Name: Шахраї ((( Разом з Ощадбанком просто вбивча суміш.
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Дарина

› › ›

Дарина Отзыв написан 15 августа, 2022 год 8 просмотров

Ніколи не мала особливих нарікань на роботу компанії. Але у зв'язку з війною у нашій країні була вимушена виїхати закордон, намагаючись захистити свою дитину. Заручником ситуації став мій батько, людина похилого віку. Те, що йому обманом, ще у мтс, нав'язали контракт, це ще пів біди. Він ніколи раніше не телефонував закордон і не знав про хитрість водафон рахувати гроші в борг. І вважав, що, от як добре - водафон дав можливість своїм абонентам спілкуватися з родичами, які виїхали. Коли ж він сам зміг до нас виїхати (місяць сидів недалеко від Чорнобиля), водафон повідомив, що у нього борг більше 1500 грн (ще й, мабуть, досі рахуються відсотки) і вони блокують номер. Але цей номер у нього зареєстрований як фінансовий у Ощадбанку. І він втратив можливість проводити будь-які фінансові операції. Неможливо навіть зняти гроші, що зараз життєвонеобхідно. Ніякі коди і повідомлення від банку просто не можуть надійти. А оскільки це ощадбанк, то змінити фінансовий номер неможливо. Бо треба для цього особисто з'явитися у відділення банку, причому, саме те, де відкривався рахунок і тільки так вони можуть змінити номер. На прохання до оператора водафон, включити номер лише на вхідні повідомлення і дзвінки хоча б на добу або годину, щоб вирішити проблему з банком, нам відповіли, що необхідно повернутися в Україну, особисто з'явитися у відділення водафону, сплатити борг і тільки після цього вони зможуть включити номер на вхідні. Дякую компанії за розуміння і "людяне" відношення. Просто опускаються руки від такого відношення... Якщо люди виїхали закордон, це не значить, що вони гребуть гроші лопатою, ніхто нікому нічого не платить, а роботу знайти практично неможливо.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Alexeev-Iv 16 августа, 2022 год

Ну и зачем пожилому человеку контракт-то? Если он не разбирается в нюансах таких контрактов, то не проще ли был припейд, или помочь ему спрыгнуть с контракта? Ну а потом понеслось... "нежданочка" в виде неясных условий звонков заграницу - то ли "бесплатно", то ли "в долг". И оказалось, что "в долг". Печально. Печально, что они ещё и номера блочат, понимая, что к номеру могут быть привязаны банковские карты и т.д. Получается, что отрезают человека от средств к существованию.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 15 августа, 2022 год

Вітаємо!

Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися у приватні повідомлення сторінки Vodafone Ukraine (https://www.facebook.com/VFUkraine). Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9720 отзывов / 3663904 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь