Замовила книгу в листопаді 2020 з повідомленням про те, що прийде вона десь в грудні. Добре. В червні 2021(на хвилиночку через СІМ місяців) мені зателефонували з питанням чи відправляти книгу. Страшно незадоволена комунікацією з клієнтами. Можна ж було повідомити раніше причину затримки.
Нам дуже прикро, що Ви зостались незадоволеною, хоча я так розумію, що сьогодні Ви отримали книжку? Невже краще було, якби ми відмінили Ваше замовлення в грудні і забули про Вас?. Ми вже більше року не беремо передплату, це означає, що ви можете в будь-який момент відмовитись від замовлення, якщо воно стане для Вас неакутальним.
Ваше замовлення було відгружено видаництвом і весь цій час проходило ліцензування та інші митні процедури. Ми надсилаємо повідомлення при кожній зміні статусу замовлення. Немає зміни статусу - немає повідомлення. Нажаль, специфіка роботи в минулому році була така, що ми не давали ніяких конкретних строків. Нам звичайно було б простіше через місяць відмінити вашу книжку, а по приїзду просто продати її швидко в «свіже замовлення», отримати подяку та спати спокійно. Але ж вона приїхала Вам, і ми запропонували її в першу чергу саме Вам. Але за 15 років роботи ми знаємо, як часто нам вдячні покупці за те, що ми довезли їм книжки, що не забули і на забили на них.
Тому є как є, ми дякуємо Вам за відгук і сподіваємось, що майбутні замовники прочитають його і зроблять свої висновки.
Шановний представник zakazknig.com.ua. Після прийняття мого замовлення мені надійшло єдине смс повідомлення з номером замовлення і на тому все закінчилося. Ніяких повідомлень більше мені не надходило. Коли я робила замовлення, то вказаний термін отримання був більше місяця, але про збільшення цього терміну не йшлося, тим паче про СІМ місяців.
Так, книжку я забрала, бо замовляла на подарунок і вона виявилась все ще потрібною для людини, якій я її замовляла. Незважаючи на це, з Вашим магазином особисто я більше не хочу мати справу. Всього Вам найкращого.
Дуже довго чекала відповіді - Отзывы о zakazknig.com.ua интернет-магазин
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам дуже прикро, що Ви зостались незадоволеною, хоча я так розумію, що сьогодні Ви отримали книжку? Невже краще було, якби ми відмінили Ваше замовлення в грудні і забули про Вас?. Ми вже більше року не беремо передплату, це означає, що ви можете в будь-який момент відмовитись від замовлення, якщо воно стане для Вас неакутальним.
Ваше замовлення було відгружено видаництвом і весь цій час проходило ліцензування та інші митні процедури. Ми надсилаємо повідомлення при кожній зміні статусу замовлення. Немає зміни статусу - немає повідомлення. Нажаль, специфіка роботи в минулому році була така, що ми не давали ніяких конкретних строків. Нам звичайно було б простіше через місяць відмінити вашу книжку, а по приїзду просто продати її швидко в «свіже замовлення», отримати подяку та спати спокійно. Але ж вона приїхала Вам, і ми запропонували її в першу чергу саме Вам. Але за 15 років роботи ми знаємо, як часто нам вдячні покупці за те, що ми довезли їм книжки, що не забули і на забили на них.
Тому є как є, ми дякуємо Вам за відгук і сподіваємось, що майбутні замовники прочитають його і зроблять свої висновки.
Так, книжку я забрала, бо замовляла на подарунок і вона виявилась все ще потрібною для людини, якій я її замовляла. Незважаючи на це, з Вашим магазином особисто я більше не хочу мати справу. Всього Вам найкращого.