Name: списание денег с баланса
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: василий

› › ›

василий Отзыв написан 19 мая, 2020 год 71 просмотр

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не один раз при пополнении баланса оператор САМОВОЛЬНО включает любую платную услугу и списывает деньги со счета. А где код для подтверждения подключения?

Достоинства:

Плюсов нет,-одни минусы Подорожание тарифа не улучшает качества

1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите намв чат Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Ответить

Гость 19 мая, 2020 год

ОПЕРАТОР ОБЯЗАН до начала предоставления услуги, обеспечить потребителю сообщение о наименовании такой услуги, ее тарифе и бесплатно дать ему возможность подтвердить согласие на получение указанной услуги или отказаться от нее- ПКМУ «Правила предоставления и получения телеком-услуг»,№295 (ст. 39, п. 15).

Ответить

Гость 19 мая, 2020 год

Бывает, для подписки достаточно просто кликнуть по баннеру. В итоге получается, что ничего не подозревающий абонент, совершил подключение подписки путем клика.

Ответить

Медвед 19 мая, 2020 год

Кликнуть по баннеру - это не самовольное подключение. Абонент сам кликает, своими пальчиками.

Ответить

Гость 19 мая, 2020 год

Медвед, сам кликает, но ОПОВЕЩЕНИЯ о том, что это платная услуга -нет. Ловушка.

Ответить

Гость 19 мая, 2020 год

На веб-странице партнёров оператора встречались схемы с «невидимыми баннерами», через клик. Поэтому, по новому законодательству, теперь должен быть код подтверждения. Надеюсь, такая схема уйдёт в прошлое. Это же не один оператор, а целый контент-агрегатор.

Ответить

Гость 19 мая, 2020 год

А деньги списывает оператор, естественно, поэтому абоненты к нему имеют претензии.

Ответить

Медвед 19 мая, 2020 год

Дополнительные услуги самовольно не подключаются. Только сам абонент может себе подключить какую-то услугу, подав запрос со своего телефона. Сделать это можно тремя способами:

- через соответствующий USSD-запрос

- через SIM-меню телефона (скрин ниже)

- через мобильное приложение в разделе Услуги (скрин ниже).

Если абонент случайно или по незнанию каким-то из перечисленных способов подключил себе одну из услуг, вины оператора в этом быть не может.

SIM-меню телефона:

Раздел Услуги в приложении My Vodafone:

Ответить

Гость 19 мая, 2020 год

не умничай. это не 1 случай.

Ответить

Медвед 19 мая, 2020 год

Знаю, что не один. Было 1226 жалоб в НКРСИ за последние три года.

Пл сравнению с общим количеством абонентов мобильной связи (десятки миллионов), эти 1226 случаев - капля в океане.

И нужно ещё разобраться, каким образом эти люди себе подключали услуги...

Ответить

Гость 19 мая, 2020 год

это те что рассмотрели и не за последние 3 года. Не верная информация！

Ответить

Гость 19 мая, 2020 год

Ключевые слова-"нужно разбираться". Случаи есть, хотя и не массовые. Но не должно, по сути, их вообще быть.

Пусть абонент пишет сначала оператору, сохранит переписку в скрине, а если вопрос остался не решенным, пишет жалобу в соответствующие инстанции. Там снова обязаны всё проверить.

Ответить

Медвед 19 мая, 2020 год

Ну да, случаи есть. Но немассовость этих случаев свидетельствует скорее о том, что оператор ничего самовольно не подключает, а эти немногочисленнве люди сами что-то не то случайно нажали и стесняются признать это! А вину сваливают на оператора.

Ответить

Гость 19 мая, 2020 год

Лжец

Ответить

Гость 19 мая, 2020 год

Он просто не врубается. Выложил скрин официального подключения, это когда сознательно подключают. Но не понимает, какие бывают схемы, и люди не нажимают случайно, а с целью, допустим, чтобы баннер убрать, кликают, и -подписаны. Вот эти схемы и ликвидируют, согласно Закону.

Ответить

Гость 19 мая, 2020 год

Не один оператор в этом участвует, а контент-агрегатор. Партнёры, которые арендуют короткие номера, а оператор взимает плату за аренду. Это дополнительный заработок.

Ответить

Гость 19 мая, 2020 год

Я писал ранее операторам, чтобы таких партнёров гнали поганой метлой. Но, "заработок" побеждает все схемы.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662815 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь