Yakaboo отзывы клиентов / страница 8

Самый мошеннический сервис

Андрей 28 января, 2022 год

03.01.22 года заказаны книги в количестве 6 штук,заказ 202262016 на сумму 927 грн.,деньги с карты снялись и с тех пор в ответ тишина,на телефонные номера им не дозвониться,сразу идёт сброс вызова,а если и дозвонился то в ответ просто тишина,на електронные письма приходит один ответ,спасибо за обращение и всё,один раз ответили на письмо 21.01.22 г.,что одной книги нет в наличии,и высылать... Читать отзыв 03.01.22 года заказаны книги в количестве 6 штук,заказ 202262016 на сумму 927 грн.,деньги с карты снялись и с тех пор в ответ тишина,на телефонные номера им не дозвониться,сразу идёт сброс вызова,а если и дозвонился то в ответ просто тишина,на електронные письма приходит один ответ,спасибо за обращение и всё,один раз ответили на письмо 21.01.22 г.,что одной книги нет в наличии,и высылать остальные без одной книги,ответил что да,высылайте,и....сегодня 28.01.22 г.,а воз и ныне там...Писал на их адрес 27.01.22 г.ответа вообще не пришло никакого...Отвратительно и позорно...Не рекомендую связываться с мошенниками...Развод просто на деньги,и так думаю,книг я своих уже не увижу,как и денег...

Достоинства:

Их просто нет...

Недостатки:

Отвратительно всё,связаться с магазином невозможно,ответы на електронные письма просто игнорируются,по номерам указанным не дозвониться,заказа своего я так и не дождался и уже наверное не дождусь....

Придбав електронні книжки, не можна загрузити....

Lev Pa 28 января, 2022 год

Придбав електронні книжки, теперь не маю змоги завантажити, бо постійно рветься зв'язок. Писа вже й у саппорт, нуль реакції.
Я у шоці, трохи інфи по цих замовленнях:
запит до підтримки: https://yakaboo.zendesk.com/hc/ru/requests/502537
номер замовлення: 202239898 від 31.12.2021 прийняте.
Гроші викинув на смітник, замовлення наче і є, але ніяк не загрузити ті бісові файли. Вже експерементував з різними компьютерами та браузерами.

Де мої книги ?????

Vika 27 января, 2022 год

Замовила 5.12. 2021 книги на суму 984 грн . Всі позиції на момент замовлення були в наявності.З мене благополучно стягнули кошти . А далі прийшла смс про підвердження замовлення і вказано , що замовлення буде відправлено яа тільки усі позиції будуть в наявності 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️. Це по якому ???? Орієнтовна дата появи моїх книг була вказана 26.01. Сьогодні вже 27.01. Ні... Читать отзыв Замовила 5.12. 2021 книги на суму 984 грн . Всі позиції на момент замовлення були в наявності.З мене благополучно стягнули кошти . А далі прийшла смс про підвердження замовлення і вказано , що замовлення буде відправлено яа тільки усі позиції будуть в наявності 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️. Це по якому ???? Орієнтовна дата появи моїх книг була вказана 26.01. Сьогодні вже 27.01. Ні книг, ні смс, ні пояснень , НІЧОГО!!!! Обурена таким сервісом!! Ніколи більше не зроблю жодного замовлення у вас і нікому вас не пораджу . Запам'ятайте один нп задоволений клієнт це 10 які до вас не звернуться

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Обманюють про наявність книг. Не можливо зв'язатися . Це все схоже на АФЕРУ!

Катастрофически плохо

Fucci 27 января, 2022 год

Дико недовольна работой магазина. Он не справляетесь с заказами от слова совсем. Менеджмент, поддержка, организация - все плохо. Я понимаю, все ломанулись покупать книги на тысячу Зеленского, но надо же как-то свою работу организовать, а не работать на авось: кому-то повезет - он получит книги, кому-то нет - действия магазина будут выглядеть как мошеннические, потому что ни книг ни денег.... Читать отзыв Дико недовольна работой магазина. Он не справляетесь с заказами от слова совсем. Менеджмент, поддержка, организация - все плохо. Я понимаю, все ломанулись покупать книги на тысячу Зеленского, но надо же как-то свою работу организовать, а не работать на авось: кому-то повезет - он получит книги, кому-то нет - действия магазина будут выглядеть как мошеннические, потому что ни книг ни денег. Мне вот не повезло... 24.01 я оформила и оплатила две книги на подарок. Так я три дня ждала свой заказ, даже не думая о плохом, а оказывается все эти дни мне даже никто собирался сообщать, что книг нет и не будет. Хотя изначально обе на сайте числились "в наличии".
В итоге заказ я не получила, но он числится активным, его магазин не отменяет, деньги соответственно тоже не возвращаются. Дозвониться в поддержку нереально. Писала обращения и жалобы - тоже игнор. Социальные сети - также. Обиженных и возмущенных клиентов ооочень много.
Сервис "на высшем" уровне (нет). Никогда к ним больше не обращусь, хотя была постоянным клиентом. Якабу любила раньше за то, что всегда могла быть уверена в сервисе. Теперь его нет. Номер заказа 102263117. Отмените его и верните деньги!

Достоинства:

сейчас их нет

Недостатки:

заказы принимаются, но не высылаются; деньги никто не возвращает; поддержка не работает

Обходите стороной yakaboo

Kirpi Wood 27 января, 2022 год

Заказал и оплатил книгу 8.01. За все это время несколько раз безуспешно пытался дозвониться, чтоб узнать судьбу своего заказа. Наконец-то чудо свершилось... 27.01 дозвонился. Ответ: Книги нет и не будет, деньги вернем в течении 14 дней. А в личном кабинете раньше написать и не ждать моего звонка, чтоб сообщить, что книги нет, видно образование или религия не позволяет. Капец....

Поспішила написати негативний відгук ,вже отримала(через 3 тижні)

Igor Novak 27 января, 2022 год

Я нарешті получила через 3 неділі ,навіть можна додзвонитись ,якщо наполегливо . Магазин дійсно не встигає із за великої кількості замовлень .не встигають друкувати

Книга не пришла!

Елена Осипова 26 января, 2022 год

Книга заказана и оплачена больше двух недель назад, но так и не пришла! Нет ни номера ТТН, вообще ничего! Телефоны горячей линии не работают!

Достоинства:

Пока нет!

Недостатки:

Заказ оплачен и не пришел! Заказу больше двух недель!

Показать 1 ответ

Не рекомендую этот магазин никому и никогда ! Жахливо ! И это мягко сказано !

Наталья 26 января, 2022 год

Купила электронную версию книги "Лесное волшебство. Живопись нитями" . Прошла уже неделя, а книга в личном кабинете так и не появилась. На электронные письма не отвечают, а служба поддержки не работает совсем . Я возмущена сервисом так книга не бумажная и ее не надо отправлять почтой , а ПРОСТО ЗАГРУЗИТЬ и ВСЕ .

Как якабу выполняет ваш заказ

Олег Семикоз 26 января, 2022 год

08.01.2022 года сделал заказ №102218637 на книги Гордость и предубеждение (98 UAH)
Не прощаюсь (114 UAH)
Степан Бандера. Мифы, легенды, действительность (100 UAH)
Мазепинці. Український сепаратизм на початку XVIII ст. (170 UAH)
Щенячий патруль. Щенята рятують басейн (40 UAH
25.01.2022 получил уведомление, что товар пришел. Из всего списка пришло только три книги, первых двух не было. Уже неделю пытаюсь... Читать отзыв 08.01.2022 года сделал заказ №102218637 на книги Гордость и предубеждение (98 UAH)
Не прощаюсь (114 UAH)
Степан Бандера. Мифы, легенды, действительность (100 UAH)
Мазепинці. Український сепаратизм на початку XVIII ст. (170 UAH)
Щенячий патруль. Щенята рятують басейн (40 UAH
25.01.2022 получил уведомление, что товар пришел. Из всего списка пришло только три книги, первых двух не было. Уже неделю пытаюсь по E-mail связаться по телефону, результат ноль.

Заказ выполнен успешно

Гость 26 января, 2022 год

Заказалм книги на якабу через Єпідтримку ,заказа был 21.01 доставили 26.01 , заказ полностью пришел , доставил курьер до дома , доставку оплатила фирма, спасибо , все ок

Ні книжок ні грошей!

Ведмидская Татьяна 25 января, 2022 год

Заказала тут книги для дитини через є підтримку, гроші списали відразу прийшло смс з номером заказу,а далі тиша... нічого.Телефон який є на сайті відповідає автовідповідач, ніякого зворотного зв'язку, що робити не знаю (((минув вже тиждень

Ні книг, ні грошей!

Олександра Семенюк 25 января, 2022 год

Замовила дві книги 15.01 через єпідтримку, гроші списало відразу! Прийшло смс повідомлення на вайбер через декілька хвилин про очікування на відправлення. 20.01 прийшло смс що почали формувати замовлення і що відправлять найближчим часом. На даний момент пройшов майже тиждень і ні книг, ні грошей
У вайбері пише, шоб це бот і смс не приймає
Телефоную на номер, а там тишина
Читать отзыв Замовила дві книги 15.01 через єпідтримку, гроші списало відразу! Прийшло смс повідомлення на вайбер через декілька хвилин про очікування на відправлення. 20.01 прийшло смс що почали формувати замовлення і що відправлять найближчим часом. На даний момент пройшов майже тиждень і ні книг, ні грошей
У вайбері пише, шоб це бот і смс не приймає
Телефоную на номер, а там тишина
Куди писать і дзвонить, поняття немаю
Шкода, шо відразу відгуки не прочитала!

Все чудово! Прийшла швидко

Настя Келлер 25 января, 2022 год

Посилка прийшла швидко, замовила 18.01 отримала 25.01
Спочатку замовила, а потім вирішила почитати відгуки, налякалася що зі мною буде так як в більшості, але все чудово! Дякую!

Гроші зняли, книг немає

Ilona Yarchuk 25 января, 2022 год

Замовила 6 січня, в повідомленні було вказано 20.01 як час доставки. Досі чекаю. На електронну пошту не відповідають, додзвонитися неможливо! Дуже розчарована. Ні книг, ні грошей!

Шарашкина контора

Pavel Yanik 24 января, 2022 год

Когда то неплохой магазин превратился в какую то шарашкину контору, поддержки нет никакой, на электронные письма реакции ноль, номера телефонов либо заняты, либо ожидайте соединения с оператором и тишина. Единственное что "хорошо" организовано так это снятие денег, за книги которые для замыливания глаз доступны для добавления в корзину, и обозначенные как Отправка с датой в три дня, которая смещается... Читать отзыв Когда то неплохой магазин превратился в какую то шарашкину контору, поддержки нет никакой, на электронные письма реакции ноль, номера телефонов либо заняты, либо ожидайте соединения с оператором и тишина. Единственное что "хорошо" организовано так это снятие денег, за книги которые для замыливания глаз доступны для добавления в корзину, и обозначенные как Отправка с датой в три дня, которая смещается каждый следующий день.

Делал заказ 15.01. , на сегодняшний день, абсолютная тишина, у двух книг из трех каждый день, смещается дата отправки, т.е их просто нет в наличии. Требую возврата денег.

"Уважаемые", если у вас нет книг в наличии, то так это пишите, а не собирайте с людей деньги, оставляя в полном неведении о состоянии заказа, т.к это уже мошеннические действия.

Отвратительный сайт

Ludmila 24 января, 2022 год

Заказ оплачен 4 января и до сих пор не получен!
Дозвониться не смогла,то сбивают то трубку не берут.
Обслуживание ужасное!
Чтоб вас так обслуживали всегда и везде!!!

Коли я отримаю своє замовлення

Оксана Савченко 24 января, 2022 год

Замовила книги 3 тижні тому. Заплатила карткою єПідтримка і все, ні книг, ні грошей на картці прийшов номер замовлення та квитанція про сплату

СПРАВДІ ЖАХЛИВО!!!

Руслана Чабан 24 января, 2022 год

Замовила комплект книг,з поміткою на сайті в наявності.Гроші з картки є-підтримка зяли ну дууууже оперативно.і все.мовчок.Через пару днів прийшло підтвердження на електронку.Ще через десять днів за десятим дзвінком і трьоххвилинним очікуванням зєднання вдалося зясувати,що однієї книги з комплекту немає в наявності.АЛЕ ІНФОРМАЦІЯ НА САЙТІ БУЛА ІНШОЮ!Після відміни замовлення інформували,що гроші повернуться на картку через !!!!!! 5-14 РОБОЧИХ днів.Чому немає оперативності... Читать отзыв Замовила комплект книг,з поміткою на сайті в наявності.Гроші з картки є-підтримка зяли ну дууууже оперативно.і все.мовчок.Через пару днів прийшло підтвердження на електронку.Ще через десять днів за десятим дзвінком і трьоххвилинним очікуванням зєднання вдалося зясувати,що однієї книги з комплекту немає в наявності.АЛЕ ІНФОРМАЦІЯ НА САЙТІ БУЛА ІНШОЮ!Після відміни замовлення інформували,що гроші повернуться на картку через !!!!!! 5-14 РОБОЧИХ днів.Чому немає оперативності тут?Комунікація відсутня абсолютно,НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ І НІКОЛИ!!!!!

Достоинства:

АБСОЛЮТНО НЕМАЄ

Недостатки:

Ну щоб опублікувати,потрібно поставити хоч одну зірочку,але я просто мушу це зробити

Отношение наплевательское

Nemfis 24 января, 2022 год

Заказал у них комплект книг по программе Е-поддержка, на сайте было указано "в наличии". Через несколько часов перезвонил оператор и сказал что книг нет в наличии. Но деньги то уже сняты! Ждал возвращения средств долго! На письма в техподдержку не отвечают, на гарячую линию не дозвониться, а если повезло - там никто не отвечает, морозятся. Что за отношение такое?! Как... Читать отзыв Заказал у них комплект книг по программе Е-поддержка, на сайте было указано "в наличии". Через несколько часов перезвонил оператор и сказал что книг нет в наличии. Но деньги то уже сняты! Ждал возвращения средств долго! На письма в техподдержку не отвечают, на гарячую линию не дозвониться, а если повезло - там никто не отвечает, морозятся. Что за отношение такое?! Как взять предоплату в полном размере за отсутствующий товар - так это дело 10 секунд, как вернуть деньги - полный игнор и недельное ожидание средств! Ни в коем случае не рекомендую там совершать покупки!

Обманули с книгой

Тимофей Гречановский 23 января, 2022 год

Заказал 4 книги, одна из них называлась "коротка історія пияцтва". Именно с ней и были проблемы. Дело в том что обложка оригинальная, как и на картинке. Но когда открываешь книгу, мало того что она ещё верх ногами, так это совершенно другая книга(про историю Киева что-то там). Трубку они не берут никак, написал им на эмейл, молчат досих пор, а прошло... Читать отзыв Заказал 4 книги, одна из них называлась "коротка історія пияцтва". Именно с ней и были проблемы. Дело в том что обложка оригинальная, как и на картинке. Но когда открываешь книгу, мало того что она ещё верх ногами, так это совершенно другая книга(про историю Киева что-то там). Трубку они не берут никак, написал им на эмейл, молчат досих пор, а прошло более недели уже.

Достоинства:

Их нет

Меняю свой предыдущий отзыв! Четвертую звезду ставлю АВАНСОМ!

Николай Федотов 23 января, 2022 год

Вот и дождался я свои книги заказанные еще 30.12.21. Книги пришли все, заказывал 5 книг Айзека Азимова. Посылка целая ничего не повредили. Ставлю четвертую звезду авансом, так как тех.поддержки нет от слова совсем! А так все норм, не считая что книги шли ко мне почти месяц.

Достоинства:

Все пришло

Недостатки:

Техподдержка не отвечает

Не покупайте!!!

Volodymyr Udovychenko 22 января, 2022 год

Заказал 3го января две книги. Пришло письмо рассылки что заказ принят. Ну и все🤣Ответа нет! Звоню, пишу им, игнор полный. Где мои книги??? 202279389

Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания

Марина 21 января, 2022 год

Заказали книги на ковидную тысячу ещё пятого января на сумму 900 грн. Обещали отправить заказ 18 января.
Шестого января сделали заказ на 140 грн. с кешбеком вышло 95 грн., прислали сообщение, что вышлют не раньше 22 января, но это ничего страшного, альбом не столь важен. Важны книги и прописи, но про них тишина. На все вопросы тишина стандартное бот-смс, типа... Читать отзыв Заказали книги на ковидную тысячу ещё пятого января на сумму 900 грн. Обещали отправить заказ 18 января.
Шестого января сделали заказ на 140 грн. с кешбеком вышло 95 грн., прислали сообщение, что вышлют не раньше 22 января, но это ничего страшного, альбом не столь важен. Важны книги и прописи, но про них тишина. На все вопросы тишина стандартное бот-смс, типа " спасибо, что обратились" ни ответа ни чего. Горячая линия тоже интересно выходит- трубку снимаю, сообщают, что разговор записываю, а в ответ потом тишина. Вообщем очень обидно, не связывайтесь с этим магазином ни под каким предлогом. Деньги снимают сразу, а в ответ тишина по всем фронтам. Я бы лучше в "Натали" сходила. А так, обидно. Дети ждали книги, а получилось, что кому- то подарили деньги. Надеюсь вы уже наелись и вам хватит. Бессовестные (

1 согласен

Не оплачивайте заранее! Проверяйте книги на почте! А лучше вообще с ними не связывайтесь!

Людмила 21 января, 2022 год

Сегодня, спустя 3 недели, получили свой заказ.
Оплатили заранее ковидной тысячей.
На "Новой почте" упаковка была целая.
Дома начала листать книги и испытала просто шок!!!
Книга "Легенди і міфи Давньої Греції" - несколько страниц просто в хлам!
Написала им претензию, жду ответ. Книга стоит на минуточку 352 грн.
Покупка книг в Yakaboo превратилась просто в отвратительный квест.
Больше сюда ни... Читать отзыв Сегодня, спустя 3 недели, получили свой заказ.
Оплатили заранее ковидной тысячей.
На "Новой почте" упаковка была целая.
Дома начала листать книги и испытала просто шок!!!
Книга "Легенди і міфи Давньої Греції" - несколько страниц просто в хлам!
Написала им претензию, жду ответ. Книга стоит на минуточку 352 грн.
Покупка книг в Yakaboo превратилась просто в отвратительный квест.
Больше сюда ни за что!

Yakaboo - Не оплачивайте заранее! Проверяйте книги на почте! А лучше вообще с ними не связывайтесь!

Достоинства:

Ничего хорошего сказать не могу.

Недостатки:

Служба поддержки по телефону - мертвая. Переписываемся только по э-мейлу. Задержки жуткие. Брак ужасный!

1 согласен

Ужас ужасный

Светлана 20 января, 2022 год

Заказала 7 книг - доставили только 3 (без уведомления) заказ 202313883 от 8.01.2022. Деньги не возвращают и не отзываются. На телефон и письма не реагируют. Абсолютно безответстенные...

3 согласны

УЖАСный сервис

Nata 20 января, 2022 год

Заказала на сайте 6 книг, получила только 4 книги, дозвониться в поддержку нереально, по форме обратной связи на электронную почту отвечает бот. Короче, не советую никому данный интернет магазин, сервис ужасный. Хотя, если есть лишние деньги можете с ними поделиться.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Получен заказ не в полном объеме, служба поддержки отсутствует.

2 согласны

Не дали посмотреть посылку!

Inna Smile 20 января, 2022 год

Долго ждала посылку! Пришла на укр почту , А мне там отвечают, что фирма дала запрет на осмотр посылки, только после оплаты !!!! И что дальше? Естественно не буду покупать кота в мешке, вдруг там не то что надо!!!! Впервые сталкиваюсь с тем, что запрещено смотреть!!!!

Недостатки:

Запрет на осмотр!
Долгая доставка.

Бывало и лучше...

Алина 19 января, 2022 год

Для себя решила больше тут ничего не заказывать, хоть спасибо, что все заказанные книги пришли. Ждала с 31 декабря и только 19 января заказ пришел на почту. Как я понимаю, судя по отзывам других людей здесь, получить свой заказ на Якабу, да ещё и в полном составе - равняется сорвать джекпот в лотерее. Все таки, если уже и произошла данная... Читать отзыв Для себя решила больше тут ничего не заказывать, хоть спасибо, что все заказанные книги пришли. Ждала с 31 декабря и только 19 января заказ пришел на почту. Как я понимаю, судя по отзывам других людей здесь, получить свой заказ на Якабу, да ещё и в полном составе - равняется сорвать джекпот в лотерее. Все таки, если уже и произошла данная ситуация с задержкой и доставкой, то хотя бы дали людям обратную связь и принесли свои извинения, а не кидали их в полный мороз и игнор.

Достоинства:

Заказ пришел в полном составе(все книги что заказала пришли)

Недостатки:

Нет обратной связи, игнор, долгое ожидание

1 согласен

Хамське ігнорування я ще не зустрічала (((моє замовлення № 22202273200

Igor Novak 19 января, 2022 год

Шановні ,такого ігнорування хамського,я ще не зустрічала в жодному інт магазині. Я можу зрозуміти ,що багато у вас за 1000грн дарованих державою замовлень,але можна якось відповісти . А то просто глухо! Якщо не маєте відповідних книг,віддайте мої гроші ,я куплю книги в іншому магазині . Вже пройшло 15 днів з дня замовлення. № 22202273200, не вистачає робітників,так візміть на роботу,зараз... Читать отзыв Шановні ,такого ігнорування хамського,я ще не зустрічала в жодному інт магазині. Я можу зрозуміти ,що багато у вас за 1000грн дарованих державою замовлень,але можна якось відповісти . А то просто глухо! Якщо не маєте відповідних книг,віддайте мої гроші ,я куплю книги в іншому магазині . Вже пройшло 15 днів з дня замовлення. № 22202273200, не вистачає робітників,так візміть на роботу,зараз багато людей безробітних.

Достоинства:

Гарна рекламна вставка ,

Недостатки:

Гарна рекламна вставка ,магазин не справляється зі своїми завданнями ,ігноруючи покупцями. Треба було спочатку знайти відгуки,а потім думати,чи варта замовляти

1 согласен

жахливий сервіс

Наталія 19 января, 2022 год

Замовляла і оплатила книгу (підручник для дитини) ще 04.01.2022, замовлення було підтверджене автоматично. Більше 2х тижнів чекала на книгу, писала запити в службу підтримки - безрезультатно. Нарешті вдалося додзвонитися, виявилось, що підручника немає в наявності, обіцяли зробити повернення.
Ніколи більше не замовлятиму і вам не рекомендую, бісить таке відношення до клієнтів

1 согласен