Name: Суцільне розчарування
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 29 июля, 2022 год 28 просмотров

Частіше за все купую книжки саме на Yakaboo, і електронні, і паперові, але останній кейс - це просто суцільне розчарування. Замовила паперову книжку, а замість неї отримала зовсім іншу (вибачте за емоції, але цікаво, пакувальник не в курсі, що "Вибрані твори" можуть бути у різних письменників?). Одразу ж повідомила про це в кол-центр,написала у сапорт. Моє звернення зареєстрували та відповіли, що потрібна мені книжка є в наявності, і її мені відправлять, як тільки я поверну ту, що мені прийшла. Я відправила її наступного ж дня, відправила також у сапорт листа зі скріном транспортної накладної. Наступного дня повернуту книжку отримали, а зі мною обіцяли, що зв'яжеться менеджер. Проте за 2 тижні ніхто і не подумав зі мною зв'язатися. Коли через 2 тижні я сама написала у сапорт, мені, не разбираючись в питанні, прислали автовідовідь про повренення коштів протягом 7 днів. На моє здивування, що повернення я не чекаю, а чекаю книжку свою замовлену та сплачену, мені нарешті відповіли, що тепер книжки в наявності немає. І можуть лише повернути кошти... Дуже цікаво, що два тижні вони мали і мої гроші, і повернуту книжку і нікого ніщо не хвилювало. Виявляється, це мені треба бігати за запортом та вопрошувати інформацію у таких випадках. Номер замовлення можу повідомити одразу, це не таємниця 202886101. Мої кейси у сапорті #603028 та #605845. І на цьому я купляти у Якабу припиняю, тим більше, що наші видавництва зараз мають власні зручні інтернет-магазини. Мабуть, для такої великої компанії це не велика втрата, проте я свої гроші за таке більше не платитиму.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yakaboo 14 сентября, 2022 год

Наталіє, перепрошуємо за незручності, завдані цією ситуацією.

Постараємося не допустити подібних непорозумінь в подальшому.

Ответить

Yakaboo
Все отзывы

2.3 5

485 отзывов / 37816 просмотров

Все отзывы

Yakaboo

Yakaboo – крупнейшая книжная платформа Украины с более 300 тысячами книг на 71 языке в бумажном, электронном или аудио форматахю Нашими услугами и продуктами пользуются более 3 млн клиентов. Также мы сотрудничаем с более 500 украинскими и зарубежными издательствами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Интернет-магазины