Name: Книга пришла
Item: zakazknig.com.ua интернет-магазин
Rating: 3
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 23 апреля, 2021 год 20 просмотров

Очень, довольна, что книга наконец пришла. Первый раз заказала в ноябре, надеялась, что к новому году придет, но нет. Очень долго по заказу не было никаких сдвигов, дозвонится до менеджера не могла. А когда дозвонилась в марте, оказалось, что мой заказ не пришел и аннулирован. Заказала повторно и вот наконец книга у меня. Мне было не к спеху, конечно, но хотелось бы все таки обратную связь по состоянию заказа.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя zakazknig.com.ua 23 апреля, 2021 год

Добрый день, Юлия!

Спасибо большое Вам за отзыв! Очень рады, что вы получили книгу.

По поводу обратной связи - если заказ аннулируется, то мы отправляем уведомление (смс и почта, если указана) об отмене заказа. Часто такие письма попадают в СПАМ. Кроме того, в личном кабинете всегда можно посмотреть на статус заказа. Если же заказ не отменен, то мы заказываем книгу постоянно и ждем ее. Книги могут ехать долго, и несколько месяцев и полгода. Во время ожидания, заказ мы не отменяем, он висит в одном статусе. Но вы всегда можете позвонить, написать в вайбер, чат, почту и поинтересоваться. У нас есть информация по каждой книге которую мы ждем.

Надеюсь наше разъяснение будет полезно не только Вам, но и всем посетителям этой странички для понимания особенностей нашей работы!

Спасибо и всем добра!