Name: Хамство оператора
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Кристина

› › ›

Кристина Отзыв написан 29 января, 2021 год 61 просмотр

История начинается с того, что без предварительного оповещения приходит сообщение с завышенной суммой пополнения тарифа на следующий месяц. Проверив всю информацию, которая мне только доступна о своем тарифе (и в мобильном приложение "My Vodafone" и на 111 автоответчик выслушала - не помог) - не найдя зацепи на ответ "почему я должна платить больше - если ничего не изменилось" - настал тот крайний случай, пришлось связываться с оператором...ибо это последняя надежда получить ответ. Оператор ответил быстро, вежливо поздоровался и только я успела закончить излагать свою проблему...глаза не смогли поверить, но оператор сбросил вызов...просто вот так легко взял и сбросил...И в добавок, как в насмешку, пришло сообщение с текстом чтобы я оценила работу оператора.
Конечно, такое отношение к клиентам, не заслуживает хорошего отношения в ответ.

Достоинства:

оператор ответил быстро

Недостатки:

без ответа на вопрос оператор сбросил вызов

1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Макс 30 января, 2021 год

Чтобы полностью прояснить ситуацию, с оператором можно связаться не только по телефону- есть также чаты. И зачем писать в категоричной форме, что вызов был сброшен специально? Случаются сбои и разрыв связи, а бывает, что вызов прерывается с кем бы не разговаривал, то кого тогда обвинить-собеседника? И в чём заключается голословное заявление о «хамстве» оператора, если ты даже не искал другие способы связи с ним? А каналов связи достаточно: и Viber, и Facebook, и др. По привычке, видно, написано субъективное оценочное суждение.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9913 отзывов / 3667780 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь