Анна Отзыв написан 20 ноября, 2020 год217 просмотров
Кратко изложу свою историю. 21 Февраля 2020 года заказала 2 книги Валерия Легасова "Высвечено Чернобылем" (Вы кажись отзывы читаете, так что пламенный привет!). В тот же день оплатила, и села ждать. 13 Апреля получаю письмо о том, что в связи с карантином заказ задерживается. Окей, нет проблем, ждем. 5 Мая посылка была отправлена, 8 Мая уже получена. И тут начинается самое интересное. Заказывала я 2 книги, а получила лишь одну. Звоню на сайт, там быстро разобрались, сказали что девушка на складе попутала, и отправила одну, вместо двух. Но моей второй книги уже нет (надо было выспрашивать каким это образом она у них куда то делась, но уже поздно), и нужно опять ждать пока ее привезут. Рассыпались в извинениях, и вроде пообещали отправить за свой счет (вроде, потому что уже не помню точно, много времени прошло). Ладно, ничего не поделать, книгу очень хочу. Принимаю условия, сажусь ждать. Сегодня 20 ноября, и я получила вторую книгу. Сколько прошло? Практически 8 месяцев! 8, мать твою, месяцев! А с момента заказа вообще 10!!! За этот период ( с момента получения первой книги) НИ РАЗУ они мне не звонили, только я стабильно раз в месяц звонила и спрашивала что там по заказу, и каждый раз слышала одно и тоже "еще не получили, ожидаем". Пока наконец-то 9 ноября у меня не лопнуло терпение, и я опять позвонила. Услышав знакомую фразу, я спрашиваю "А когда мне ее ожидать???". Несколько секунд в трубке было тихо, и тут я услышала то, что меня убило: "Знаете, ее наверное не будет. Давайте мы вернем Вам деньги." Чтооооо, простите???? 8 МЕСЯЦЕВ, мать вашу, Вы меня кормили завтраками, я звоню, они опять говорят что ждем, а потом вдруг говорят противоположное. Слов просто нет. Цензурных точно. Хорошо, я, злая как дракон, получаю на почту письмо с инструкцией о возврате, и в тот же день отправляю им номер моей карты. Обещали вернуть в течении 3х рабочих дней, помню точно! 17 Ноября денег до сих пор нет. Уже хотела звонить скандалить, как они сами мне позвонили, и говорят: " Ваша книга пришла!". ... Можно я не буду это комментировать?? ..... Сегодня 20 Ноября. Держу в руках книгу (платить за посылку пришлось мне, хотя обещали вроде сами заплатить, но да хрен с ними). Советовать сайт или нет? Думайте сами. У меня слов уже нет, а матами я их обложить успела за это время кучу раз. Спасибо хотя бы за то, что всегда отвечали на звонки, и были вежливы. Но ноги моей больше у вас не будет. Теперь буду заказывать онли через Бандлер.
В зачем люди приходят на ваш сайт и делают заказы?
Я брала книги - одну себе, одну в подарок. Как ясно, я осталось без своей, и как бы желала ее получить.
А теперь давайте ка по пунктам:
1. Мне обещали, что доставка второй книги займет около месяца, но я, помня что первая пришла за 3, согласилась, ибо мне не срочно было. То есть, к Августу она должна была прибыть как бы.
2. Ни одного письма о задержке книги, и ни слова о том, что ее придется ожидать ОЧЕНЬ долго не было. Вообще никакой информации о сроках от вас.
3. Одно время я и забыла о заказе, ибо сроки уже давно прогорели.
4. Четкое ощущение, что на тебя забили болт, и вспоминают лишь когда сам дозвонишся. Я не приоритетный клиент, и на меня можно забить. За это время вы даже НИ РАЗУ сами не предложили мне возврат средств, а когда наконец до этого дошло, денег хрен дождешся, вы даже здесь по срокам пролететь смогли.... И вдруг книга волшебным образом нашлась, прям магия. Хотя говорили что не будет ее. Смешно.
5. Удобно все списать на клиента, мол можно было забрать деньги и уйти в закат. А признать собственный косяк духу нет походу, лучшая защита это нападение.
Только что пыталась заказать книгу. Требуется предоплата в треть стоимости русской книги. Обещают с дальнего склада везти две-три недели. Перезванивал сама в колл-центр, узнаю, что книга в Белоруссии!) И будет идти долго. Спрашиваю, а точно книга будет? Три интернет-магазина мурыжили несколько месяцев с этим заказом и потом или отморозились, или признались, что не будет поставки. И тут, внимание, девушка неуверенно:"Тогда мы вернём предоплату" (это я прямо сказала, что волнуюсь и за деньги, это ведь странная политика - частичная предоплата, и за сам заказ). А теперь вишенка!!! Мой друг в Белоруссии заказывал эту книгу на другом сайте и ему сказали, что придется ждать месяц минимум, так как книги нет в наличии, будет идти из дальнего склада, из России! И тоже должен был оплатить книгу). В Белоруссии этой книги тоже нет! Вопрос: это я тупая и меня разводят?
5.3. Покупатель оплачивает заказ в течение 2-х рабочих дней (в размере 100% предоплаты с помощью банковского перевода денег на текущий счет Продавца, указанный в счете, в т.ч. с помощью Интернет-банкинга.
Так как свой негативный отзыв я уже оставила той же весной 2020. А мой коллега решил у вас заказывать книгу, пришлось человека вразумить с помощью этого сайта. Ну и не смогла пройти мимо откровенного обмана
Обещаного 3 года ждут - Отзывы о zakazknig.com.ua интернет-магазин
21 Февраля 2020 года заказала 2 книги Валерия Легасова "Высвечено Чернобылем" (Вы кажись отзывы читаете, так что пламенный привет!). В тот же день оплатила, и села ждать.
13 Апреля получаю письмо о том, что в связи с карантином заказ задерживается. Окей, нет проблем, ждем.
5 Мая посылка была отправлена, 8 Мая уже получена.
И тут начинается самое интересное. Заказывала я 2 книги, а получила лишь одну. Звоню на сайт, там быстро разобрались, сказали что девушка на складе попутала, и отправила одну, вместо двух. Но моей второй книги уже нет (надо было выспрашивать каким это образом она у них куда то делась, но уже поздно), и нужно опять ждать пока ее привезут. Рассыпались в извинениях, и вроде пообещали отправить за свой счет (вроде, потому что уже не помню точно, много времени прошло).
Ладно, ничего не поделать, книгу очень хочу. Принимаю условия, сажусь ждать.
Сегодня 20 ноября, и я получила вторую книгу. Сколько прошло? Практически 8 месяцев! 8, мать твою, месяцев! А с момента заказа вообще 10!!!
За этот период ( с момента получения первой книги) НИ РАЗУ они мне не звонили, только я стабильно раз в месяц звонила и спрашивала что там по заказу, и каждый раз слышала одно и тоже "еще не получили, ожидаем".
Пока наконец-то 9 ноября у меня не лопнуло терпение, и я опять позвонила. Услышав знакомую фразу, я спрашиваю "А когда мне ее ожидать???".
Несколько секунд в трубке было тихо, и тут я услышала то, что меня убило: "Знаете, ее наверное не будет. Давайте мы вернем Вам деньги."
Чтооооо, простите???? 8 МЕСЯЦЕВ, мать вашу, Вы меня кормили завтраками, я звоню, они опять говорят что ждем, а потом вдруг говорят противоположное. Слов просто нет. Цензурных точно.
Хорошо, я, злая как дракон, получаю на почту письмо с инструкцией о возврате, и в тот же день отправляю им номер моей карты. Обещали вернуть в течении 3х рабочих дней, помню точно!
17 Ноября денег до сих пор нет. Уже хотела звонить скандалить, как они сами мне позвонили, и говорят: " Ваша книга пришла!".
...
Можно я не буду это комментировать?? .....
Сегодня 20 Ноября. Держу в руках книгу (платить за посылку пришлось мне, хотя обещали вроде сами заплатить, но да хрен с ними).
Советовать сайт или нет? Думайте сами. У меня слов уже нет, а матами я их обложить успела за это время кучу раз.
Спасибо хотя бы за то, что всегда отвечали на звонки, и были вежливы. Но ноги моей больше у вас не будет. Теперь буду заказывать онли через Бандлер.
отзыв
Комментарии к отзыву
Серьезно?? Зачем??
В зачем люди приходят на ваш сайт и делают заказы?
Я брала книги - одну себе, одну в подарок. Как ясно, я осталось без своей, и как бы желала ее получить.
А теперь давайте ка по пунктам:
1. Мне обещали, что доставка второй книги займет около месяца, но я, помня что первая пришла за 3, согласилась, ибо мне не срочно было. То есть, к Августу она должна была прибыть как бы.
2. Ни одного письма о задержке книги, и ни слова о том, что ее придется ожидать ОЧЕНЬ долго не было. Вообще никакой информации о сроках от вас.
3. Одно время я и забыла о заказе, ибо сроки уже давно прогорели.
4. Четкое ощущение, что на тебя забили болт, и вспоминают лишь когда сам дозвонишся. Я не приоритетный клиент, и на меня можно забить. За это время вы даже НИ РАЗУ сами не предложили мне возврат средств, а когда наконец до этого дошло, денег хрен дождешся, вы даже здесь по срокам пролететь смогли.... И вдруг книга волшебным образом нашлась, прям магия. Хотя говорили что не будет ее. Смешно.
5. Удобно все списать на клиента, мол можно было забрать деньги и уйти в закат. А признать собственный косяк духу нет походу, лучшая защита это нападение.
5.3. Покупатель оплачивает заказ в течение 2-х рабочих дней (в размере 100% предоплаты с помощью банковского перевода денег на текущий счет Продавца, указанный в счете, в т.ч. с помощью Интернет-банкинга.