Name: Водафон-шоп працює нечесно.
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Олександр

› › ›

Олександр Отзыв написан 17 февраля, 2022 год 329 просмотров

Я, перед Новим роком замовив бездротові навушники у Водафон-шопі (номер замовлення 000295481), оплатив замовлення. Навушники прийшли вчасно, однак під час роботи виявилося,що один навушник не працює. Подзвонили на гарячу лінію, після чого на пошту прийшла інструкція як можна усунути дану проблему. Після виконання данної інструкцї проблема не зникла, про що я написав співробітниці Водафон -шопу Антоніні Суворкіній. Вона вислала форму для повернення товару. Я заповнив форму, і відправив товар і чек на нього до магазину, через Нову пошту, 18 січня. Від Нової пошти прийшло повідомлення, що товар отримано 19 січня. Я підождав неділю, і 27 січня написав листа Антоніні Суворкіній, в якому поцікавився долею мого замовлення, однак по сьогодні ніякої відповіді немає. Дуже жалкую, що звязався з цим магазином. Доречі, дзвонять вони з зашифрованого номера, тому зворотнього звязку з людиною, яка займається проблемою, крім пошти, немає.
3 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Alexeev-Iv 17 февраля, 2022 год

А ещё они серыми телефонами торгуют. И я написал это к тому, что гендиректор vodafone Ольга Устинова в своих пресс-конференциях поддержала репрессивные меры, которые разрабатываются на законодательном уровне против рынка этих серых телефонов.

Ответить

Я 21 февраля, 2022 год

прижали видать... но попытка эта не первая и не последняя - и тоже будет безрезультатной!!!

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 17 февраля, 2022 год

Олександр, прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися за номером 0 800 40 40 40 (безкоштовно з мобільних і стаціонарних по Україні) . Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤

Ответить

Олександр 18 февраля, 2022 год

Вчора зателефонував за вказаним номером. Оператор хвилин шість шукала данні по моєму товару, але сказала, що нічого вияснити не вдалося. Запитала, куди я відправив навушники, я назвав адресу згідно ТТН Нової пошти: м. Київ, вул. Зрошувальна5б, ТОВ "ВФ РИТЕЙЛ", тел. 0955210287. Після такої детальної інформаціїї все рівно нічого не змінилося, відповідь була, що можливо вони десь у сервісному центрі. Я так розумію, що за товар ніхто не відповідає, і все розраховано на те, що мені надоїсть писати та дзвонити.

Ответить

Віктор Богуславський 21 февраля, 2022 год

Це просто пздь, здається Водафон вже остаточно кладуть на своїх клієнтів по повній. Мабуть керівництво ВОДАФОНУ вийшло з дрібних кидал під ларьком часів 90-х.

Ответить

Alexeev-Iv 17 февраля, 2022 год

Какой занимательный ответ

Контактный номер предоставили... Автор отзыва написал, что уже звонил в техподдержку, и ему выслали форму... Описал, что вся эта бюрократическая возня до сих пор не закончена. Посему вопрос, а что изменится, если по этому номеру позвонит? Сообщите в очередной раз что его проблема еще в фазе рассмотрения? Или предложите новую форму заполнить?

Ответить

Я 22 февраля, 2022 год

мтс держит какието мутные конторки торгующие китайским хламом и подделками)))

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9724 отзыва / 3663923 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь