Name: Снимают деньги за то чем не пользуюсь.
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Вячеслав Атамановский

› › ›

Вячеслав Атамановский Отзыв написан 29 сентября, 2021 год 12 просмотров

Сегодня проверил свой счёт через приложение. Был просто взбешён..!!! Интернетом от фодафона не пользовался очень много времени, каждый день снималась сумма за то что у меня якобы подключено 4G, по факту - по умолчанию стоит использование интернета другого оператора. Приделы страны я так же не покидал, а за роуминг сняло деньги. Звоню оператору, та извините за выражение овца доказывает мне что я пользуюсь интернетом и был за пределами Украины. На мои возмущения, услышал что если я буду продолжать меня заблокируют со связью с оператором..!!! Класс, вы обнаглели в край. Буду от вас отказываться.

Достоинства:

Их нет..!!!

Недостатки:

Обман,
списание средств за не пользование услугами,
хамское отношение к клиенту,
Твердолобые, наглые операторы.

6 согласны 4 не согласны

Комментарии к отзыву

Абонент 5 октября, 2021 год

Сюда пишите: https://nkrzi.gov.ua/index.php?r=site/index&pg=1&language=ru

и пусть лично проверят по факту Вашей жалобы. Только так избавитесь от всех проблем с оператором.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 29 сентября, 2021 год

Доброго дня, В'ячеславе!

Першочергово хотіли б зазначити, що списання з рахунку не відбуваються просто так. На все є певні причини.

Деякі моделі смартфонів використовують інтернет-канал для обміну інформацією з сервером - навіть в обхід заборони на використання мобільного інтернету, який ви встановлюєте. У таку ситуацію час від часу потрапляють абоненти будь-яких операторів по всьому світу.

Якщо коротко і простими словами, то списання коштів і правда може відбуватися, якщо в налаштуваннях телефону обрана мережа 4G, так як деякі телефони в цій мережі використовують інтернет навіть при відключеному передачі даних, тому радимо, крім відключення передачі даних, в ручну вибрати тип мережі 2G/3G.

Щодо роумінгу, така ситуація може траплятись, якщо знаходитесь поряд з кордоном. Телефон автоматично реєструється в мережі іноземного оператора та надходять привітальні СМС з умовами роумінгу. Для того, щоб таких ситуації не виникало, необхідно в налаштуваннях телефону обрати ручний вибір мережі, тоді у вас буде працювати тільки мережа Vodafone Україна.

Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9904 отзыва / 3667720 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь