Name: Качество обслуживания
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 15 августа, 2019 год 126 просмотров

15 августа 2019 13-35, отделение Водафон в Фуршете на Ярославской, Подол. Зашла заменить сим-карту на 4G, с паспортом, как было указано в СМС. В отделении 2 сотрудника- парень и девушка. Всем по очереди изложила свой вопрос. Оба отморозились, чем-то занимались. Из клиентов я была одна. Спустя 10 мин. Я ещё раз о себе напомнила. Мне сказали: надо подождать ещё 10 минут. Вы издеваетесь?! 2 сотрудника не могут обслужить 1-го клиента за 15 минут?!!! Гнать таких работников в шею!!!!

Достоинства:

Наличие сотрудников

Недостатки:

Их отношение к работе и клиентам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 8 сентября, 2019 год

Добрый день, Ирина!

Здравствуйте! Нам понятно Ваше волнение по данному вопросу, поэтому мы максимально готовы помочь в прояснении ситуации! Предлагаем написать в личные сообщения группы, чтобы мы рассмотрели данный случай более детально. Ждем Вашего обращения!

Ответить

Роман 20 августа, 2019 год

Вот если бы Вы пришли купить телефон, то быстро бы обслужили.

Думаю, что все зависит от мотивированности сотрудника - у них нет мотивации за замену карты, вот они и тянут резину, что бы Вы больше к ним не приходили. Такое отношение к клиентам в компаниях, где топ менеджеры:

1. совершенно не ценят сотрудников и не мотивируют бонусами, не обучают, вот и нет им дела до симки

2. пофигисты, набранные по знакомству

Ответить

Гость 15 августа, 2019 год

Водафон - это контора лжецов и мошенников и работают там отмороженные.......

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9914 отзывов / 3667845 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь