Постоянная потеря денег. Система даёт постоянно сбой.

Гость 20 октября, 2020 год

Бардак в смс оповещении. Ключевые смс от водафон не дождётесь, а вот, снять деньги это в первую очередь. Качества и заинтересованности в клиентах ноль. Приходится постоянно переплачивать указанную сумму тарифа. Всё сделано для того, чтобы получить от клиентов денег больше. Несколько месяцев подряд при подключении нового пакета постоянно нервы. То сбой в системе, то сотрудники не... Читать отзыв Бардак в смс оповещении. Ключевые смс от водафон не дождётесь, а вот, снять деньги это в первую очередь. Качества и заинтересованности в клиентах ноль. Приходится постоянно переплачивать указанную сумму тарифа. Всё сделано для того, чтобы получить от клиентов денег больше. Несколько месяцев подряд при подключении нового пакета постоянно нервы. То сбой в системе, то сотрудники не обладают полной информацией. Качество работы ужасное.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 октября, 2020 год

Здравствуйте! Нам хотелось бы разобраться в данной ситуации подробнее. Напишите, пожалуйста, детали нашему онлайн консультанту в чате:
https://www.vodafone.ua/ru

Плохое качество интернета

Гость 19 октября, 2020 год

Интернет в последнее время стал ещё хуже. Живу в Одессе в квартире почти не ловит 4g и 3g всё зависает ничего не грузится .
Буду менять оператора, а то этой проблеме не один год и становится только хуже.Никому не совутую оператора vodafone.

Достоинства:

-

Недостатки:

-------------------

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 октября, 2020 год

Здравствуйте! Будем очень благодарны, если расскажете детальнее о ситуации со связью в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth, чтобы мы могли передать информацию специалистам для анализа покрытия и принятия мер. Мы всегда стараемся радовать наших клиентов и делать сеть с каждым днем все лучше и лучше. Для нас важно, чтобы каждый получал услуги высшего качества! Хочется, чтобы Вы также остались довольны, поэтому сделаем все возможное для решения вопроса!

Ваш абонент посылает сигнал:SOS!

Гость 19 октября, 2020 год

Здравствуйте, я абонент вашей связи очень давний. Так случилось, что в 2012г. заключила контракт. Несмотря на отсутствие связи в 2014г, я по договору все проплатила и далее оставалась добросовестным абонентом, да и мне не приходилось жаловаться на услуги. 10 октября 2020г у меня пропала активность sim-карты, причем так: утром еще была, а уже потом, в этот день, не стало.... Читать отзыв Здравствуйте, я абонент вашей связи очень давний. Так случилось, что в 2012г. заключила контракт. Несмотря на отсутствие связи в 2014г, я по договору все проплатила и далее оставалась добросовестным абонентом, да и мне не приходилось жаловаться на услуги. 10 октября 2020г у меня пропала активность sim-карты, причем так: утром еще была, а уже потом, в этот день, не стало. Проверяли ее активность через другие аппараты, не было. Позвонила оператору 17октября, он также не увидел активности. После некоторых действий им порекомендованных по поиску сети, сеть не была найдена. Что делать? Сложность в том, что проживаю в Луганске, выехать не могу. Сообщение можно прислать на номер 099 90 44 548.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 октября, 2020 год

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Будем рады, если обратитесь к нашему эксперту на сайте https://www.vodafone.ua/ru чтобы мы смогли детальнее проверить информацию по номеру. Хорошего Вам дня!

Выбивает даже без возможности гудка вызова

Зоя 19 октября, 2020 год

Тариф увеличивается в цене а сама связь стала просто жесть. Бесит что набираешь абонента и даже вызов не идёт . Противное "туду" . Смс стали приходить аж на следующий день. Просто переходить некуда....

Недостатки:

Одни минусы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 октября, 2020 год

Здравствуйте, Зоя! Будем очень благодарны, если расскажете детальнее о ситуации со связью в чате https://my.vodafone.ua/auth, чтобы мы могли передать информацию специалистам для анализа покрытия. Мы всегда стараемся радовать наших клиентов и делать сеть с каждым днем все лучше и лучше. Хочется, чтобы Вы также остались довольны, поэтому сделаем все возможное для решения вопроса!

Новые тарифы"ЖЕСТЬ "

Максим 18 октября, 2020 год

И так хочешь 20 Гб интернета 700 минут по Украине за 110 грн.- забей на все свои контакты и вали за новой симкой и новым номером. Просто "СУПЕР предложение". А существующие абоненты не люди ? или им не обязательно пользоваться нормальными услугами? Мало того что меня долбят коллекторы уже 3 года за перевыпущеную симку с номером который... Читать отзыв И так хочешь 20 Гб интернета 700 минут по Украине за 110 грн.- забей на все свои контакты и вали за новой симкой и новым номером. Просто "СУПЕР предложение". А существующие абоненты не люди ? или им не обязательно пользоваться нормальными услугами? Мало того что меня долбят коллекторы уже 3 года за перевыпущеную симку с номером который раньше пренадлежал кому то в Крыму. На минуточку куплен в магазине вадафон. Так теперь ещё кто то пусть звонят на новый номер и требуют что то ещё. Компания отстой .рейтинг заслуженный

Достоинства:

Нет и небыло никогда

Недостатки:

---- сплошные минусы как работает компания сложно даже представить

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 октября, 2020 год

Добрый день, Максим! Очень жаль, что у Вас возникла такая ситуация. Возможность перевыпуска SIM-карты в любом случае есть. Перед тем, как выпускать ее в продажу, каждый номер полностью "очищается" и перевыпускается. Заблокировать звонки можно одним способом - черный список. Увы, у нас нет дистанционной возможности заблокировать доступ на входящие звонки.

Жах. Дурять людей і заморочують їм голову.

Саша 18 октября, 2020 год

Нікому не раджу купувати стартові пакети компанії водафон. Мене ця компанія обманювала вже не один раз. В смс пишуть і пропонують одне, а в реальності відбувається абсолютно інше і дорожче.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 октября, 2020 год

Доброго дня, Сашо! Прикро, що Ви маєте таке враження про роботу компанії. Для вирішення будь-якого питання, Ви можете звертатись в чат підтримки через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/uk
Наші спеціалісти обов'язково зможуть допомогти в будь-якій ситуації!

Деньги на счете

Гость 18 октября, 2020 год

Недавно, произошла очень интересная ситуация, на свой номер телефона я закинула более 5 тыс. грн. вообщем с моего мобильного счета они не могут никуда деться, но их там нет. Как сказал оператор они были выведены через приложение Шарпей, хотя я там не регистрировалась, вообще даже до этого момента не знала об этом приложении и даже при переводи не позвонили и... Читать отзыв Недавно, произошла очень интересная ситуация, на свой номер телефона я закинула более 5 тыс. грн. вообщем с моего мобильного счета они не могут никуда деться, но их там нет. Как сказал оператор они были выведены через приложение Шарпей, хотя я там не регистрировалась, вообще даже до этого момента не знала об этом приложении и даже при переводи не позвонили и не уточнили данный перевод, который был произведен на непонятную карту. В итоге денег нет, и вернуть мне их никто не может. Будьте акуратны Водафон не отвечает и непереживает за сохранность ваших денег на счетах, им все равно куда они уходят.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 октября, 2020 год

Добрый день!
Если Вы делаете самостоятельно перевод через приложение SharPay, деньги отправляются именно на те реквизиты, какие Вы вводите в приложении. Описанная Вами ситуация возможна при переводе через сторонние ресурсы, которые принадлежат не компании Vodafone. Произойти это может, если Вы передаете третьему лицу код, который Вам поступает в СМС, при входе в приложение SharPay. Никогда не передавайте никому информацию по Вашему номеру, особенно коды, которые приходят в СМС, тогда подобная ситуация невозможна.
Для решения данного вопроса, необходимо обращаться в полицию. Показать 1 ответ

ОЧЕНЬ доволен!

VoVa 18 октября, 2020 год

Не понимаю, почему пишут в отзывах столько гадостей? Я перепробовал всех операторов и Vodafone считаю лучшим. Цена и качество более чем приемлемы, работают честно и прозрачно, отношение к клиенту дружелюбное. Главное правильно подобрать тариф отвечающий твоим требованиям. Я плачу 350 грн в месяц за тариф Red XXL на контракте, условия классные: 500 минут по Украине, 150 минут за рубеж, много... Читать отзыв Не понимаю, почему пишут в отзывах столько гадостей? Я перепробовал всех операторов и Vodafone считаю лучшим. Цена и качество более чем приемлемы, работают честно и прозрачно, отношение к клиенту дружелюбное. Главное правильно подобрать тариф отвечающий твоим требованиям. Я плачу 350 грн в месяц за тариф Red XXL на контракте, условия классные: 500 минут по Украине, 150 минут за рубеж, много СМС-ок. Для бизнеса то что надо! И интернет действительно безлимитный на хорошей скорости, вообще лепота.

Показать 2 ответа

Увы и тут не всё гладко

Медвед 18 октября, 2020 год

Хотел положительный отзыв написать но не получится...в очередной раз водафон решил развести...Итак пришло смс о том что вы можете поиметь "год без абонплат" за 5грн!....о думаю ништяк подключу и положительный отзыв оставлю но нет.....пополнил на 5грн....через пару часов пришло смс о том что всё сработало и подключено......проверяю *365*1# пишет мол что то типа подключение на год возможно после активации месячного... Читать отзыв Хотел положительный отзыв написать но не получится...в очередной раз водафон решил развести...Итак пришло смс о том что вы можете поиметь "год без абонплат" за 5грн!....о думаю ништяк подключу и положительный отзыв оставлю но нет.....пополнил на 5грн....через пару часов пришло смс о том что всё сработало и подключено......проверяю *365*1# пишет мол что то типа подключение на год возможно после активации месячного пакета.....как я понял надо ещё кроме 5грн закинуть 230грн....но это же уже не за 5грн получается...в общем как напёрсточники..кручу верчу на...ть хочу...

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 октября, 2020 год

Добрый день! Будем рады, если обратитесь к нашему эксперту для решения вопроса по адресу: https://www.vodafone.ua/ru
Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны!

Ужасный оператор

Татьяна 18 октября, 2020 год

Недавно купила карточку Водафон и сильно пожалела! Я живу в селе и если только не большой ветерок или даже мелкий дождик - все связи нет"только экстренные вызовы", все село сидит без связи. Позвонила им мне говорят:"нужно хотя-бы пять человек, чтобы пожаловалосьтогда мы примем жалобу"! Я ещё должен багать по селу говорить, чтоб позвонили им!!! Ладно, позвонили им - они вместо... Читать отзыв Недавно купила карточку Водафон и сильно пожалела! Я живу в селе и если только не большой ветерок или даже мелкий дождик - все связи нет"только экстренные вызовы", все село сидит без связи. Позвонила им мне говорят:"нужно хотя-бы пять человек, чтобы пожаловалосьтогда мы примем жалобу"! Я ещё должен багать по селу говорить, чтоб позвонили им!!! Ладно, позвонили им - они вместо того, чтобы приехать и проверить вышку, сказали что у нас все в порядке!!!!!! Ну да мы ж в селе живём не в городе, зачем к нам ехать-мы ж не люди для них!!!!! Так это ещё пол беды: вот уже, как 20 дней мне каждый день, каждые пол часа приходит смс : "вы за границей действия акции" и "вы в границе действия акции". Я позвонила им, говорю:"у вас сбой в компьютере устраните. - Вы же выезжаете оно ишлет, Я : я дома сижу не выезжаю!!!" Вообще приняли жалобу, спрашиваю через сколько дней отреагируют - через сутки. Звоню опять, говорят уже через 4 суток, в результате уже прошло 20 дней и ничего не меняется!!! Более того сегодня ещё и в 3 часа ночи пришло это смс!!!!!! Вообще сидят там в этом кул центре, отвечают абы ответить, чтоб отстали и все, ногти красят целый день!!!!! Хорошая работа!!!! Зато оценить то, как они поговорили с клиентом они не забывают спрашивать!!!!! Ну да жалко же потерять такую работу:целый день ногти красить и при этом зарплату получать!

Показать 2 ответа

Дурять людей!

Гость 17 октября, 2020 год

Плачу за безліміт інтернет 230 грн, а при використанні 40 гб обмежується до 0,8! Не хватає даже на 20 днів не те щоб на місяць

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 октября, 2020 год

Вітаємо! Дійсно, в тарифах з безлімітним інтернетом на передплатній формі обслуговування встановлене обмеження швидкості. Проте обмеження швидкості після використання 40 ГБ відсутнє на контрактній формі обслуговування. Рекомендуємо ознайомитися з тарифами для контракту на нашому сайті: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract Показать 1 ответ

Скарга, скарга

Оксана 17 октября, 2020 год

При подключении к Wi-Fi оператор Vodafone снимает деньги со счета как за пользование мобильным интернетом. Повторяю на 100 СИМВОЛОВ. При подключении к Wi-Fi оператор VODAFONE снимает деньги со счета на телефоне как за пользование мобильным интернетом.

Показать 1 ответ

отвратительная компания, связываться с ней себя не уважать

Гость 17 октября, 2020 год

1)
Пользовался Водафоном(тогда МТС) ВЫНУЖДЕННО по работе. Очень не нравилось что подключали какие абсолютно ненужные и платные услуги, молча без уведомлений... деньги могли закончится в самый неподходящий момент из за этого, один из походов в горы запомнил из-за этого надолго.. При первой же возможности сменил на Киевстар, но карточка осталась т.к. на нее завязаны банковские карты и т.д. На днях... Читать отзыв 1)
Пользовался Водафоном(тогда МТС) ВЫНУЖДЕННО по работе. Очень не нравилось что подключали какие абсолютно ненужные и платные услуги, молча без уведомлений... деньги могли закончится в самый неподходящий момент из за этого, один из походов в горы запомнил из-за этого надолго.. При первой же возможности сменил на Киевстар, но карточка осталась т.к. на нее завязаны банковские карты и т.д. На днях купил телефон с 128гигами памяти и решил поставить вторую карточку водафона вместо флешки, да и реклама пришла за 1коп проверить на месяц, решил попробовать ВДРУГ ЧТО ТО ПОМЕНЯЛОСЬ. в Офф представительстве был следующий диалог:
я- Можете поменять карточку на другую, эта не влазит телефон.
офф - да конечно, у вас карточка с собой?
я- да вот она.
оф- вставьте в телефон.
я- я же говорю что не влезает.
офф- замена 25 грн.
я- за что платить 25 грн? за возможность платить вашей компании деньги?
офф- не нравится не платите.

2)Случай с другом у них в фирменном магазине, события весна прошлого года.
Купил телефон в магазине Vodafone нокию,как я его не отговаривал но он фанат нокии. Через пару дней отвалился GPS, при обращении в сервисный центр сказали что это брак и ничего починить не могут. Но 14 дней еще не прошли и решил он обратиться в магазин, на что ему был дан ответ что у телефона не товарный. Что именного не товарного объяснить не смогли..., на вопрос даже если так зачем бракованному телефону товарный вид, не смогли ответить...

Итог: Любое сотрудничество с этой компанией это неразумная трата времени и денег, отвязал все от карточек водафона и второй карточкой на интернет планирую лайф. Говорят у лайфа лучше интернет чем у водафона.

Показать 7 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 17 октября, 2020 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы, мы уточним некоторую информацию и обязательно решим все Ваши вопросы!) Показать 1 ответ

Оператор в общем-то неплохой

Катя 17 октября, 2020 год

Господи, сколько желчи здесь в отзывах, читаю и волосы дыбом поднимаются. И большинство отзывов об одном и том же: воруют, деньги ни за что снимают, что-то сами подключают. Интересно, чего тогда у меня за 8 лет пользования еще не было ни одного необоснованного снятия денег? А счет всегда пополняю с запасом, чтоб были деньги на всякий случай, ведь деньги на... Читать отзыв Господи, сколько желчи здесь в отзывах, читаю и волосы дыбом поднимаются. И большинство отзывов об одном и том же: воруют, деньги ни за что снимают, что-то сами подключают. Интересно, чего тогда у меня за 8 лет пользования еще не было ни одного необоснованного снятия денег? А счет всегда пополняю с запасом, чтоб были деньги на всякий случай, ведь деньги на счету Водафона могут храниться месяцами и не улетучиваться (проверено!). Да что там я? У миллионов абонентов ничего не снимается! А здесь, на этом сайте, 90% отзывов словно под копирку писаны... Как будто оператор такой сидит и типо выборочно у некоторых абонентов снимает ни за что деньги, да? Ну это же полная чушь!

Так и хочется спросить: откуда у вас столько желчи, люди? Вы условия тарифов, к которым подключены, вообще читаете или решили, что их читать и знать не обязательно?! Ведь реальность не всегда должна совпадать с вашими одиданиями... По своему опыту скажу так, если ознакомиться, что и как работает, не будет у вас никакого "воровства"! А если Водафон и правда чем-то не устраивает (ну там связь в вашем селе не ловит, интернет плохой и т.д.), есть Лайфцелл, есть Киевстар, дорога к конкурентам свободна и можно поменять поставщика мобильных услуг. Но у других операторов тоже нужно будет знать условия, иначе тоже будет бесконечная желчь и бесконечные жалобы на "воровство денег".

В общем, будьте добрее, люди, не надо столько желчи! Я закончила.

Показать 4 ответа

Полезная информация для всех пользователей мобильных операторов

Гость 17 октября, 2020 год

ВРУ приняла закон «Об электронных коммуникациях»: при необоснованном списании денег абоненты смогут подавать электронную жалобу регулятору
Что изменится для абонентов?
Как заявляют в Минцифры, закон «Об электронных коммуникациях» ориентирован на защиту прав потребителей. Отныне доступ к качественному интернету является универсальной услугой. То есть он должен гарантироваться гражданам государством.
Операторы должны предоставлять абоненту информацию о минимальной, средней и максимальной скорости интернета,... Читать отзыв ВРУ приняла закон «Об электронных коммуникациях»: при необоснованном списании денег абоненты смогут подавать электронную жалобу регулятору
Что изменится для абонентов?
Как заявляют в Минцифры, закон «Об электронных коммуникациях» ориентирован на защиту прав потребителей. Отныне доступ к качественному интернету является универсальной услугой. То есть он должен гарантироваться гражданам государством.
Операторы должны предоставлять абоненту информацию о минимальной, средней и максимальной скорости интернета, а заявленная оператором скорость не должна отличаться от реальной.
Упрощается процедура защиты прав абонента. Если у него неправомерно списаны деньги со счёта, ему не нужно идти в суд. Вопрос можно решить, обратившись к регулятору с электронной жалобой. К тому же существенно увеличивается штраф за нарушение прав абонентов. Вместо нынешних 850-1700 грн предусматривается штраф в пределах 17000-85000 грн за каждый факт нарушения прав абонентов.
Закон «Об электронных коммуникациях» вступает в силу с 1 января 2022 года. Для того, чтобы его нормы воплотились в жизнь, Правительство в течение года должно обновить ряд подзаконных актов.
Источник: Минцифры

Показать 1 ответ

самый ужасный оператор связи по всем существующим критериям

жека 16 октября, 2020 год

не предупредив зарание, меняют тарифный план на какой захотят, при этом снимают деньги при пополнении за предыдущий тарифный план и через три дня его анулируют и снова требуют пополнить счет, чтобы уже начал действовать новый тарифный план, который они же сами и выбрали. чтоб узнать что у них там творится, звонишь оператору, но там толком тоже обьяснить ничего не могут,... Читать отзыв не предупредив зарание, меняют тарифный план на какой захотят, при этом снимают деньги при пополнении за предыдущий тарифный план и через три дня его анулируют и снова требуют пополнить счет, чтобы уже начал действовать новый тарифный план, который они же сами и выбрали. чтоб узнать что у них там творится, звонишь оператору, но там толком тоже обьяснить ничего не могут, только переключают друг на друга, сегодня при выяснении вышеперечислиного недоразумения общался с ними, так там переключали, переключали и в конце концов соединили с обычным пользователем.

Достоинства:

нет никаких

Недостатки:

во всем

Показать 2 ответа

качество связи ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ

Гость 16 октября, 2020 год

качество связи ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ . Последний месяц стало невозможно общаться по телефону. А последние 2 дня ещё и дозваниваешься с 3-5 раза (. мало того что воруют на каждом шагу , так ещё и не предоставляют оплаченных услуг. Давно думали всей семьёй поменять оператора... видно пришло время .

Достоинства:

нету

Недостатки:

качество
стоимость
обман и воровство

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 октября, 2020 год

Добрый день!
Жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Для всех нас важно получать качественные услуги. Спасибо, что уделили время, сообщить об этой ситуации. Это очень важно для нас. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг. Будем рады, если напишите нашему онлайн-консультанту детали о Вашей сложности, постараемся помочь решить Ваш вопрос.

Клиент , это тупая овца которую стригут!

Гость 16 октября, 2020 год

Позвонил оператор , предложил сменить тариф на более привлекательный. Повелся. Дал согласие. Пополнил счет . Сегодня проверил баланс на счете, оказалось денег уже нет а пакет новый не подключен. Для подключения надо внести деньги. Позвонил оператору и оказалось что новый пакет не подключен а старый тариф уже выключен. Как можно проводить обслуживание при не подключенном пакете. Сообщение о включении... Читать отзыв Позвонил оператор , предложил сменить тариф на более привлекательный. Повелся. Дал согласие. Пополнил счет . Сегодня проверил баланс на счете, оказалось денег уже нет а пакет новый не подключен. Для подключения надо внести деньги. Позвонил оператору и оказалось что новый пакет не подключен а старый тариф уже выключен. Как можно проводить обслуживание при не подключенном пакете. Сообщение о включении пресловутого ежедневного тарифа не приходило.

Достоинства:

Да нет плюсов

Недостатки:

Обман клиента и отвратительная связь при низком уровне услуг и традиционно скотском отношении к клиенту.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 октября, 2020 год

Добрый день!
Будем рады, если обратитесь к нашему онлайн-консультанту для разъяснения Вашей ситуации. Мы обязательно Вам подскажем, что можно сделать, чтобы такого больше не повторилось Показать 1 ответ

Никому не рекомендую!!!

Екатерина 16 октября, 2020 год

Интернет Vodafone - самый отвратительный,самый гамняный интернет в мире!!! Какой бы он не был,хоть безлимитный, хоть 1Гб,хоть 2, 5 всеровно интернет

Достоинства:

Разве что название

Недостатки:

1. Интернет
2. Связь
3. Берут деньги не понятно за что...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 октября, 2020 год

Здравствуйте, Екатерина! А где именно замечаете отсутствие скоростного интернета? Расскажите, пожалуйста, нам в чате об этом https://my.vodafone.ua/auth. Проверим, что случилось и передадим информацию специалистам. Мы придерживаемся мнения, что каждый клиент должен наслаждаться качественными услугами. Поэтому, активно работаем над этим, внедряя новые технологии и совершенствуя существующие!

Отличное от нормального качество обжуливания

Олексій 16 октября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Погане покриття. В 50км від кордону включає роумінг. Знімає гроші. Якщо помітиш, заплатиш 10грн за звязок з оператором, то за тиждень можуть повернути. А як ні, вкрадуть

Ответ представителя Vodafone Украина 16 октября, 2020 год

Олексію, вітаємо! Прикро, коли клієнти обурюються при користуванні нашими послугами :( Будемо дуже вдячні, якщо розповісте детальніше про ситуацію зі зв'язком у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, щоб ми могли передати інформацію фахівцям для аналізу покриття. Ми робимо все можливе для того, щоб всі абоненти могли однаково комфортно користуватись нашими послугами, адже для нас важливо, щоб кожен клієнт отримував послуги вищої якості! Також заодно і перевіримо інформацію стосовно зняття грошей і разом розберемось з умовами користування послугами, щоб в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації :)

Такое ощущение, что я должен лично вашим операторам

Гость 16 октября, 2020 год

При обращении за помощью, через my Vodafone, с просьбой помочь отключить стороннюю плату, в размере 3.5 грн/день, оператор отправил смс с текстом, мол спасибо за обращение, Вы можете сами посмотреть свои расходы через my Vodafone. Это как вообще назвать? Я пишу через приложение my Vodafone, мне ещё пару таки установить?! Да и черт с ним, просто где логика, вопрос был... Читать отзыв При обращении за помощью, через my Vodafone, с просьбой помочь отключить стороннюю плату, в размере 3.5 грн/день, оператор отправил смс с текстом, мол спасибо за обращение, Вы можете сами посмотреть свои расходы через my Vodafone. Это как вообще назвать? Я пишу через приложение my Vodafone, мне ещё пару таки установить?! Да и черт с ним, просто где логика, вопрос был в отключении сервиса, а ответ -вы можете сами посмотреть расход.. да я знаю что я могу это сделать. Пользуюсь водафоном со времён, когда юмс только стал мтс. Как бы не хотелось но прийдется переходить на Киевстар. Лучше я буду платить больше (хотя это ещё вопрос, на водафон завидую больше 200 грн в месяц) чем буду разбираться САМ в вопросах, которых даже не должно быть.

Достоинства:

Пользуюсь номером ооочень давно, больше 10 лет.

Недостатки:

В целом политика компании водафон в последние годы 3-4. Изменения тарифов без уведомления, отморозки операторы, которым все по видимому должны денег (по другому хамское поведение объяснить сложно);
Не честность компании, попытки «нагреть» на каждом шагу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 октября, 2020 год

Здравствуйте! Грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами, а тем более при консультации с оператором. При обращении абонентов с просьбой отключить контент-услуги оператор может передать запрос специалистам, чтобы они отключили, тогда Вам останется только подождать. Но дело в том, что подобные запросы рассматриваются в течение 1 рабочего дня. Поэтому, для избежания дальнейшего списания средств за услугу, операторы в первую очередь советуют самостоятельно проверять список активных подписок, а также отключать их. Делается это очень просто - чтобы получить инструкцию по отключению контент-услуг, нужно отправить бесплатное SMS с любым текстом на номер 2828. Тем не менее, мы будем рады помочь Вам в отключении услуг, а для этого просьба повторно обратиться к нам в чат нас сайте https://my.vodafone.ua/auth.
Сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. Мы не хотим Вас терять!

аааааааааааафферисти (10 букв надо)

Владимир 15 октября, 2020 год

Дожились до того что воруют 2 гр (в зговоре с Великобританией), Отвечают мне, что я отправил туда смс за 2 гривни,Ни кто ни куда не отправлял но через час уже сняли 10 гр и за интеренет 7 гр (ни кто не пользовался),Оператори тупят, не слишат, С руководством связаться не хотят,жалоби пишут так, как им хочеться,Написал офиц письмо ,тишина,Чат заблокировали ,Работаю... Читать отзыв Дожились до того что воруют 2 гр (в зговоре с Великобританией), Отвечают мне, что я отправил туда смс за 2 гривни,Ни кто ни куда не отправлял но через час уже сняли 10 гр и за интеренет 7 гр (ни кто не пользовался),Оператори тупят, не слишат, С руководством связаться не хотят,жалоби пишут так, как им хочеться,Написал офиц письмо ,тишина,Чат заблокировали ,Работаю с етой компанией приблизительно 25 лет (еще в центах звонки били)Когда-то ,даже помогли ребенку перейсти с 100гр пакета на 35гр,сейчас мало денег им

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 15 октября, 2020 год

Здравствуйте, Владимир! Уверяем, что средства со счета не снимаются без причины. Будем рады помочь Вам разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат на сайте - проверим информацию по номеру и проконсультируем. Показать 1 ответ

Постоянно возникают проблемы

Гость 15 октября, 2020 год

Ужасный сервис предоставления услуг, часто обманывают. Присылают сообщения л возможности смены тарифа, но не указывают, что сразу после отправки смс будет заблокировакан пакет услуг, оплаченный ранее. В итоге, пополнять снова счет. Выдачу денег. Не рекомендую связываться.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 15 октября, 2020 год

Здравствуйте! Нам хотелось бы разобраться в этой ситуации. Уточните, пожалуйста, Ваш номер и детали нам в чате на сайте, все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru

Проблемы не решают

Медвед 14 октября, 2020 год

Уже 2 недели как перестали доходить смс от инстаграм ....Поддержкак тупо дурачка включает мол у них всё ок....на самом деле просто никому не интересно решать проблему....На других операторов смс доходят а на водафон нет!Не пользуйтесь таким безответственным оператором.Не рекомендую!Буду заходить регулярно и писать соответствующие отзывы пока не займутся решением данной проблемы.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 октября, 2020 год

Добрый вечер! Для решения данного вопроса, рекомендуем очистить память СМС в телефоне и протестировать работу карты в другом аппарате. Если сложность останется, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Оператор обязательно поможет Вам! Показать 2 ответа

Спасибо Vodafone за подарок 10 ГБ интернета!

Александр Исаев 14 октября, 2020 год

В честь Дня защитника Украины можно поздравить друзей или родычей с праздником и подарить им 10 ГБ интернета, достаточно сегодня отправить SMS на 7733 с номером телефона человека, которого хочешь поздравить и подарить 10 ГБ. И как написал оператор в Фейсбуке, в акции могут участвовать на самом деле все абоненты предоплаты, ведь оператор не в силах проверить, кто является... Читать отзыв В честь Дня защитника Украины можно поздравить друзей или родычей с праздником и подарить им 10 ГБ интернета, достаточно сегодня отправить SMS на 7733 с номером телефона человека, которого хочешь поздравить и подарить 10 ГБ. И как написал оператор в Фейсбуке, в акции могут участвовать на самом деле все абоненты предоплаты, ведь оператор не в силах проверить, кто является защитником, а кто нет, так что верит на слово. Меня уже с утра родычи поздравили и пришло SMS от Vodafone, что мне дали 10 ГБ интернета на месяц. Проверил в приложении - да, так и есть! 10 ГБ на 30 дней. Спасибо любимому оператору за такой прекрасный подарок и возможность в течение месяца активнее чем обычно пользоваться мобильным интернетом!

P. S. Информация для всяких там неподписанных именем "Гостей", которые будут тупо комментировать мой пост и писать о каком-то медведе: зря стараетесь, я игнорирую такого рода комментарии и не кормлю троллей!

Показать 3 ответа

Не пойму, чё может не нравиться у этого оператора, реально всё супер

Гость 14 октября, 2020 год

Я абонент этого опсоса ещё с тех древних времён, когда он назывался то ли "Sim-Sim от UMC")))) то ли как-то так))) Ну то не столь важно, короч. Мне не на шо жаловаться, Vodafone работает отлично. Да, связь дорожает, ну так звиняйте, дорожает сейчас ВСЁ и ВЕЗДЕ!!!)))) Вы же щас бензин по 25 грн и выше покупаете, а не по 2,50)))... Читать отзыв Я абонент этого опсоса ещё с тех древних времён, когда он назывался то ли "Sim-Sim от UMC")))) то ли как-то так))) Ну то не столь важно, короч. Мне не на шо жаловаться, Vodafone работает отлично. Да, связь дорожает, ну так звиняйте, дорожает сейчас ВСЁ и ВЕЗДЕ!!!)))) Вы же щас бензин по 25 грн и выше покупаете, а не по 2,50))) Хлеб по 11,50 берёте, а не по 3,50))) Так и тут никто вам не будет предоставлять услуги мобильной связи по цене 10-летней давности))) на фоне всеобщего дорожания операторы тож должны получать прибыль, а не пахать себе в убыток)))

По поводу непонятного снятия денег, ну во-первых у каждого моб. опсоса есть свои правила, нюансы, условия, и не мешало бы их изучить перед пользованием, а во-вторых нечего лазить по непонятно каким подозрительным сайтам и тыкать во все подряд баннеры, не глядя внимательно на какую услугу даёш согласие)))) И ничё снимать тогда не будет)))

И не надо грозиться переходом к другому опсосу, потому шо у других опсосов тоже есть свои правила, нюансы и условия, которые тоже придётся также внимательно изучать)))))

Короч, я к чему веду? Vodafone это норм оператор и нефиг париться с переходом к другому!)))))))

Показать 4 ответа

Снимают деньги по поводу и без повода

Гость 14 октября, 2020 год

Снимают деньги за все подряд,а потом не могут ответить где делись деньги со счета!Еще абонент всегда виноват,а они не при чем.

Показать 2 ответа

Лимит на безлимитный интернет !

Юзер 14 октября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Раньше могу использовать 3 гига на максимальной скорости в день сейчас 40 Гб на месяц
*Режим модема нельзя включить ! Ведь ты должен заплатить 20 грн в день или 100 грн в месяц чтобы раздавать интернет ...
С торрента нельзя скачивать ни чего(ну я сумел обойти это ограничения , последняя капля была на повышении тарифов) , когда в конкурентов... Читать отзыв Раньше могу использовать 3 гига на максимальной скорости в день сейчас 40 Гб на месяц
*Режим модема нельзя включить ! Ведь ты должен заплатить 20 грн в день или 100 грн в месяц чтобы раздавать интернет ...
С торрента нельзя скачивать ни чего(ну я сумел обойти это ограничения , последняя капля была на повышении тарифов) , когда в конкурентов всех этих запретов нет , раздавай интернет сколько влезет , торрента работает ещё хранилище на кучу гигов !!! А главное на 30 грн дешевле если ещё привяжу номер к паспорту так ещё на 20 грн будет дешевле !
Водафон кому нужен кастрированный безлимитный интернет ???

Достоинства:

А ни каких

Недостатки:

Всё тарифные планы последнее время кал !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 октября, 2020 год

Здравствуйте! Грустно, что Вы расстроились, но хотим подсказать, что на самом деле эти условия не просто так придумали, из вредности.
Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом".
Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» - все справедливо! :) Подобные условия действуют в большинстве компаний мобильной связи по всему миру.
Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
А еще у нас есть тарифы на контрактной форме обслуживания, где нет ограничения по скорости. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth, мы с радостью поможем выбрать лучший вариант для пользования, чтобы Вы остались довольны! Показать 1 ответ

Ужас ужасный

Никита 12 октября, 2020 год

Оператором пользуюсь очень давно..
Последний пол год это фиаско
Связь через раз нормально ловит (как будто вечно в бункере)
Интернет тоже -+ работает как попало
В последнее время тарифы начали дорожать но , накидывали (гига,смс и т.д)
Тариф был с 10 гигами
Но с этим безлимит на инсту, телегу, Вайбер...
Все было не плохо
Пока они... Читать отзыв Оператором пользуюсь очень давно..
Последний пол год это фиаско
Связь через раз нормально ловит (как будто вечно в бункере)
Интернет тоже -+ работает как попало

В последнее время тарифы начали дорожать но , накидывали (гига,смс и т.д)
Тариф был с 10 гигами
Но с этим безлимит на инсту, телегу, Вайбер...
Все было не плохо
Пока они не обновили пакет
Пришла смс что пакет стал дороже со след. Месяца , бла бла бла
100 на 130
Но они добавили больше гигов (уже12)
Но хоть бы что то сказали по поводу того что они убирают безлимит на соц сети
И когда у тебя за 6 дней улетает 8 гигов с 12
Это была последняя капля
Притом что нету какой то последовательности
В один день снимает
500мб в другой сразу 2 гига
Хотя сидишь по времени одинаково-+
И вот такие перепады
Не внятность от связи и развод на ровном месте
Есть варианты на много лучше
Чем эта дыра пробитая
ВОДАФОН пАка

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Одни минуса

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 октября, 2020 год

Здравствуйте! Такого не должно быть Показать 1 ответ

Vodafone - пять лет вместе!

Александр Исаев 12 октября, 2020 год

Абонентом Vodafone являюсь пять лет, подключался 12.10.2015 (в приложении My Vodafone в профиле есть дата активации номера). Сегодня пять лет, как мы вместе. Пользуюсь активно и разговорами, и интернетом, много звоню по работе и мне тоже много звонят. Сигнал хороший, что на улице, что в помещениях. И интернет хороший, ежедневно делаю видеозвонки по мессенджерам и ничего не зависает, не заедает,... Читать отзыв Абонентом Vodafone являюсь пять лет, подключался 12.10.2015 (в приложении My Vodafone в профиле есть дата активации номера). Сегодня пять лет, как мы вместе. Пользуюсь активно и разговорами, и интернетом, много звоню по работе и мне тоже много звонят. Сигнал хороший, что на улице, что в помещениях. И интернет хороший, ежедневно делаю видеозвонки по мессенджерам и ничего не зависает, не заедает, скорость норм. Сбоев в работе связи никогда не замечал, по крайней мере днём и вечером (за ночь не знаю, ночью сплю). Мне нужна связь в любом месте и в любое время, а Vodafone мне её обеспечивает. Мне очень приятно пользоваться услугами связи этого оператора. Особенно, когда оператор радует всякими бонусами, акциями, подарками Вот сейчас сделали Youtube Premium и Video Pass бесплатно на 4 месяца, подключил и кайфую! Спасибо!

Показать 3 ответа