Yakaboo отзывы

Не відправили книгу

Юрий Костенко 26 мая, 2022 год

Замовив книжку 23 лютого оплативши її. Через 2 місяці я подзвонив сам. Співробітник сказала що ваша книга запакована до відправки на нову пошту і вже очікує відправлення. Чекав тиждень, нічого. Далі телефоную другий раз, мені кажуть коли ваша книга буде готуватися до відправки з вами зв'яжутся для уточнення інформації. Через 2 тижні дзвоню знов і мені кажуть вам буде... Читать отзыв Замовив книжку 23 лютого оплативши її. Через 2 місяці я подзвонив сам. Співробітник сказала що ваша книга запакована до відправки на нову пошту і вже очікує відправлення. Чекав тиждень, нічого. Далі телефоную другий раз, мені кажуть коли ваша книга буде готуватися до відправки з вами зв'яжутся для уточнення інформації. Через 2 тижні дзвоню знов і мені кажуть вам буде повернення коштів через 35 днів.

Ответ представителя Yakaboo 26 мая, 2022 год

Юрію, будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та запропонувати варіанти вирішення ситуації. Дякуємо. Показать 1 ответ

Не повернули гроші

Анастасія 23 мая, 2022 год

За день до війни замовила книжки, на суму майже 1000 грн. Знаходжусь на окупованій території, тож вирішила відмінити заказ(вони його не встигли передати на пошту) і гроші у цей час дуже потрібні.
Дзвонила у підтримку та писала три рази їм і все одно вже два місяця чекаю повернення грошей.
Немає слів просто, у такий тяжкий час кидають людей.
Сказали... Читать отзыв За день до війни замовила книжки, на суму майже 1000 грн. Знаходжусь на окупованій території, тож вирішила відмінити заказ(вони його не встигли передати на пошту) і гроші у цей час дуже потрібні.
Дзвонила у підтримку та писала три рази їм і все одно вже два місяця чекаю повернення грошей.
Немає слів просто, у такий тяжкий час кидають людей.
Сказали ви на черзі, чекайте. Але не два ж місяця. Ще й сума не маленька.

Достоинства:

Ніяких плюсів у них немає

Недостатки:

Кидають людей на гроші

Ответ представителя Yakaboo 24 мая, 2022 год

Анастасіє, ми повертаємо грошові кошти за сплаченими замовленнями у разі їх скасування. Будь ласка, уточніть номер вашого замовлення для можливості перевірки інформації. Дякуємо. Показать 2 ответа

Ігноріють звернення та не повертають гроші

Анастасія 19 мая, 2022 год

23.02 зробила та оплатила замовлення на сайті. 15.04 на сайті було написано,що достаставка поновлена та до кінця квітня буде відправлено. 7.05 я подзвонила до служби підтримки щоб відмінити замовлення, дівчина сказала що протягом двох тижнів гроші повернуться. В результаті сьогодні 19.05 гроші мені ніхто не повернув, а замовлення перевели в статус прийняте. На електроній пошті підтримка не відповідає. Можливо, хоча... Читать отзыв 23.02 зробила та оплатила замовлення на сайті. 15.04 на сайті було написано,що достаставка поновлена та до кінця квітня буде відправлено. 7.05 я подзвонила до служби підтримки щоб відмінити замовлення, дівчина сказала що протягом двох тижнів гроші повернуться. В результаті сьогодні 19.05 гроші мені ніхто не повернув, а замовлення перевели в статус прийняте. На електроній пошті підтримка не відповідає. Можливо, хоча б, через відгук вони якось відреагують. Номер замовлення (202725792)

Достоинства:

їх немає

Недостатки:

просто розводять людей на гроші, не виконують замовлень

Безмежна безвідповідальність

Валентина Плыс 18 мая, 2022 год

Доброго дня. Зробила замовлення 22 лютого в цьому інтернет-магазині, оплатила замовлення картою є підтримка , кошти зняли миттєво, в особистому кабінеті було написано, що всі книги є в наявності та готові до відвантаження на відправку, нажаль почалася війна, та якось було не до замовлення, але через деякий час, в квітні місяці, я все ж вирішила звернутися до магазину з запитаннями,... Читать отзыв Доброго дня. Зробила замовлення 22 лютого в цьому інтернет-магазині, оплатила замовлення картою є підтримка , кошти зняли миттєво, в особистому кабінеті було написано, що всі книги є в наявності та готові до відвантаження на відправку, нажаль почалася війна, та якось було не до замовлення, але через деякий час, в квітні місяці, я все ж вирішила звернутися до магазину з запитаннями, "- що з моїм замовленням та коли вони зможуть відправити моє замовлення?" Через деякий час мені відповіли, що все відправлять після стабілізації ситуації в Україні, через 10 днів, мені прийшло електронне повідомлення, що немає деяких позицій з мого оплаченого замовлення, я попросила їх замінити, так зазвичай роблять в нормальних магазинах, але мені відмовили! Та 6 травня, повністю скасували моє замовлення...Кошти в розмірі 535 грн, так ніхто і не повернув, я просто в шоці від такого сервісу. Прекрасно собі люди живуть! Ніякому разі, не раджу зв'язуватися з даним магазином!

Достоинства:

Склалося враження великого асортименту товарів, що по факту не відповідає дійсності

Недостатки:

Некомпетентні брехуни.

Хочете мати клопіт - купуйте

Володимир 15 мая, 2022 год

Замовлення були зроблені ще до війни. Одне встигло дійти до мене до окупації. Друге ніколи було відслідковувати, був зайнятий евакуацією. Прийшло СМС про те що замовлення повернуто і гроші будуть перераховані на картку. Я так розумію це буде колись. Не дуже швидко, бо грошей і досі немає. Під час формування третього замовлення я написав на службу підтримки листа, в якому... Читать отзыв Замовлення були зроблені ще до війни. Одне встигло дійти до мене до окупації. Друге ніколи було відслідковувати, був зайнятий евакуацією. Прийшло СМС про те що замовлення повернуто і гроші будуть перераховані на картку. Я так розумію це буде колись. Не дуже швидко, бо грошей і досі немає. Під час формування третього замовлення я написав на службу підтримки листа, в якому просив перед відправкою передзвонити мені, щоб уточнити адресу відправки, бо я ще не знав де я буду жити. Доречі, такий же лист був написаний і в інший магазин. Там відреагували миттєво, передзвонили, змінили адресу та первізника і ніяких проблем взагалі. В магазині Yakaboo ніхто на моє прохання не відреагував. Через декілька днів прийшла СМС, що відправлення передане до Укрпошти і прямує до окупованої території. Як таке можливо? На неодноразове звернення до операторів мене було відіслано, а точніше послано, до укрпошти. Укрпошта на мої заявки про переадресацію теж не відреагувала. Тобто замість насолоди від читання книг я маю клопіт. Вчора ввечері замовлення повернулося у відділення міста Чернівці. Знову дзвінок оператору. Знову відсилка до Укрпошти. На прохання переоформити моє замовлення, після повернення перевізником, мені відповіли, що це не можливо і замовлення буде розформоване, а гроші повернуті. Чогось я вже не вірю, що й гроші повернуть. Хоча не в них справа. Справа у зіпсованому настрої. Тому я нікому НЕ РЕКОМЕНДУЮ мати справу з цим книжковим магазином. Ну хіба що ви хочете мати клопіт. Дякую.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Безліч

Возврат средств.

Alexey Sumskoy 2 мая, 2022 год

Ранее писал отзыв о невозврата средств или книг. Заявка на возврат была оформлена автоматически. Так что претензий нет. Проблема решена, спасибо!

Нет УВАЖЕНИЯ к покупателям.

Alexey Sumskoy 2 мая, 2022 год

Книги заказал и оплатил за пару дней до начала войны, из-за чего не смог забрать их из отделения новой почты, по истечению срока они вернулись из почты в магазин и теперь я не могу забрать ни книги, ни деньги. На электронную почту не отвечают по решению проблемы, но шлют акции и предлагают покупать книги. Оператору невозможно дозвониться.

Не можуть повернути кошти уже пів місяця

Василь 30 апреля, 2022 год

Чекаю повернення коштів уже пів місяця ,це обурливо я ще в лютому 22.02 замовив посилку але через воєнні дії її заморозили , але через деякий час напочатку квітня мені приходить повідомлення що Якабу поновили доставку , я був радий та рідість моя тривала недовго через неділю як вони поновили доставку , ніяких здвигів не було . То я вже оформив... Читать отзыв Чекаю повернення коштів уже пів місяця ,це обурливо я ще в лютому 22.02 замовив посилку але через воєнні дії її заморозили , але через деякий час напочатку квітня мені приходить повідомлення що Якабу поновили доставку , я був радий та рідість моя тривала недовго через неділю як вони поновили доставку , ніяких здвигів не було . То я вже оформив повернення коштів але здвигів досихпір немає пишу бо може хоч так до них достукаюся , а то всі дзвінки в тех-підтримку ніякої користі не дають .(Кажуть що ще не дійшли до мого замовлення , майже місяць 🤬)
Номер замовлення (202724796)

Проблема вирішена

Сергій Гончар 30 апреля, 2022 год

Описана нижче проблема вирішена. Сьогодні подзвонили і кошти перерахували, вибачились.
Шкода, що для цього довелося відгуки в Інтернеті понаписувати.
Сподіваюся, це був разовий недолік і надалі Якабу такого не робитиме.

ЯКАБУ ПОЧАВ ШАХРАЮВАТИ!!!

Сергій Гончар 29 апреля, 2022 год

Вже декілька років користуюся Якабу, був задоволений. Але цього року вони споганилися: або змінилося керівництво, або запаморочило голову від кількості замовлень за є-підтримкою.
Замовили у січні 2 книги із серії Timeless. На сайті стояло уточнення про відправку з 2 лютого, але ми вирішили почекати близько тижня чи трохи більше, бо ціна вигідніша за книжковий магазин.
Реально книжок так і не... Читать отзыв Вже декілька років користуюся Якабу, був задоволений. Але цього року вони споганилися: або змінилося керівництво, або запаморочило голову від кількості замовлень за є-підтримкою.
Замовили у січні 2 книги із серії Timeless. На сайті стояло уточнення про відправку з 2 лютого, але ми вирішили почекати близько тижня чи трохи більше, бо ціна вигідніша за книжковий магазин.
Реально книжок так і не виявилося і нас просто поставили перед фактом, нібито постачальник підвів. При цьому я паралельно зателефонував на видавництво і виявилося, що у них цих книг вистачає, замовляйте хоч зараз і вже відправляємо. І ціна була, як на якабу.
Роблю висновок: якабу хотіли зхитрожопити і вибити у видавництва знижку, аби ціна на сайті не відрізнялася від видавництва, ті знижку не дали - от і весь "постачальник підвів".

ЗАМОВЛЕННЯ БУЛО ОПЛАЧЕНЕ НАПЕРЕД. За одну книгу в лютому повернули кошти, а за іншу - досі ні.
Номер замовлення 202448339.
При цьому ми їх навіть врятували: вони повернули кошти за одну книгу, а потім помилково сформували заявку на повернення коштів за дві книги (тобто, за одну книгу ми би отримали кошти двічі). Я по-чесному указав їм на це, вони виправили і зробили нову заявку, на словах подякували мені, а на ділі кошти на картку дружини вже майже 3 місяці (!) не приходять. Я декілька раз телефонував їм. Одного разу їм вистачило нахабства виправдовуватися війною, хоча заявка на повернення була ще довоєнна!!! Вони протягнули з поверненням ще до війни, а потім війна в усьому винувата. Люди без совісті і честі, ганебна позиція!!! Востаннє вже не виправдовувалися війною, але пообіцяли, що бухгалтер якнайшвидше перетелефонує і все з'ясує. І знову на нас "забили".
Спершу промурижили з книжками, хоча в іншому місці можна було замовити швидко і безпроблемно, а тепер ще й гроші привласнили.

Якабу споганився. Дуже шкода!!!

Тепер це не якабу. Тепер це КАКА-бу.

Сумно. І гидко.

Дуже розчаровані.Замовляли вперше.

Оксана Головець 25 апреля, 2022 год

Доброго дня! Замовлення N202726728 було здійснено і оплачено ще 23.02.Досі ні слуху, ні духу.Дитина не може дочекатись свої книги.Чи довго нам ще чекати?Чому замовлення і досі не відправлено? Прокоментуйте будь ласка.Дякую.

Замовлення

Ірина 22 апреля, 2022 год

Розмістила замовлення 01.03.22. Використала подарунковий сертифікат і доплатила карткою. Через воєнні дії магазин призупинив відправлення інтернет-замовлень. Я зателефонувала на гарячу лінію, підтвердили моє замовлення та отримання оплати і сказали, що замовлення буде відправлене після відновлення роботи магазину. 14.04 магазин відновив роботу. І коли я зв'язалася с магазином щодо мого замовлення, однієї позиції із замовлення вже не було в наявності. На... Читать отзыв Розмістила замовлення 01.03.22. Використала подарунковий сертифікат і доплатила карткою. Через воєнні дії магазин призупинив відправлення інтернет-замовлень. Я зателефонувала на гарячу лінію, підтвердили моє замовлення та отримання оплати і сказали, що замовлення буде відправлене після відновлення роботи магазину. 14.04 магазин відновив роботу. І коли я зв'язалася с магазином щодо мого замовлення, однієї позиції із замовлення вже не було в наявності. На моє питання щодо заміни іншою книгою такої ж вартості мені відповіли, що вони працюють офіційно, а тому будуть повернуті лише кошти. В результаті мені не повернули поки ні кошти ні різницю бонусів з подарункового сертифікату. Оператор на гарячій лінії взагалі не володіє інформацією, посилається на якийсь технічний відділ, порахувати різницю до повернення також не взмозі. Прийняла лише заявку на повернення коштів, в чому я теж не впевнена, а щодо бонусів по сертифікату взагалі не могла нічого пояснити: коли і в якому обсязі вони будуть зараховані..І хочу зауважити, що жодного дзвінка з ініціативи книгарні зроблено не було: ні щодо відсутності однієї позиції із замовлення, ні щодо повернення коштів...Ось такий досвід покупки в цій книгарні. Розумію, що мені ще доведеться звертатися не раз щодо повернення коштів, хоча в нормальних інтернет-магазинах це робиться автоматично. Пошкодували і про купівлю сертифікату тут!!! І замовляти книжки тут теж не раджу!

Ответ представителя Yakaboo 22 апреля, 2022 год

Ірино, просимо уточнити номер Вашого замовлення. Дякуємо. Показать 1 ответ

Замовлення не прийшло.

Aleksandr Shvets 21 апреля, 2022 год

Замовлення №202480917 від 24 січня досі не прийшло. Ніякої інформації немає, а в особистому кабінеті статус "готується до відправки". Сподіваюсь на зворотній зв'язок.

Не підтвердили замовлення, не проінформували, що скасували замовлення

Олександр 16 апреля, 2022 год

Робили замовлення 11 квітня. Книги були в наявності. 16 квітня жодного повідомлення. Подзвонили, відповідь чому нема - «нажаль зараз то книжок немає, відбулася якась помилка»

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Сервіс

Ответ представителя Yakaboo 18 апреля, 2022 год

Олександре, нам шкода, що так сталося. Наразі ми завершуємо актуалізацію даних на нашому сайті після перевезення книг в безпечне місце. Дякуємо за розуміння.

Замовлення не прийшло

Andriana Nedvedyuh 14 апреля, 2022 год

Замовляла книги 27.02 2022 досі нічого не прийшло(14.03), та немає ніякої інформації . Оплачувала через Є підтримка. Номер замовлення 202728859.Надіюся на відповідь

Достоинства:

Немає

Ответ представителя Yakaboo 18 апреля, 2022 год

Пані Андріано, Ваше замовлення отримали, дякуємо за нього. Сьогодні зв'яжемося з Вами для погодження всіх даних.

Замовлення не прийшло!

Макс Запаринюк 3 апреля, 2022 год

Замовив книги 23.02.2022. оплатив через Єпідтримку. Вже 03.04.2022, а замовлення так і не прийшло. Номер замовлення:20400276465178 надіюсь на відповідь і пояснення ситуації.

Достоинства:

Хороший вибір книг

Недостатки:

Обманули з замовленням

Ответ представителя Yakaboo 19 апреля, 2022 год

Максиме, Ваше замовлення зараз зберігається у відділенні Нової Пошти, якщо бажаєте, можете отримати товар.

Замовлення не прийшло!

Макс Запаринюк 3 апреля, 2022 год

Замовляв книги 23.02.2022 Сказали, що вони прийде через три дні. Оплатив замовлення через Єпідтримку. Сьогодні 03.04.2022, а замовлення так і немає.
Номер замовлення:20400276465178

Ответ представителя Yakaboo 19 апреля, 2022 год

Максиме, Ваше замовлення було зібране вночі 23.02.2022 і передане на доставку, 11.04.2022 вказане Вами замовлення було доставлене у відділення Нової Пошти, Ви можете отримати свої книги. Сподіваємося на розуміння ситуації.

Yakaboo Шахраї!!

Artur Fomichenko 31 марта, 2022 год

Замовляв 10.01.22 на сайті Yakaboo книжки(2 з ангійської) і мапу свуту. Книжки вислали, мапу сказали через тиждень коли зьявится. Результат сьогодні вже 31.03 мапи немає (ціна 350грн). Зателефонував на їх номер 0-800-335-425, і тільки запитав коли вишлють мапу, відключилися і заблокували мій номер. Це шахраї, не замовляйте в мене их нічого!!!!

Ответ представителя Yakaboo 18 апреля, 2022 год

Артуре, грошові кошти за не відправлений товар були повернені. Перепрошуємо за незручності.

ШАХРАЇ - Кідають на гроші

Ярослав Хартонюк 30 марта, 2022 год

23.02.22 було оформлено замовлення. Проходить два тижні, ні слуху ні духу, при тому що на інших сервісах менеджери зв'язувались з мною і повертали кошти. Пишу в Yakaboo щоб відмінили замовлення та повернули не малі кошти. Отримаю відповідь що моє замовлення опрацьовано, відмінити його не можливо, гроші можливо повернуть після вйни а можливо ні, і взагалі які можуть бути питання якщо... Читать отзыв 23.02.22 було оформлено замовлення. Проходить два тижні, ні слуху ні духу, при тому що на інших сервісах менеджери зв'язувались з мною і повертали кошти. Пишу в Yakaboo щоб відмінили замовлення та повернули не малі кошти. Отримаю відповідь що моє замовлення опрацьовано, відмінити його не можливо, гроші можливо повернуть після вйни а можливо ні, і взагалі які можуть бути питання якщо війна.
Результат: Втрата довіри до даної площидки назавжди! Ніколи і не прияких умовах не скористаюся даним сервісом!

Достоинства:

НУЛЬ

Недостатки:

Не виконують своїх зобов'язань. Кидають на гроші!

Ответ представителя Yakaboo 18 апреля, 2022 год

Ярославе, Ваше замовлення доставлено у відділення Нової Пошти, Ви можете забрати товар. Дякуємо за розуміння. Показать 1 ответ

Хочу повернути кошти

Василь 27 марта, 2022 год

Я робив замовлення 2 березня ,книг які є в наявності ,зробив онлайн оплату ,а на сьогодні 27 число ,ніхто не звязувався зі мною ,товару немає ,майже місяць,розумію складна ситуації але це не виправдання ,не потрібно тоді приймати замовлення якщо чекати місяць ,я хочу повернути кошти ,писав на їхню підтримки і 2 дні немає з ними зв'язку ,сервіс просто 0

Ответ представителя Yakaboo 19 апреля, 2022 год

Під час активних бойових дій в Київському регіоні ми були вимушені припини діяльність. З 15.04. відновили роботу і плануємо до кінця місяця відправити всі отримані замовлення. Просимо уточнити номер Вашого замовлення, щоб перевірити інформацію про його статус. Показать 1 ответ

Деньги не вернули!

Вячеслав 21 марта, 2022 год

Заказ сделал 19.02 все книги были в наличии, неделю не могл дозвониться. Написал им на почту для отмены заказа, ответила девушка мол заказ отменён. Заказ был отменён 07.03. Так же, мне ответили что деньги вернутся на счёт в течении 14 банковских дней. Сегодня 21 марта, но все так же ни слуху, ни духу.. знаю сейчас сложное время, но ведь ПриватБанк... Читать отзыв Заказ сделал 19.02 все книги были в наличии, неделю не могл дозвониться. Написал им на почту для отмены заказа, ответила девушка мол заказ отменён. Заказ был отменён 07.03. Так же, мне ответили что деньги вернутся на счёт в течении 14 банковских дней. Сегодня 21 марта, но все так же ни слуху, ни духу.. знаю сейчас сложное время, но ведь ПриватБанк работает в режиме онлайн. Я не вижу проблем, взять и вернуть деньги человек в режиме онлайн. Ведь оплата производилась так же через онлайн Привет 24
Я разочарован...

Недостатки:

Деньги до сих пор не вернули.

Ответ представителя Yakaboo 19 апреля, 2022 год

Просимо уточнити номер Вашого замовлення. Дякуємо.

Посылку так и не получила

Karina Ryndina 9 марта, 2022 год

Заказ сделала 19.02 все книги были в наличии, неделю не могла дозвониться. Написала им на почту, но все так же ни слуху, ни духу..Я знаю сейчас сложное время, но вы хотя бы что то мне ответили..

Недостатки:

Деньги сняли, книги не получила

Ответ представителя Yakaboo 9 марта, 2022 год

Карино, просимо уточнити номер Вашого замовлення. Ми обов'язково перевіримо інформацію і зв'яжемося з Вами. Дякуємо. Показать 2 ответа

ВИ НАЙКРАЩІ!ДЯКУЮ!

Вікторія Барганюк 4 марта, 2022 год

Замовляла книги на суму 995грн по "єпідтримці", замовлення підтвердили автоматично17.02.22,відправили протягом трьох діб(20.02.22).Посилка прямувала до відділення 24.02.22,але,в зв'язку з воєнним станом затрималась,сьогодні 04.03.22 я одержала посилку.Всі книги відповідають замовленню.Я задоволена.Дякую.Приємно,що надіслали промокод на " світ тв".Бажаю Вам Миру і Триматися!

Достоинства:

Усі +

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Yakaboo 17 марта, 2022 год

Доброго дня, Вікторіє! Раді, що ви залишились задоволені покупкою в нашому магазині. Щиро сподіваємося, що скоро ми зможемо відновити всі відправлення. Мир та справедливість неодмінно переможуть, адже ми разом!
Україна понад усе!

Не рекомендую!!!

Вита 26 февраля, 2022 год

12.01.2022 сделала заказ на сумму 996 грн, деньги сразу списали. Сегодня 28.02.2022, книги не прислали, на телефон не отвечают. Прошу верните деньги на карту.

Недостатки:

Меня просто обманули!

Ответ представителя Yakaboo 17 марта, 2022 год

Доброго дня, Віто! Вибачте за завдані незручності. Будь ласка напишіть нам номер вашого замовлення на пошту: [email protected], ми обов'язково вирішимо проблему в найбільш зручний для вас спосіб. Вдячні вам за терпіння!

Жду ответ 7 дней

Karina Ryndina 23 февраля, 2022 год

Сделала заказ, все было в наличии, на сайте написано отправка 3-5 дней,оплатила. Звоню..неделю никто не перезванивает, неприятное впечатление о магазине..надеюсь я их дождусь!!!

Достоинства:

Хороший, удобный сайт, большой выбор.

Недостатки:

Долго жду заказ, не перезванивают..сложилось впечатление, что меня обманули(

Ответ представителя Yakaboo 23 февраля, 2022 год

Доброго дня! Наразі маємо велику кількість замовлень і клієнтських запитів, тому телефонна лінія буває зайнятою. Перепрошуємо за тимчасові незручності. Будь ласка, надайте нам номер вашого замовлення на email: [email protected] і ми надамо вам оперативну відповідь. Дякуємо за розуміння!

Не рекомендую зв'язуватися

Roma Fishman 23 февраля, 2022 год

Скасував замовлення, бо пройшло 1.5 місяці і нічого не відправили. Гроші поки не повернули, звонив багато разів.

Недостатки:

Одні мінуси

Ответ представителя Yakaboo 23 февраля, 2022 год

Доброго дня, Романе!
Нам дуже прикро за таку ситуацію. Будь ласка, надайте нам номер вашого замовлення на email: [email protected]. Ми визначимо причину такої затримки та надамо вам оперативну відповідь. Дякуємо!

Заказ 202207334

Елена 23 февраля, 2022 год

Имела неосторожность заказать товар по єПідтримкі.заказ #202207334(от 28.12.2021).Товар пришёл в неполном количестве,не хватало 2 книги.Дозвонится невозможно.Через несколько дней выслали ещё одну книгу из 2 недостающих.В результате:1 книгу так и не выслали.Сервис ужасный.Деньги были сняты молниеносно,а в результате имела головную боль с сайтом.Не рекомендую заказывать на сайте по єПідтримкі .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохой сервис.Разочаровала работа в формате ,єПідтримки.

Ответ представителя Yakaboo 23 февраля, 2022 год

Доброго дня, Олено!
Перевірили інформацію щодо вашого замовлення. Не виявилося в наявності книги "Алиса в Стране чудес" вартістю 137 грн. Бачимо, що кошти, ще не були повернені на вашу картку. Прийміть наші щирі вибачення за таку затримку. Ми негайно повідомили бухгалтерію аби кошти були повернені вам у найкоротший термін. Намагатимемося подібних непорозумінь надалі не допустити. Вдячні вам за терпіння!

Не рекомендую

Taras Zajats 22 февраля, 2022 год

Я замовляв книги у 18 лютого, обіцяли що одну з них буде в наявності 25 числа тоді разом відправляють, коли мені відповіли у фейсбуці yabakoo, але потім показувало що книга буде у 1 березня, я не можу так чекати, і написав щоб відмовляти одну книгу з них і відправляти решту книг що є в наявності але мені не відповіли і... Читать отзыв Я замовляв книги у 18 лютого, обіцяли що одну з них буде в наявності 25 числа тоді разом відправляють, коли мені відповіли у фейсбуці yabakoo, але потім показувало що книга буде у 1 березня, я не можу так чекати, і написав щоб відмовляти одну книгу з них і відправляти решту книг що є в наявності але мені не відповіли і блокували мене, я же людина з інвалідністю по слуху, що по законі України вимагає письмове листування, мені ніхто не відповіли ні емаіл, вайбер і телеграм то лише боти, а чому не живе спілкування через чат, як інші магазини?
я розчарований через ваш yabakoo, прошу відправляйте замовлення і повернути гроші за скасовану книгу або всі гроші повернути за ті книги, або інакше я подам заяву в поліції і звернусь до прокуратури...

Недостатки:

-хамське відношення до клієнтів
-погане комунікація звязку
-не вчасно відповідають

Ответ представителя Yakaboo 23 февраля, 2022 год

Доброго дня, Тарасе! Ми відповіли на ваш лист на електронній пошті та надали повну інформацію про стан вашого замовлення. Всі книги вже є в наявності та готуються до відправлення вже сьогодні. Очікуйте повідомлення з номером декларації від Нової пошти. Дякуємо за ваше звернення і перепрошуємо, що ви вимушені були очікувати на ваше замовлення і тривалий час.

Худший сервис в моей жизни

Banzai Banzai 22 февраля, 2022 год

Горячая линия бесполезна, трубку никто не берет на протяжении недели
На email никто не отвечает
Отменить/изменить заказ, оформить возврат через сайт невозможно.
Больше к этому магазину не вернусь.
Я понимаю что все хотят повысить продажи привлекая клиентов потратить их 1000 грн от правительства, но если физически нет возможности справиться с потоком заказов не стоит браться за такие большие обьемы.

Ответ представителя Yakaboo 22 февраля, 2022 год

Доброго дня!
Нам дійсно прикро, що у вас залишились негативні враження від покупки в нашому магазині. Щодня ми робимо все можливе, аби кожен клієнт отримав свої книги якнайшвидше та в повному обсязі. Ми вже підсилили роботу складу, збільшили команду контакт-центру і працюємо над тим, щоб найближчим часом рівень нашого сервісу повернувся до тих високих стандартів, до яких звикли клієнти Yakaboo. Якщо у вас є запитання щодо вашого замовлення, будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення на email: [email protected]. Вибачте за незручності спричинені затримкою вашого замовлення. Ми вдячні за ваш відгук! Всі зауваження будуть взяті до уваги.

Никому не рекомендую!!!

Валентина 22 февраля, 2022 год

Добрый день! Решила потратить сращу всю е1000 на книги своим детям, на одном сайте одним платежом! Заказала 30.01 (№ 102276681) около 30 книг на 1000 грн! Оплатила и всё! Никакой реакции, менеджер не позвонил, жду неделю, вторую, звоню во все их номера- а там невозможно дозвониться! Написала на почту, ответили- одной книжечки нет, вернём деньги (18 грн), ожидайте. Чего ждать,... Читать отзыв Добрый день! Решила потратить сращу всю е1000 на книги своим детям, на одном сайте одним платежом! Заказала 30.01 (№ 102276681) около 30 книг на 1000 грн! Оплатила и всё! Никакой реакции, менеджер не позвонил, жду неделю, вторую, звоню во все их номера- а там невозможно дозвониться! Написала на почту, ответили- одной книжечки нет, вернём деньги (18 грн), ожидайте. Чего ждать, СКОЛЬКО???? Моим детям уже не будут нужны эти книги, пока они дойдут. Жду пару дней и иду писать заявление в полицию

Достоинства:

- большой выбор книг, развивалок, разукрашек и тд для детей

Недостатки:

- экономия на менеджерах
- нулевая обратная связь
- нулевая реакция на критику

Ответ представителя Yakaboo 22 февраля, 2022 год

Доброго дня, Валентино!
Перевірили статус вашого замовлення. Ми щиро перепрошуємо за затримки з доставкою вашого замовлення. Відправимо ваше замовлення вже завтра. Тож очікуйте повідомлення від Нової пошти з номером декларації. Ми робимо все можливе аби швидше опрацьовувати та відправляти замовлення, а також надавати відповіді на всі запити клієнтів. Вдячні вам за розуміння! Показать 1 ответ