Vodafon - Ужасное обслуживание, и кидалы: Отзывы о Vodafone Украина - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Роман Соединенные Штаты Америки, San Diego Отзыв написан 10 августа, 2017 год 4462 просмотра

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Купил себе новый телефон, пришлось менять сим карту на новую, так как моя старая разбирается только на две, а мне подходит только третяя трансформация. Пришел в Мудаф....эмммм, Водафон центр в г. Херсон (ул. Ил. Кулика (самый проблемный центр, всегда что не приду какие-то проблемы)) а там нету оператора который может вам поменять сим-карту если вы не подавали заявку. Думаю ладно, поскольку на машине заеду в ТРЦ Фабрику и там поменяю, но не там то было. Прихожу туда, а мне начинают рассказывать что у меня "Золотой Номер" и поменять сим карту проблематично, типо звоните оператору и меняйте. Ладно думаю, звоню оператору и тут начинается самое интересное, назовите PUK код, ну соответственно я живу за городом и не подумал взять его собой, ну ладно, далее говорит мол если не знаете придется ответить на несколько вопросов, а точнее какой у вас баланс и на какие номера вы чаще всего звоните, естественно я на это ответил, потом начинается типо нужно ждать сутки и т.д. Естественно меня начинает это злить, потому что отпросился раньше с работы, на улице +37 жара, и я вспоминаю что 1.5 года назад, я просто пришел, отдал свою старую сим-карту и мне в течении нескольких минут выдали новую, и соответственно я это говорю оператору на что он мне отвечает что такого быть не может, ну мать вашу, как такого быть не может если 1.5 года назад я менял именно из-за этой ситуации сим-карту, что прошло без проблем, но теперь оператор делает меня дураком что такого быть не может. Просто взорвала эта ситуация, и если бы не все знакомые сидели на вашем паршивом операторе, я бы отказался раз и навсегда от этого недооператора.

А, чуть не забыл написать насчёт деньги в кредит или как там у вас эта кидок услуга называется?

Дело было перед новым годом 2016, забыл скинуть деньги перед тем как ехать домой (живу за городом), и приехав домой на счету было 4 копейки, ну соответственно много звонил и надоело слушать сколько у меня на счету решил воспользоваться данной услугой, что было фатальной ошибкой. Заказав деньги а в точности 20 украинских гривен, все те же 4 копейки остались на счету. Я не поняв звоню оператору и мне тут говорят что деньги на бонусном счету, и ими воспользоваться я не могу. В итоге когда у меня был минус на счету Я не мог пользоваться связью, по. этом на бонусом счету у меня было 20 грн., которые со временем списались, и потом ещё 20 грн. списались с основного счета за якобы пользование 20 грн. на заказ, но комедия в том, что их я использовать не мог, так что такие вот кидалы эти Водафон.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 10 августа, 2017 год

Добрый день, Роман! Сожалеем, что Вы столкнулись с непрятной для Вас ситуацией. Если Ваш номер система определила как Золотой, на него действует другая процедура замены карты, это связано с усиленной защитой номера, в отличии от простых номеров. Для замены карты с золотым номером нужно создать заявку, в течение 1 рабочего дня с Вами свяжется сотрудник, перепроверит данные и подскажет где и когда можно забрать карту. Касательно услуги Деньги на заказ, если у Вас на счету более 2коп, 20грн идут на дополнительный счет, который Вы можете использовать только при положительном балансе. Деньги с дополнительного счета Вы может использовать на звонки на других операторов, на сообщения и для заказа дополнительного пакета сообщений. Детали услуги тут: https://www.vodafone.ua/ru/chastnym-klientam/uslugi/dengi-na-zakaz

Если у Вас ещё остались вопросы, мы всегда рады ответить Вам в личке официальной группы: https://www.facebook.com/VFUkraine

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9728 отзывов / 3664255 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь