Name: Не могла удержаться
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Украина, Житомир Отзыв написан 15 апреля, 2018 год 3845 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не могла удержаться , чтобы не оставить отзыв , т.к. возмущению моему нет предела ! Тариф RED S , абонплата 70 грн в месяц. 1й месяц все нормально , пополнила в магазине , где покупали симку , деньги списали сразу . 2й месяц , за день до снятия платежа , закидываю на счет 100 грн ( симка ребенка , думаю, запас денег будет , на всякий случай ) . В день снятия платежа , никакого оповещения о снятии денег нет . Ну , думаю, мало ли , не пришла смс , сбой какой -то . Через 5 дней - у вас недостаточно денег на счету , ребенок не мог звонить даже на Водафон . Проверяю баланс - 0 . Звоню оператору . По словам оператора , с нас до вечера снимали деньги за интернет и разговоры в сети по обычному тарифу , а потом , естественно , не хватило суммы для списания по тарифному плану . Хитрая какая схема ! У всех нормальных операторов сотовой связи , деньги по тарифному плану списываются утром ( с уведомлением о списании ) , а не вечером , когда человек думает , что уже пользуется пакетом услуг ! И апофеоз - девушка в колл-центре мило посоветовала мне хорошо ознакомиться с тарифным планом . Барабанная дробь , слов нет , одни маты ! По итогу , выкинула симку и сменила оператора всей семье . Водафон - вы массово теряете клиентов ! А , украв копейку , потеряешь в 100 раз больше !

Достоинства:

Адекватная девушка-оператор в колл - центре , грамотно отвечающая на все вопросы .

Недостатки:

Мошенники !!!

5 согласны

Комментарии к отзыву

Сергей (Украина) 20 апреля, 2018 год

Аналогичная ситуация.

Vodafone Ukraine, нагло и цинично ворует деньги у своих клиентов, за счет которых сама же и существует.

У дочери тариф Vodafon Red (S). Перечисляю ей (за день до даты подключения услуги) ориентировочно 70 грн.

В прошлом месяце (07/03/18) я перечислил ей 160 грн, исходя из расчета, что впереди пасхальные праздники и в суете могу позабыть пополнить.

Но каково было мое разочарования, кода я узнаю, что от выше указанной сумы осталось только 2 грн.

Согласитесь, что 160-70=90. Но никак не 2?

По номеру 111 соединиться с оператором вообще не реально. Только за свои "кровные" получаем ответ "Возможно, вы случайно нажали не ту кнопочку". Это просто комедия!

Начинаю общаться в чате с кол.центром, и диву даюсь. По номеру активна подписка на номер 2262, это развлекательный портал, участие в играх, благодаря которому списывается ежедневно 5,31 грн со счета. Еще вдобавок приходят "назойливые" смс по услуге "Онлайн-тесты", которые приходится постоянно отклонять, за каждое такое смс до отключения услуги удерживается по 5,31 грн.

Только теперь я понимаю, что моя дочь стала жертвой, заведомо навязанной услуги, которую она не только не заказывала, а даже не подозревала, что она ей подключена.

Я расцениваю это как состав хищения денежных средств, путем мошенничества.

Написал в поддержку. Получил стандартную отписку, типа "проблем у нас нет".

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 15 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Понимаем Вас, ситуация не из приятных, но рекомендуется, если после пополнения счета или выполнения других манипуляций не поступает СМС подтверджение - сразу же обратиться к оператору, это убережет номер от снятий и консультация никогда не будет лишней. На нашем сайте, дейтсвительно, подробно описаны условия тарифов и подключения на месяц. Если у Вас будут дополнительные вопросы, то можете написать к нам в онлайн чат (https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine). С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Ответить

Гость (Украина, Zmiyiv) 15 апреля, 2018 год

По этой же причине я свой пакет не пополняю уже пол-года. Имею сомнения, что пополнив счёт, деньги не уйдут за пару дней на выдуманные оператором уловки. Нет к ним доверия! Если по совести и чести, то они должны сразу после пополнения подключать абонента к "тарифному плану", без всяких задержек, отжимов денег, нервов, и прочих уловок. Но это, если была бы честная политика компании.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 15 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Все условия пользования прописаны у нас на сайте, также у операторов можно получить достоверную операцию. Можете написать к нам в онлайн чат (https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) и мы предоставим консультацию по Вашему номеру. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662817 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь