

2 согласны

жесть

Гость (Украина, Київ) 28 декабря, 2015 год

Есть на Заказ Юа,я не знаю какая у неё должность,типо "руководитель".я бы её в шею гнала!это человек который делает не бизнес ,а анти-бизнес!а хамское поведение с рабочим персоналом,на высшем уровне!деньги с З/П высчитывает даже если и не по вине человека!одним словом тупая!если ты это прочитаешь!не делай больше так,жизнь-бумеранг!

1 согласен

Что-то с чем-то

Гость (Украина) 26 декабря, 2015 год

Цены на сайте не без акцизов. Товара нет в наличии. Общение по телефону хамское

1 согласен

Конторка ещё та

Отзовик (Украина, Київ) 15 декабря, 2015 год

З/п низкая, рабочее время ненормировано, начальство в Новусе по Здолбуновской 7Г ХАМЫ и МОШЕННИКИ(говорила с девочками, которые там работают на сборке. пашешь как лошадь, а получаешь копейки...собирают от фонаря, так как зависит от выполненных заказов в день. текучка сильная, ведь за такие копейки долго там не протянешь плюс гасаешь по всему магазину)
Так что настоятельно НЕ СОВЕТУЮ даже отсылать резюме... Читать отзыв З/п низкая, рабочее время ненормировано, начальство в Новусе по Здолбуновской 7Г ХАМЫ и МОШЕННИКИ(говорила с девочками, которые там работают на сборке. пашешь как лошадь, а получаешь копейки...собирают от фонаря, так как зависит от выполненных заказов в день. текучка сильная, ведь за такие копейки долго там не протянешь плюс гасаешь по всему магазину)
Так что настоятельно НЕ СОВЕТУЮ даже отсылать резюме и не доведи попасть на собеседование туда..
По поводу заказа продуктов..то как видите, работники никак не заинтересованы обслужить клиентов. Деньги заплатите, а получите некачественное обслуживание.

Контора Еханора

Школяр (Украина, Київ) 2 декабря, 2015 год

Здравствуйте дорогие Клиенты Заказ юа. Хочу рассказать Вам некоторые моменты экономии ваших денежных средств при роботе с Заказ юа.
Вы Дорогой и Уважаемый Клиент оплачиваете 49 грн. за доставку Вашего заказа ДО 40 кг. Курьер который везет потом несет, а за частую и подымает на 5 этаж (без лифта) получает 30 коп за каждый килограмм. Математически посмотрим на прибыль... Читать отзыв Здравствуйте дорогие Клиенты Заказ юа. Хочу рассказать Вам некоторые моменты экономии ваших денежных средств при роботе с Заказ юа.
Вы Дорогой и Уважаемый Клиент оплачиваете 49 грн. за доставку Вашего заказа ДО 40 кг. Курьер который везет потом несет, а за частую и подымает на 5 этаж (без лифта) получает 30 коп за каждый килограмм. Математически посмотрим на прибыль "курьера" 40кг х 0,30коп = 12грн. 49 грн доставка - 12 грн оплата курьеру = 37 грн Вы Дорогой и Уважаемый Клиент переплачиваете за доставку.
О заказах до 40 кг я и говорить не буду. Сумма переплаты еще больше.

1 согласен

Контора Еханора

Школяр (Украина, Київ) 2 декабря, 2015 год

Здравствуйте дорогие Клиенты Заказ юа. Хочу рассказать Вам некоторые моменты экономии ваших денежных средств при роботе с Заказ юа.
1. Не оставляйте награду зборщику - Ваши деньги до зборщика НЕ ДОХОДЯТ !!!!!
2. Требуйте от компании БЕЗ ОПЛАТНУЮ доставку вашего заказа

1 согласен

Контора Еханора

Гость (Украина, Київ) 13 ноября, 2015 год

Изначально предупрежу людей,которые собираются работать в этой "супер-компании".Будьте осторожны,так как на их точках нет никаких условий для рабочего процесса.Люди практически на улице пашут,при том,что начальство сидит в теплом офисе и раздает команды,изнутри не видя и не зная процесса работы.Плюс есть реальные знакомые,которым в этой фирме не выплатили положенные деньги.Директор Анна Мацюк,которая будет на собеседовании красиво говорить о их командной работе... Читать отзыв Изначально предупрежу людей,которые собираются работать в этой "супер-компании".Будьте осторожны,так как на их точках нет никаких условий для рабочего процесса.Люди практически на улице пашут,при том,что начальство сидит в теплом офисе и раздает команды,изнутри не видя и не зная процесса работы.Плюс есть реальные знакомые,которым в этой фирме не выплатили положенные деньги.Директор Анна Мацюк,которая будет на собеседовании красиво говорить о их командной работе и прекрасной зарплате-аферистка номер один.Получает удовольствие,делая гадости своим сотрудникам.Девушка Руслана,якобы куратор,с...а еще та.Весь остальной "директорат"в лице операторов,менеджеров,бухгалтеров и логистов-отдельная каста,которая не понимая всего процесса работ на точках,очень любит раздавать команды и тупить.Вообщем,не ведитесь.Пахать нужно тяжело,долго и практически без выходных.Набирают девочек в основном,но работа реально мужская.Ну и теперь о качестве сборки.Если вы,наивные клиенты заказа,считаете,что вы у них единственные и они будут только вам идеально складывать заказы,то вы сильно ошибаетесь.Есть пара сборщиц,которые заинтересованы в качестве,всем остальным абсолютно все-равно,какие продукты к вам приедут.

1 согласен

В заказ положили испорченное мясо

Ольга Шокарева-Заева (Украина, Київ) 1 сентября, 2015 год

Всегда пользуемся сайтом Заказ юа,уже порядка полутора года.Были погрешности,но не значительные.В последнем заказе вчера заказали буженину запеченную, открыла и почувствовала, что от мяса исходит жуткий запах. Цвет аналогичный. Не знаю, стоит ли продолжать пользоваться услугами этого сайта.

Лилия

Алекс (Украина, Київ) 27 июля, 2015 год

По поводу Лилии - 100%. Странный мягко говоря менеджер по персоналу...

Отзыв на вакансию водителя со своим автомобилем

Александр (Украина, Київ) 28 апреля, 2015 год

Сегодня понедельник (28.04.15), а резюме свое на zakaz.ua отправил еще в прошлый четверг (23.04.2015), но так никто не перезванивает. Хуже того, когда пытаюсь дозвониться на мобильный телефон некой Лилии (контактное лицо по трудоустройству), то с утра она говорит чтобы перезвонил с 16:00-17:00, а когда звоню в назначенное время, то грубым голосом говорит что очень занята и сбрасывает трубку...
Если человек... Читать отзыв Сегодня понедельник (28.04.15), а резюме свое на zakaz.ua отправил еще в прошлый четверг (23.04.2015), но так никто не перезванивает. Хуже того, когда пытаюсь дозвониться на мобильный телефон некой Лилии (контактное лицо по трудоустройству), то с утра она говорит чтобы перезвонил с 16:00-17:00, а когда звоню в назначенное время, то грубым голосом говорит что очень занята и сбрасывает трубку...
Если человек так занят, не лучше ли поручить это дело кому-то другому..!

1 согласен Показать 1 ответ

ужасно

Гость (Украина, Київ) 4 марта, 2015 год

заказы опаздывают,мало того,что не приходят в выбранные временные рамки,еще и на час опаздывают,курьеры хамоватые, платить просто не за что,сервис отставший.толку с купона на 15 грн. если весь офис ждет час

Показать 1 ответ

Каиерина Игоревна 18 февраля, 2014 год

После пробы такой новизны как доставка продуктов по интернету поняла что всетаки стоит не ленится и после работы покупать самой. Все привезли вроде все хорошо, но при использование продуктов поняла что продукты не качественный , лук оказался весь внутри гнилой и вонючий , пришлось выбросить , картошка вся мороженая много продуктов перепутали включая множество круп что не приемлемо , например... Читать отзыв После пробы такой новизны как доставка продуктов по интернету поняла что всетаки стоит не ленится и после работы покупать самой. Все привезли вроде все хорошо, но при использование продуктов поняла что продукты не качественный , лук оказался весь внутри гнилой и вонючий , пришлось выбросить , картошка вся мороженая много продуктов перепутали включая множество круп что не приемлемо , например разный рис идет на разные блюда , а привезли совсем не то что надо. Про лук девушка на телефоне объяснила что они не могут все пробовать что везут сверху он нормальный так что менять не будут. Моя оценка исключительно негативная , это мой первый и негативный опыт.

2 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Анжела 20 января, 2014 год

Даже не знаю с чего начать. Сервис ужасный . Заказ был не большой- из 20 единиц с них один недовоз, две единицы перепутали и порченый товар в виде 5 салатов которые на вкус почему-то у них горькие до такой степени, что даже проглотить не возможно !!! Девушка оператор сказала забирать это они не будут и что за ТОВАР ОНИ НЕ... Читать отзыв Даже не знаю с чего начать. Сервис ужасный . Заказ был не большой- из 20 единиц с них один недовоз, две единицы перепутали и порченый товар в виде 5 салатов которые на вкус почему-то у них горькие до такой степени, что даже проглотить не возможно !!! Девушка оператор сказала забирать это они не будут и что за ТОВАР ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ мы берем на рынке , это конечно бред , но ответственность надо нести, я не у бабушки на рынке купила - то что салаты горькие как хина это нормально (видимо обработка такая).
Когда хотела глянуть где именно их адрес сбора на накладной обнаружила, что ни одной печати, ни одного реквизита, юридического лица (хотя бы в виде какого нибудь дяди Васи ) нет- с этой накладной не реально даже обратится в соответствующие службы, так как вид накладной можно нарисовать и напечатать в домашних условиях , просто мечта ОБЭП.
Спасибо им большое не как не могла понять, как бы мне деньги выбросить на ветер и испортить себе настроение!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Vlad 4 декабря, 2013 год

Сделали заказ, заказали кучу товаров, заказываем обычно в районе 1500-3000 грн. Перезвонили, мило обсудили. Привезли товар, вино привезли другого года, кучу товара не привезли, хотя обсуждали и они заверили, что все есть в наличии. Перезвонили им - они сказали, что они счас решат этот вопрос и отзвонятся через 5 минут. Так никто и не перезвонил. Обидно мы уже... Читать отзыв Сделали заказ, заказали кучу товаров, заказываем обычно в районе 1500-3000 грн. Перезвонили, мило обсудили. Привезли товар, вино привезли другого года, кучу товара не привезли, хотя обсуждали и они заверили, что все есть в наличии. Перезвонили им - они сказали, что они счас решат этот вопрос и отзвонятся через 5 минут. Так никто и не перезвонил. Обидно мы уже за всю историю сделали заказов на более, чем 50 000 грн, а с таким отношением..вообщем будем менять супермаркет, потому что так относиться к своим постоянным клиентам - возмутительно.

3 согласны 2 не согласны

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 260 отзывов

Доставка продуктов питания