Восстановление сим карты: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Ирина Украина, Харків Отзыв написан 20 июня, 2017 год 4752 просмотра

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сегодня пыталась восстановить сим-карту после обрезки ее для смартфона. Меня просто поставили в тупик 2 вопроса - на какую сумму пополняли счет и... сколько средств осталось на счете телефона. С первым вопросом (какие 2 номера набирали чаще всего последнее время) я справилась успешно, а вот озвученные выше вопросы и отсутствие однозначных ответов на них заблокировали мою карту навсегда... Карту, которой пользовалась более 7-ми лет... У меня вопрос как много люде могут с уверенностью на 100% готовы ответить на эти вопросы... На предложение оператора обратиться в банк и уточнить, на какую сумму я пополняла счет вернули меня лет так на 20 назад, напоминая о беспросветной бюрократии типа "для получения справки вам надо получить эту справку, по которой вы сможете получить еще справку"
У меня 3 банковские карты и когда я пополняю счет, беру первую попавшуюся под руку... Сумму пополнения выбираю вообще любую, а при условии что чаще делаю это утром перед выходом на работу вообще не заморачиваюсь... Что касается остатка средств... Это вообще перл... Мне есть чем заниматься в этой жизни другим, чем ежедневно смотреть остаток счета на карте.
Итого... в восстановлении сим-карты отказали, так как такие заявки принимает только оператор, а отсутствие однозначных ответов на 2 поставленных вопроса не дают возможности меня идентифицировать. При этом я готова была рассказать историю частоты звонков по карте, как менялась интенсивность и с чем связано минимум за последний год...
Печально... Понятно, что теперь однозначно буду пользоваться услугами любого другого оператора, так как это стало последней капле...
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2017 год

Здравствуйте, Ирина.

Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе. Вопросы, которые задавал Вам оператор, необходимы для того, чтобы убедиться в том, что номер действительно Ваш.

Мы заботимся о Вашей безопаности, поэтому вынуждены задавать подобные вопросы. Вы можете попробать подобрать необходимую информацию и обратиться к нам в чат https://on-line.vodafone.ua/ua/messenger. Чтобы эти данные не предоставлять, Вы можете указать PUK-код от номера. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, сотрудник Vodafone Украина.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9728 отзывов / 3664268 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь