Безпідставне блокування номера - Отзывы о Vodafone Украина

Vodafone Украина
Отзыв написан 11 мая, 2019 год 337 просмотров
Сьогодні Водафон безпідставно заблокував номер. Як пояснили, з метою запобігання шахрайським діям чи щось подібне. Заявку за розблокування зробила, повідомили, що строк розгляду 4 дні. Жодних шахрайських дій я не вчиняла! Єдине - зробила більше дзвінків, ніж зазвичай. Та хіба 10-20 дзвінків за день дають підстави для підозри у шахрайських діях і ненадання послуг, за які наперед було оплачено кошти? Це - порушення прав споживачів. І моїх прав, в тому числі. Категорично не рекомендую оператора!
Недостатки:
  1. Порушення прав споживачів.




Комментарии к отзыву

Доброго дня, Надія!

Відносини між ПрАТ "Vodafone Україна" і користувачами послуг передплаченого сервісу регламентуються чинним законодавством України, а так само "Довідником користувача послуги Vodafone Передоплата" і "Умовами користування мережами мобільного зв'язку ПрАТ "Vodafone Україна" (далі Довідник користувача, Умови користування). Діюча версія умов користування розміщена на сайті: https://www.vodafone.ua/uk/pro-vodafone/company/umovi-koristuvannya.



Відповідно до Довідника користувача, послуги, які пропонуються оператором, є предметом Умов користування. Умови користування є обов'язковими для абонента в тій мірі, у якій це стосується надання й одержання послуг абонентом без заключення письмового Договору.



ПрАТ "Vodafone Україна" проводить постійну роботу як по розвитку мережі в цілому, так і по забезпеченню рівною мірою безпечного й комфортного використання послуг всіма клієнтами. Нашою компанією проводиться робота з виявлення і припинення дій тих користувачів, які можуть нанести моральний і матеріальний збиток користувачам мережі, а також погіршити якість надаваних послуг.



З метою безпеки проводиться контроль дотримання користувачами Умов користування, у тому числі:

- використовуваного різноманітного абонентського устаткування;

- характеру (профілю) здійснених дзвінків, як всередині мережі, так і за її межі;

- порядку використання додаткових послуг мережі (відправлення SMS/ MMS-Повідомлень, передачі даних, переказів грошей і т.д.).



При виявленні ознак дій, які приводять до зниження якості послуг Оператора стосовно інших абонентів, здійснюється тимчасове обмеження в наданні послуг, відповідно до підпункту 17 пункту 1 статті 39 Закону України "Про телекомунікації". Таким чином, відповідно до пункту 10.4 Умов користування, по Вашому номеру відбулося тимчасове обмеження надання послуг мобільного зв'язку.



Наразі вирішуємо Ваше питання.
Надія 11 мая, 2019 год
Жодних протиправних дій, підозрілих дзвінків чи смс я не здійснювала! В чаті мені не пояснили, які підстави блокування. Умов користування номером я не порушувала. Ваша відписка така ж неконкретна як і відповіді операторів чату. Порушено мої права на отримання послуг, за які було своєчасно стягнуто оплату!
Гость 12 мая, 2019 год
Переписка з водафоном нічого не змінить. Пишіть скарги в АМКУ і добивайтесь перевірки по факту.
Гость 11 мая, 2019 год
Не тут треба писати, а в НКРЗІ, в АМКУ, хай перевіряють і штрафують.


Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5
9697 отзывов / 3662817 просмотров
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь
lifecell
lifecell

Рейтинг: 1.3
1859 отзывов
ОТАК (Смартшоп)
ОТАК (Смартшоп)

Рейтинг: 4.7
141 отзыв
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар (Kyivstar)

Рейтинг: 1.2
12921 отзыв
Life:)
Life:)

Рейтинг: 1.7
2528 отзывов
Мобилочка
Мобилочка

Рейтинг: 1.9
296 отзывов
Beeline / Билайн
Beeline / Билайн

Рейтинг: 1.6
428 отзывов
LG Electronics
LG Electronics

Рейтинг: 2.4
90 отзывов
Компания "GSM-Харьков"
Компания "GSM-Харьков"

Рейтинг: 4.5
446 отзывов
Супер МТС 3D Ноль
Супер МТС 3D Ноль

Рейтинг: 2.2
122 отзыва
Интертелеком
Интертелеком

Рейтинг: 1.5
2075 отзывов