Name: Online PASS фактичні умови надання не відповідають заявленим. Але у Vodafone проблем не виявлено
Item: Vodafone Украина
Rating: 2
Author: Марина Швачко

› › ›

Марина Швачко Отзыв написан 25 июня, 2023 год 18 просмотров

Вітаю представники Vodafone, маємо проблему з Online PASS використовучи застосунок Viber, здіснючи відео дзвінки обмін файлами гб по тарифу, бо в рамках нього надана послуга, списуються аж бігом. Дуже великої наполегливості потребувало фіксування заявки, взагалі оператори Vodafone роблять все можливе, що б відмовити клієнту залишити запит на розгляд проблем, бо невбачають у питаннях клієнта проблеми. За данною послугою проблема зберігається з 16.06.23 заявки на разі таки фіксують, але як відповів один з консультантів горячої лініі, що відповідь буде та сама, що і вчора ' ви можете користуватися послугами, у Vodafone проблем не виявлено'. До цієї розмови, зображуючи відповідальність, на мою вимогу прийняли інформацію, що до часу підключення і відключення мобільних данних, інформації що до того, які ресурси використовувались, технічні данні телефону, уточнювали час, коли маю змогу відповісти співробітнику технічної служби Vodafone, але не дзвінка ні навіть якогось результату уявного розгляду нічого крім сухого смс ' у Vodafone проблем не виявлено'. До речі коли намагалась дізнатися, чому не
телефонували, впевняли, що дзвонили. Детелей розгляду якоїсь деталізації які ресурси, в якій кількості списані, нічого отримати не мають права. Цікавий підхід... Читаючи відгуки розумію, що проблема у клієнтів Vodafone однакова, байдужість не клієнтооріентовність, зневага і зверхність до клієнта.

Достоинства:

є звязок

Недостатки:

відсутня клієнтоорієнтовність

2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9911 отзывов / 3667778 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь