Как отстоять свои права в споре с оператором мобильной связи?: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 15 февраля, 2018 год 4478 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 — Может ли оператор в одностороннем порядке менять тарифный план и должен ли предупредить об этом абонента?

— Тарифы на услуги мобильной связи не подлежат государственному регулированию и устанавливаются операторами. Естественно, они могут менять тарифы. Вопрос в другом: оператор обязан предупредить абонента. Согласно закону не позднее чем за семь календарных дней до планируемых перемен оператор обнародует новые тарифные планы в СМИ или на своем веб-сайте, а также ставит об этом в известность абонента персонально. В идеале людям отправляют сообщение об изменениях, дате и сроке их введения, а также ссылки на сайт или номер телефона, по которому можно получить подробную информацию. При этом оператор должен предложить потребителю бесплатно выбрать любой другой доступный для подключения тарифный план. А за абонентом остается право отказаться от получения услуг по измененному тарифу и досрочно расторгнуть договор.
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации, 01001, г.Киев, ул. Крещатик, 22; Отправлять письменные обращения в НКРСИ по электронной почте по адресу: [email protected] https://dv-gazeta.info/vechyorka/vopros-otvet/esli-ne-rabotaet-telefon-ili-internet-4.html
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 15 февраля, 2018 год

Добрый день! Вы все верно написали.

Ответить

Гость (Украина, Київ) 15 февраля, 2018 год

Так почему мне не предоставили Бесплатно бырать тариф?!!! А сразу предложили невыгодный и дорогой тариф с принудительной оплатой?!!!!!! Пользуешься не пользуешься ПЛАТИ!!!!!!!я платила по факту использования и выходило в месяц 10грн а то и меньше!!!!!Повторно платить за подключение и активацию аналогичного удобного для меня тарифа 25+40=65грн я не буду!!!!!!!!! Буду прощаться с вашей конторой!!!! Вы не уважаете и не цените своих абонентов!!!!!!!!!

Ответить

Viktor (Украина, Дніпро́) 15 февраля, 2018 год

Согласен с Вами в этом

Зайдите на сайт Intertelicom там есть Стартовый пакет Единая Краина.

И по договору, они не могут поменять тарифный план. Это не реклама, я сам сегодня подключился без абон плат правда у меня телефон поддерживает GSM и CDMA.

И что 30 копеек на все номера

, а внутри сети бесплатно

. Интернет мне не нужен.

А Vodafone

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664128 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь