Yakaboo
Yakaboo – крупнейшая книжная платформа Украины с более 300 тысячами книг на 71 языке в бумажном, электронном или аудио форматахю Нашими услугами и продуктами пользуются более 3 млн клиентов. Также мы сотрудничаем с более 500 украинскими и зарубежными издательствами.
www.yakaboo.ua/
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Очень испоганили обслуживание. На клиента пофиг - Отзывы о Yakaboo
- приложение отвратное, кучу багов, как вообще такое можно запускать?
- логистика отвратная
- линии перекрывают, что бы не дозванивались к ним клиенты
Что с вами случилось? Был отличный интернет магазин книг, сейчас - шл*к!!! Приложение ужасное, обслуживание ужасное и тут дело не в Єпідтримка! Тут дело в голове, которая это все делает!! Я не знаю кто и что сделал, но это треш.
Итак, погнали:
1) Логистика работает отвратно, точней сказать не работает. Сделала заказ 29 числа, 30го позвонили сказали что все есть в наличии (6книг), сказали что 2го числа можно будет забрать. 2го числа пришло смс что заказ и номер моего заказа, ожидает меня в пункте выдачи. А уже когда приехала, оказалось что из всего заказа пришла 1 книга!! А остальные ещё не пришли, хотя заказ один был! В итоге прошло ещё 2 дня, уже 4 число, мне звонит оператор и говорит что оказывается не все книги есть в наличии. А что изменилось за 4 дня?
2) звонила что бы оставить обращение, не хотелось называть это жалобой. Звонила дня три, сделала звонков 50, раза 3-4 оставляла свой номер что бы перезвонили. В итоге тишина, и мало того что не реально дозвониться, так ещё и тишина на линии когда звонишь, даже гудков нет, а потом сломанная баба робот говорит что то на не понятном языке и сбрасывает… рукалицо! Линии перекрываете? Закрыли дозвон? Ну естественно, кто же хочет испортить себе показатели! А и похрен на клиента
3) чудом попросила менеджера в пункте выдачи что бы мне перезвонили, и мне перезвонили, УРА!!! Оставила обращение, адекватно, не ругаясь, хотя не указала что перед этим когда приехала забирать оставшиеся книги, мне в дополнение ко всему положили ещё и какую то левую книгу … ну да ладно, девочка менеджер предложила начислить 100 баллов как сори за все что было между нами.. рука лицо. Ладно, в итоге попросила что бы мне сообщили о результате рассмотрения моего обращения, на что вежливая девушка сказала «конечно сообщим, в понедельник» так вот сегодня пятница, и скорей всего результата не будет, и звонить бессмысленно. И наверно на этом закончится наше сотрудничество с Якабу, а очень жаль, раньше мы частенько с мужем заказывали книги, теперь пересмотрим магазин. Что случилось с ними не понятно, обслуживание стало очень плохим, ну прям очень плохим. А вишенка на торте что я не могу уже два дня зайти в приложение, смс должно прийти с кодом подтверждением, а оно не приходит, да и в принципе приложение это отельная история, столько багов мы не видели никогда, купили подписку, а нам три дня рассказывали что не купили.. вообщем это совсем другая история.
отзыв
Комментарии к отзыву