Name: Скарга на Vodafone
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Діля Плетяна

› › ›

Діля Плетяна Отзыв написан 4 августа, 2022 год 18 просмотров

Компанія Водафон "здирає" гроші з клієнтів. У мене на рахунку на момент оновлення пакету послуг була відповідна сума 120 грн. Зазвичай о 24.00 чи 00.00. пакет оновлюється за наявності потрібних коштів. Вранці о 08.00 роблю терміновий дзвінок, знімається 10 грн і тут же приходить повідомлення про недостачу коштів для поновлення пакету послуг, який ЧОМУСЬ вчасно не оновився!!! Телефоную оператору, яка відповіла, що треба було дочекатися повідомлення на оновлення пакету. Скільки чекати?!!! Це ви чекаєте, як здерти коштів з клієнтів! А попередні місяці були ті ж самі проблеми, тільки вже приписували трати за Інтернет. Провела експеримент, відключили їхню мережу, користувалася тільки домашнім Wi-Fi, то вони придумали іншу махінацію. Звертаюсь до керівників, поверніть кошти, бо всю сім'ю переведу на іншого оператора, хоча вже більше 15 років були у цій компанії.
12 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 4 августа, 2022 год

Вітаю! Сумно, що ви зіткнулися з обставинами, які вплинули на формування такої думки. Повернути час та непорозуміння від негативного досвіду не вийде, але хочемо порадити на майбутнє поповнювати рахунок заздалегідь (до моменту закінчення терміну дії пакета послуг), тоді система автоматично вночі оновить пакет і жодні комбінації не знадобляться.

Причин, через які не увімкнувся пакет через додаток або комбінацію, може бути багато. Зазвичай таке трапляється через активну інтернет-сесію, кошти за яку вже були зарезервовані в системі, тому на балансі не вистачало грошей для зняття абонплати. Плата завжди списується за послуги, якими користувалися. Будь-яке зняття ми завжди можемо перевірити ще раз та в разі якихось помилок підемо до вас на зустріч.

Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine!

Ответить

Ярик Сус 12 августа, 2022 год

ответ шикарный - мы понимаем, что вам не нравится что мы воруем и мародерим - но мы иначе не можем - ботокс и острова нынче дороги!!!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9913 отзывов / 3667824 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь