Воровство!!!: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Полина Украина, Київ Отзыв написан 6 июня, 2017 год 4542 просмотра

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Несколько дней назад пополнила счет на 50грн, пользовалась только звонками в сети Водафон, и вот вчера при попытке совершить звонок узнаю, что не хватает средств! Проверяю счет, а там всего 2грн и изменен тариф. Позвонила оператору. Оказалось, что мой предыдущий тарифный план был закрыт и меня перевели (без моего права выбора) на другой более дорогой тариф. Как сказали, приходило сообщение с уведомлением об этом. Но, увы, среди всего "хлама", которое приходит от Водафон, это смс я и пропустила. Поэтому теперь мне нужно перейти на уже МЕНЯ удовлетворяющий тариф и СНОВА совершать пополнения счета. Деньги возвращать, естественно, отказываются.
Сделайте так, чтобы можно было выбирать какие оповещения получать, а какие нет. Либо при ВАШЕМ самостоятельном смене тарифа требуйте подтверждения пользователя!!!!!

Недостатки:

Много ненужной рекламы из-за которой теряется важная информация (хотя это плюс к заработку для Водафон)

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июня, 2017 год

Полина, добрый день!

Сожалеем, что Вам пришлось поставить такую оценку нашей работе. Перед сменой тарифа мы отправляли СМС. У Вас был выбор между другими тарифами Vodafone с бесплатным переходом. Поскольку Вы не сменили тариф сами, мы перевели на тот, который выбрала система на основе использования услуг в последнее время. Если выбор нового тарифа еще актуален, напишите Ваш номер телефона в личные сообщения нашей группы - https://www.facebook.com/VFUkraine/. Обязательно подберем.

Относительно SMS-рассылок. Для отказа от рекламных и информационных рассылок Вы можете отправить пустое SMS на номер 10250. Отказ от получения рекламных SMS на 100% не гарантирует, что Вы их не будете получать совсем. В связи с наличием различных источников выполнения рассылок возможны случаи, когда Вы все-таки получите SMS.

С уважением, эксперт Vodafone Украина.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662815 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь