Name: Написал проблему — не решают
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Koneko Toujou

› › ›

Koneko Toujou Отзыв написан 9 октября, 2019 год 77 просмотров

Написал о том, что есть проблемы с интернетом, но они в Facebook молчат уже минут 20 — очень странно, что не отвечают и не решают проблемы со связью.

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Проблемы игнорируют
Помогать клиенту нет желания
Заявки не рассматриваются

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 10 октября, 2019 год

Здравствуйте! Уверяем, что все обращения наших клиентов не остаются без внимания. Однако, время получения ответов в чате, по телефону, в личных сообщениях в соцсетях и т.д. напрямую зависит от количества обращений в конкретный момент. Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально точно спрогнозировать количество обращений и соответственно обеспечить нужное количество консультантов, однако бывают всплески количества обращений, которые не всегда удается учесть. Иногда нужно подождать немного дольше обычного. Приносим извинения за временные неудобства.

Ответить

Гость 11 октября, 2019 год

Не лгите! От вас кроме лжи ничего не услышишь! И никакие проблемы водафон не решает ни быстро, ни долго! Годами лишь делают заявки и врут, врут, врут, и так бесконечно.

Ответить

AG 9 октября, 2019 год

И не будут решать! Такие проблемы решаются с помощью НКРСИ. Пишите туда. Если получите ответ, что водафон им ответил, якобы никаких проблем нет и кроме вас больше никто не жалуется - пишите ещё и просите чтоб лично проверили. После этого у вас исчезнут проблемы с водафоном.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662815 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь