Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Нарушение оператором Vodafone условий публичного договора (продолжение).

Абонент 22 ноября, 2020 год

По условиям пакета до его активации, а именно - пополнения на сумму абонплаты 65грн. и набора определенной комбинации действуют БАЗОВЫЕ ТАРИФЫ. Это - условия оператора Vodafone, опубликованные на сайте, а значит - условия публичного договора. НО, оператором Vodafone нарушаются им же взятые на себя обязательства. Тариф был активирован оператором Vodafon ❗️БЕЗ пополнения абонентом и БЕЗ набора установленной договором комбинации. Как... Читать отзыв По условиям пакета до его активации, а именно - пополнения на сумму абонплаты 65грн. и набора определенной комбинации действуют БАЗОВЫЕ ТАРИФЫ. Это - условия оператора Vodafone, опубликованные на сайте, а значит - условия публичного договора. НО, оператором Vodafone нарушаются им же взятые на себя обязательства. Тариф был активирован оператором Vodafon ❗️БЕЗ пополнения абонентом и БЕЗ набора установленной договором комбинации. Как следствие - воспользоваться мобильной связью невозможно. Автомат отвечает : недостаточно средств, хотя деньги на счёте есть и стоимость минуты звонка по базовому тарифу 1 грн. И как же ведёт себя оператор Vodafone? Представитель Vodafone здесь на сайте - не понимает ситуацию

Достоинства:

Были. Сейчас нет.

Недостатки:

Неуважение к клиенту. Невыполнение взятых на себя договорных обязательств. Некомпетентность, часто - хамство, персонала и его незаинтересованность в клиентах.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, детали ситуации нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ru Показать 2 ответа

Самый худший из трех операторов

Абонент 22 ноября, 2020 год

Единственный оператор, который клянчит деньги за раздачу интернета, предоставляя это как за услугу. И единственный, который предоставляет интернет только лишь в своих тарифных пакетах с очень скудным выбором по самым невыгодным условиям, но не как отдельную услугу. Качество связи, как и интернета, наихудшее из тройки. Все очень плохо!

Достоинства:

Европейский бренд и привлекательный логотип бренда. Можно пополнять счет в их салонах через терминалы от одной гривны и без комиссии, в отличии от Киевстара.

Недостатки:

1. Плата за раздачу интернета.
2. Самый скудный выбор тарифов по самым невыгодным условиям.
3. Наихудшее качество связи и интернета.
4. Много СМС-спама.

Показать 2 ответа

Лимитный безлимит! Дно пробито!

видеоблогер 22 ноября, 2020 год

Оплатил их безлимит за 230 гривен, повёлся на красивую рекламу на бигборде: SuperNet Unlim, безлімітний інтернет на 4G швидкості. Пользовался несколько дней и приходит сообщение, что я использовал 40 гб и скорость ограничена до 0,8 мбит! Да, да, 0,8 Карл!!! И это в 2020 году! Это у них такое понятие "безлимита на 4G швидкості"!
Чтобы вы понимали, что такое скорость... Читать отзыв Оплатил их безлимит за 230 гривен, повёлся на красивую рекламу на бигборде: SuperNet Unlim, безлімітний інтернет на 4G швидкості. Пользовался несколько дней и приходит сообщение, что я использовал 40 гб и скорость ограничена до 0,8 мбит! Да, да, 0,8 Карл!!! И это в 2020 году! Это у них такое понятие "безлимита на 4G швидкості"!
Чтобы вы понимали, что такое скорость 0,8 - это черепаха, а 4G! Такая скорость считалась крутой 15 лет назад, но не сейчас! Невозможно смотреть видеоролики даже в среднем качестве (360-480р), тормозят. Смотрю теперь видео в качестве 240р и рыдаю, словно в 2005 год вернулся! Абзац какой-то!

Достоинства:

Почти нет!

Недостатки:

Издеваются, в "безлимитном" интернете режут скорость до 0,8 и даже видео в среднем качестве невозможно смотреть! Дали бы хотя бы 2 мбит, так нет же, пожлобились!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Условия данного тарифа детально прописаны на сайте, с ними всегда можно ознакомиться.

230грн безлимит

Гость 21 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Перешел на тариф230грн, типа инет безлимит. Но не написано в условиях тарифа, что в нем дается только40гб на нормальной скорости , а потом торможение 0.8 включается и начинаются нервы. Напишите жлобы все нюансы тарифа, окуня.

Показать 7 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 21 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия придумали не просто так, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо! Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится! ;)
Мы ничего не скрываем, вся информация находится в открытом доступе на сайте в условиях тарифа: https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/vodafone-supernet-unlim.
В случае возникновения дополнительных вопросов, с радостью проконсультируем в чате: https://my.vodafone.ua/auth. Приятного вечера! Показать 1 ответ

Ужас, ерунда

Гость 21 ноября, 2020 год

Что за система? Почему постоянно снимают 7 гривен? Я пополнила на 230 грн и забыла ввести код(зачем вообще этот код придумали?! Если человек должен спокойно пользоваться тарифом, а не судорожно помнить, что нужно отключить интернет и ввести код!) Затем пришлось ещё 3 раза пополнять счёт на 7 грн т.к. не хватало на счету. Тупая выкачка денег. Зачем люди пользуются этим... Читать отзыв Что за система? Почему постоянно снимают 7 гривен? Я пополнила на 230 грн и забыла ввести код(зачем вообще этот код придумали?! Если человек должен спокойно пользоваться тарифом, а не судорожно помнить, что нужно отключить интернет и ввести код!) Затем пришлось ещё 3 раза пополнять счёт на 7 грн т.к. не хватало на счету. Тупая выкачка денег. Зачем люди пользуются этим оператором?!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно, что использование услуг компании расстроило вас( Тем не менее, хотим поделиться некоторыми общими особенностями - если пакет на месяц не подключен, автоматически начинают действовать дневные условия тарифа, которые созданы для удобства пользования мобильной связью. Допустим, что сейчас у Вас нет возможности пополнить счет и подключить пакет на месяц, но есть острая необходимость позвонить или же воспользоваться интернетом, чтобы сообщить друзям что-то очень важное. Для этого и существуют дневные тарифы. Всего за 7 грн Вы получаете безлимитные звонки внутри сети до конца суток, неплохо же, согласитесь! Подключать пакет на месяц выгодней, конечно, но все же, разные ситуации бывают. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, советуем пополнять счет заранее (до окончания срока действия пакета), тогда пакет автоматически обновится ночью и никакие комбинации не понадобятся :)
Будем рады детальнее проконсультировать в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования тарифом и всегда оставался доволен :) Показать 1 ответ

нарушение прав потребителя.

Бунделев Эрик Юрьевич 21 ноября, 2020 год

Добрый день. 17.11.2020 обратился в магазин Водафон с просьбой подобрать мне хороший телефон, для меня важно чтобы телефон принимал по возможности даже в местах с плохим покрытием. "Любезный продавец" посоветовал отличный,"очень интересный телефон" Самсунг галакси А31. Я купил. Приехал домой, подключил и увидел, что у жены и сына связь есть, а у меня нет. На следующий день, на работе связь... Читать отзыв Добрый день. 17.11.2020 обратился в магазин Водафон с просьбой подобрать мне хороший телефон, для меня важно чтобы телефон принимал по возможности даже в местах с плохим покрытием. "Любезный продавец" посоветовал отличный,"очень интересный телефон" Самсунг галакси А31. Я купил. Приехал домой, подключил и увидел, что у жены и сына связь есть, а у меня нет. На следующий день, на работе связь есть но неустойчивая и порой пропадает. Приехал в магазин, хотел вернуть покупку, но внимание ответ продавца "мы его принимать не будем потому что с него уже звонили". я пошел в магазин напротив, купил другой телефон. Сейчас довольный, связь супер, все отлично. А ваш магазин буду обходить стороной. Жаловаться не кому, вы эти и пользуетесь. Сейчас в Украине можно все нарушать и вы этим пользуетесь. Знаю точно, что за такой честный бизнес вам вернется. Конечно же без всякого уважения и пожеланий чтобы к вам никто больше не приходил, чтобы меньше обдурили людей.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 ноября, 2020 год

Добрый день, Эрик!
Спасибо Вам за отзыв! Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в магазин, где купили телефон со всеми документами и чеком. Уверены, наши специалисты помогут разобраться в данной ситуации. Показать 1 ответ

Что за странный подарок?

Гость 21 ноября, 2020 год

На одной из моих симок акционный тариф 4G Smart XS, за который плачу 35 грн/месяц. На сайте оператора появился баннер с подарками, проверяю подарок по своему номеру и мне предлагают переход в тариф 4G Smart S за 65 грн/месяц. Очень смешно! Я в этот тариф при желании и сам могу перейти в любой момент через приложение, без всякого подарка, а... Читать отзыв На одной из моих симок акционный тариф 4G Smart XS, за который плачу 35 грн/месяц. На сайте оператора появился баннер с подарками, проверяю подарок по своему номеру и мне предлагают переход в тариф 4G Smart S за 65 грн/месяц. Очень смешно! Я в этот тариф при желании и сам могу перейти в любой момент через приложение, без всякого подарка, а мне возможность перехода приподнесли как подарок! Естественно отказался! Не хотите дать настоящего подарка (например бонусов, или ещё чего-то), так лучше не предлагали бы ничего, чем такие псевдоподарки.

Показать 1 ответ

Буду переходить к другому оператору

Кристина 21 ноября, 2020 год

Тариф SuperNet "Unlim" с условным безлимитом, когда-то было 3 ГБ в день и мне это подходило, но недавно изменили на 40 ГБ в месяц, а дальше интернет становится медленным как улитка. Мне этих 40 ГБ хватает примерно на полмесяца, а вторые полмесяца мучаюсь с улиточной скоростью. Оператор предлагал мне перейти на контракт, там в безлимитных тарифах якобы нет таких ограничений.... Читать отзыв Тариф SuperNet "Unlim" с условным безлимитом, когда-то было 3 ГБ в день и мне это подходило, но недавно изменили на 40 ГБ в месяц, а дальше интернет становится медленным как улитка. Мне этих 40 ГБ хватает примерно на полмесяца, а вторые полмесяца мучаюсь с улиточной скоростью. Оператор предлагал мне перейти на контракт, там в безлимитных тарифах якобы нет таких ограничений. И я бы может и перешла, цена 250 грн не кусается, контракта не боюсь, но один нюанс: использование смартфона как точки доступа запрещено!
https://www.vodafone.ua/storage/editor/files/fair-use-policy-contract-rus.pdf

В тарифе Supernet "Unlim" я могла раздавать. За дополнительную плату, но могла. В контрактных безлимитных тарифах раздача недоступна даже за дополнительную плату! А мне нужно раздавать интернет на свой ноутбук! Поэтому выход один, искать другого оператора. С водафоном мне больше делать нечего.

Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 21 ноября, 2020 год

Спасибо Вам за отзыв, Кристина!
В тарифах с безлимитным интернетом есть определенные ограничения, но установлены они только на скорость. По трафику ограничений нет, поэтому тариф и называется безлимитным. То есть, после использования 40 ГБ на максимальной скорости, интернет будет работать и далее, но скорость снижается. Это связано с тем, чтобы не создавать нагрузку на сеть и все наши абоненты могли пользоваться комфортно мобильным интернетом. Кроме этого, использование тарифов предполагается на смартфоне или планшете, это не замена домашнего интернета или интернета для офиса, поэтому раздача интернета в тариф не включена.

8 лет беспроблемного пользования

Иван 20 ноября, 2020 год

Мобильным пользуюсь с 2010 года, первые два года был с Киевстаром и было неплохо, но в один прекрасный день Киевстар заблокировал мне сим карту, а ответ оператора просто ошарашил: я слишком часто звоню на номера других операторов и этим приношу вред их сети!

Да, звонил часто на других операторов, был у меня тогда какой-то выгодный тариф с дешёвыми звонками,... Читать отзыв Мобильным пользуюсь с 2010 года, первые два года был с Киевстаром и было неплохо, но в один прекрасный день Киевстар заблокировал мне сим карту, а ответ оператора просто ошарашил: я слишком часто звоню на номера других операторов и этим приношу вред их сети!

Да, звонил часто на других операторов, был у меня тогда какой-то выгодный тариф с дешёвыми звонками, но чтобы за такое блокировать?

Послал Киевстар подальше и в 2012 году сменил оператора на МТС, который сейчас Водафон. Доволен! Звоню куда мне надо и сколько надо, и на номера Vodafone, и на номера других операторов (есть большое количество минут в тарифе) и ни о чём не переживаю! За 8 лет никаких проблем! Возможно сейчас и Киевстар уже стал лучше и больше таких шалостей себе не позволяет, но в 2012 году позволил и меня как абонента потерял навсегда :-) Я привык к Vodafone и уходить никуда не собираюсь, мне нравятся здесь условия, устраивает качество связи. Отличный оператор!

Показать 2 ответа

Предложили "суперприз": тариф на 20 грн дороже нынешнего :)

Кент 19 ноября, 2020 год

Тут водафон призы раздаёт, на сайте баннер появился: Дізнайтесь, що Vodafone підготував саме для вас! Вводишь номер, подтверждаешь кодом с смс и получаешь приз. Был сегодня в гостях у бати, хотел проверить, какой приз моему папаше выпал,короче ввожу номер, подтверждаю кодом с смс и опа, вот он приз: предлагают перейти в один из самых дешевых тарифов 4G Smart M за... Читать отзыв Тут водафон призы раздаёт, на сайте баннер появился: Дізнайтесь, що Vodafone підготував саме для вас! Вводишь номер, подтверждаешь кодом с смс и получаешь приз. Был сегодня в гостях у бати, хотел проверить, какой приз моему папаше выпал,короче ввожу номер, подтверждаю кодом с смс и опа, вот он приз: предлагают перейти в один из самых дешевых тарифов 4G Smart M за 110 грн/месяц :) :) :) Красавцы!

А ничего, что у бати сейчас Supernet Start с отключенным мобильным интернетом (телефон кнопочный) и абонкой 90 грн в месяц?

Папаша отказался от такого приза...

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Вы всегда оставляете за собой право - воспользоваться акцией или нет.

Без полезные функции и как варить услугу без вашего ведома

Вадим 19 ноября, 2020 год

Почему меня подписали на платную подписку, без моего разрешения?
Для чего эта функция," запрет снятие денег с мобильного счёта"?
http://mobyfun.net, я уверен эта ваша кантора или вы в сговоре, просто так не подписывают, мне уже достали эти тупые отмазки, мы тут не причём, вы сами виноваты.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Вадим! "Запрет снятия с личного счета" блокирует переводы через приложение Sharpay.
Подобные развлекательные услуги подключаются только с телефона. Для более детальной информации можете написать нашему онлайн консультанту на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru Показать 1 ответ

Понанимали тут ботов для оскорбления пользователей

Вячеслав 19 ноября, 2020 год

На каждый отрицательный отзыв здесь отвечает стадо ботов, подписывающихся как Гость. Боты каждого обвиняют в написании лжи (фейков) и кроют оскорблениями эротического характера. Ни один обычный человек, незаинтересованное лицо, не будет тратить времени на такую ярую защиту водафона от плохих отзывов.
Писал здесь отрицательный отзыв несколько месяцев назад и меня эти водаботы обхаяли с ног до головы. Спустя несколько... Читать отзыв На каждый отрицательный отзыв здесь отвечает стадо ботов, подписывающихся как Гость. Боты каждого обвиняют в написании лжи (фейков) и кроют оскорблениями эротического характера. Ни один обычный человек, незаинтересованное лицо, не будет тратить времени на такую ярую защиту водафона от плохих отзывов.

Писал здесь отрицательный отзыв несколько месяцев назад и меня эти водаботы обхаяли с ног до головы. Спустя несколько месяцев опять сюда зашёл, почитал отзывы и вижу, что совсем ничего не изменилось, а боты продолжают работать изо всех сил и писать всякие гадости на авторов отрицательных отзывов. Водафону этим не добавят хорошей репутации! А я рад, что от вас наконец-то слинял и уже несколько месяцев я абонент Лайфа.

Показать 5 ответов

Отношение к клиенту

Алексей 19 ноября, 2020 год

Я думал компания Vodafone клиентоориентированая, ошибся. Попал в ситуацию, в которой ранее не был. Имею контрактный номер, которому очень много лет, всегда плачу абонплату наперед или во время, но в этом месяце заболел коронавирусом и попал в больницу, сегодня номер отключили, так как не успел оплатить счет, обратился к ним, чтобы включили, через 2-3 дня оплачу, сказали такой возможности нет.... Читать отзыв Я думал компания Vodafone клиентоориентированая, ошибся. Попал в ситуацию, в которой ранее не был. Имею контрактный номер, которому очень много лет, всегда плачу абонплату наперед или во время, но в этом месяце заболел коронавирусом и попал в больницу, сегодня номер отключили, так как не успел оплатить счет, обратился к ним, чтобы включили, через 2-3 дня оплачу, сказали такой возможности нет. БЕЗ СВЯЗИ НЕ МОГУ! СВ....ЧИ, ВСЕ ЧТО МОГУ СКАЗАТЬ. Надеюсь те, кто принимают там решения, попадут в такую же ситуацию и получат такой же feedback!!!

Показать 2 ответа

Карта покрытия на сайте не соответствует действительности

Алекс-андр 19 ноября, 2020 год

Живу в пос.,около 3 недель назад на сайте водафона, в разделе "карта покрытия" нарисовали, будто пос. имеет зону покрытия 4G в частотах 900 МГц... Т.к. дома у меня данного покрытия нет - я взял 2 телефона с сим-картами водафона и отправился ходить по посёлку искать есть ли где-нибудь по территории посёлка покрытие (что по-хорошему должны делать не абоненты а сотрудники... Читать отзыв Живу в пос.,около 3 недель назад на сайте водафона, в разделе "карта покрытия" нарисовали, будто пос. имеет зону покрытия 4G в частотах 900 МГц... Т.к. дома у меня данного покрытия нет - я взял 2 телефона с сим-картами водафона и отправился ходить по посёлку искать есть ли где-нибудь по территории посёлка покрытие (что по-хорошему должны делать не абоненты а сотрудники компании!!!) В итоге я обошёл примерно 1/3 часть посёлка, покрытия я практически не нашёл, лишь на очень маленьких "кусочках", в основном на возвышенностях есть покрытие 4G, если считать от той территории что я обошел, примерно процента 2-3 оказалось с покрытием. В тот же день я написал об этом на сайте оператору, он сказал что передаст информацию техническом отделу чтобы они типа проверили информацию. С тех пор прошло около 3 недель, покрытия LTE как не было таки и нет, а в "карте покрытия" как было нарисовано что покрытие есть так и нарисовано. Ладно бы, если просто не было покрытия - фиг с ним, но я не понимаю, если покрытия 4G нет (и сотрудники компании об этом знают) то какого хрена рисовать на карте что оно якобы есть???!!! Это бесит больше всего!!!
Р.S. пос. Перекоповка, Сумская обл,

Vodafone Украина - Карта покрытия на сайте не соответствует действительности

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 ноября, 2020 год

Спасибо за Ваш отзыв, Александр!
Решение вопроса по улучшению качества связи требует некоторого времени, однако наши специалисты делают все возможное для решения подобных сложностей в кратчайшие сроки. Компании важно, чтобы Вы были удовлетворены нашей связью, поэтому мы тоже заинтересованы в том, чтобы максимально быстро решить Ваш вопрос. Спасибо, что обратили внимание на данную сложность, будем работать в этом направлении!

Полный игнор клиента

Юрий 18 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55
Звонящие мне абонеты слышат: Ви набрали не вірний номер. Я обратился с проблемой в вадафон. На что пулучил ответ: мы тут не при чём. мол это праблема звонящих...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ОПЕРАТОРА!
ПРАВДЫ НЕ НАЙДЕШЬ!

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни сплошные минусы

Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 18 ноября, 2020 год

Добрый вечер, Юрий!
Действительно, ситуация неприятная. Рекомендуем Вам обратиться к нам повторно, чтобы специалисты повторно проверили Ваш номер и повторно составили заявку (если это того требует), чтобы Ваш вопрос был решен. Для всех нас важно получать качественные услуги. Спасибо, что уделили время, сообщить нам об этой ситуации. Это очень важно для нас. Будем рады, если обратитесь к нам для дальнейшей консультации. Безвыходных ситуаций не бывает, мы обязательно попробуем решить Ваш вопрос.
Хорошего Вам вечера! Показать 1 ответ

Ужасно ужасно ужасно

Елена 18 ноября, 2020 год

Прошу прослушать скрипты и файлы разговора ваших колл центров .Операторы позволяют себе орать на абонента да еще и хамить.Как такое вообще допустимо?.Сама руководитель колл центра и если честно вчера была очень поражена общением оператора.Отвратительно и не допустимо такое общение с абонентом.Звонок был совершен с номера 0501178900 в 13:31 от 18.11.Прошу принять меры к оператру.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и стараемся поддерживать сервис на высоте, поэтому будем рады, если предоставите нам обратную связь по этому поводу в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Со своей стороны мы обязательно все проверим и проведем необходимые мероприятия с данным сотрудником, чтобы избежать таких неприятностей в будущем! Приятного дня!

Незадоволений зв'язком на Закарпатті

Микола 18 ноября, 2020 год

По Закарпатській області загалом зв'язок поганий. Хороший він лише у окремих населених пунктах. Зокрема у моєму Ужгороді сигнал потужний, все працює, навіть 4G дуже хороше, але якщо кудись їдеш по області, зв'язком користуватися в дорозі нормально майже неможливо. Тут зв'язок є, проїдеш пів кілометра - знову пропадає, і так без кінця! Я розумію, що регіон у нас гірський, покрити його... Читать отзыв По Закарпатській області загалом зв'язок поганий. Хороший він лише у окремих населених пунктах. Зокрема у моєму Ужгороді сигнал потужний, все працює, навіть 4G дуже хороше, але якщо кудись їдеш по області, зв'язком користуватися в дорозі нормально майже неможливо. Тут зв'язок є, проїдеш пів кілометра - знову пропадає, і так без кінця! Я розумію, що регіон у нас гірський, покрити його сигналом складніше, але чим ми закарпатці гірші за жителів рівнинних регіонів? Водафонівці, робіть щось, ми теж хочемо користуватися якісним зв'язком! Будуйте нові станціі, робіть густішою вашу мережу по області, ну ми ж вам гроші платимо за зв'язок і немалі!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 ноября, 2020 год

Вітаємо, Микола! Прикро, коли клієнти обурюються при користуванні нашими послугами( Будемо дуже вдячні, якщо розповісте детальніше про ситуацію зі зв'язком у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth, щоб ми могли передати інформацію фахівцям для аналізу покриття. Ми завжди намагаємося тішити наших клієнтів і робити мережу з кожним днем все краще і краще. Хочеться, щоб кожен клієнт в будь-якій точці країни насолоджувався послугами вищої якості, тому зробимо все можливе для вирішення питання!

Воруют деньги! Берегитесь!

Лариса 17 ноября, 2020 год

Спрыгнула с Киевстара, который истрепал мне все нервы постоянным воровством денег.Перевелась на Водафон, думала тут будет лучше, европейская компания всё-таки. Оказалось ничем не лучше. Тоже периодически воруют деньги за услуги, которыми я никогда не пользовалась и уверяют, что я сама их себе подключила! А я даже не знаю как их подключать, я с телефона только звоню несколько раз в месяц... Читать отзыв Спрыгнула с Киевстара, который истрепал мне все нервы постоянным воровством денег.Перевелась на Водафон, думала тут будет лучше, европейская компания всё-таки. Оказалось ничем не лучше. Тоже периодически воруют деньги за услуги, которыми я никогда не пользовалась и уверяют, что я сама их себе подключила! А я даже не знаю как их подключать, я с телефона только звоню несколько раз в месяц и всё! А теперь вообще до оператора не дозвониться, видимо мой номер поставили в черный список, чтобы не возмущалась и не надоедала. Капец какой-то, я в шоке. Буду пробовать Лайфселл, а куда деваться, а если и там воруют тогда придется на стационарный телефон возвращаться наверно

Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 17 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Лариса! Очень грустно, что у Вас сложилось такое впечатление о компании, но хотим уверить, что мы таким не занимаемся, плата всегда списывается за услуги, которыми пользовались или самостоятельно подключили. При этом будем рады проверить информацию и помочь разобраться со списанием средств, а для этого просьба обратиться к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны!

ВОРЫ, на которых нет управы

Сергей 17 ноября, 2020 год

Тупо грабят, операторы врут.
Отмазка проста - "Ваш вопрос решается....."
И хоть головой об стенку бейся...

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Сожалеем, что возникли обстоятельства, которые повлекли за собою такие впечатление о нашем обслуживании ((
Уверенны, что Вашей ситуации есть объяснение, и мы хоте ли бы во всем разобраться. Напишите нам, пожалуйста, в чат на сайте https://www.vodafone.ua или в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine - обязательно все проверим и детально проконсультируем.

Не идеально, но более менее нормально

Виктор 17 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Херсон, ул. Перекопская, д. 28 Не пойму почему столько плохих отзывов? Нормальный оператор! Подключил себе самый дешёвый тариф для связи SuperNet Start за 110 грн и более менее доволен. За рубеж не звоню, поэтому 50 минут звонков за рубеж сразу поменял на дополнительные 150 минут по Украине, итого имею 260 минут на другие сети - лепота! 5 ГБ интернета в месяц даже с запасом хватает... Читать отзыв Не пойму почему столько плохих отзывов? Нормальный оператор! Подключил себе самый дешёвый тариф для связи SuperNet Start за 110 грн и более менее доволен. За рубеж не звоню, поэтому 50 минут звонков за рубеж сразу поменял на дополнительные 150 минут по Украине, итого имею 260 минут на другие сети - лепота! 5 ГБ интернета в месяц даже с запасом хватает на базовые потребности. Единственно что не нравится, что СМС-ки сейчас дополнительно платные, по 1,50 за день пользования. Раньше несколько лет сидел на тарифе Red L (тариф уже архивный), в котором было вроде 90 СМС в месяц без дополнительной платы. Сейчас конечно сообщения по вайберу в основном отправляю, но изредка ещё бывает надо отправить старую добрую СМС-ку и немного грустно, что котики 1,50 за это сдирают...

Достоинства:

Качество связи в целом.
Много минут на другие сети.

Недостатки:

Дополнительно платные СМС-ки.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Виктор! Благодарим Вас за обратную связь) Нам приятно, что Вы довольны качеством наших услуг ❤
Относительно СМС Ваше пожелание услышано - постараемся учесть его в будущем ;)

Мошенники и воры

Гость 16 ноября, 2020 год

в Украине это,наверняка,худший оператор мобильной связи.Естественно,в цивилизованных ,европейских странах даже лучший украинский оператор был бы худшим. Но,тем не менее, о водафоне разговор особый:это мошенники и откровенные воры. Других эпитетов у меня,к сожалению,нет....даже Life много лучше.

Показать 9 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 16 ноября, 2020 год

Добрый день! Будем рады, если напишите нам детали, почему у Вас сложилось такое мнение, в любом канале обращения. Обязательно поможем решить любой Ваш вопрос.

Деньги деваются в никуда

Диана 16 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Безлимитный интернет не такой уж и безлимитный а деньги дерут в 3 шкуры!!! Деньги воруют а в графе расходы пишут «развлечения» самый дорогой тариф и то г*овно полное, что бы раздавать интернет на устройства нужно отдельно подключать акцию за отдельную не малую плату! Я живу в Киеве связь ужасная везде, звонки выбивает постоянно ! Операторы хамло!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безграничное количество минусов !

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 ноября, 2020 год

Доброе утро, Диана!
Действительно, в тарифах с безлимитным интернетом есть ограничения по скорости. После использования 40 ГБ на максимальной скорости, будет устанавливаться лимит по скорости до 819 кбит\сек. Эти ограничения распространяются только на скорость, интернет при этом у Вас безлимитный. Касаемо вкладки "Развлечения". Скорее по номеру подключена дополниткльная услуга, которая может снимать средства. Для получения списка активированных подписок и инструкции по их отключению – отправьте бесплатное SMS с любым текстом на номер 2828. Для всех нас важно получать качественные услуги. Спасибо, что уделили время, сообщить нам об этой ситуации. Это очень важно для нас. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг. Будем рады. если напишите нам в любой канал, мы обязательно зафиксируем запрос по качеству связи. Хорошего Вам дня! Показать 1 ответ

ВОДАФОН Токмак Запорожской ул.Центральная,20

Стас 16 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Токмак, ул. Центральная, 20 Суббота, 14.11.2020, время около 10(утра,понятно) пытаюсь зайти в магазин,-нужна карта памяти в тлф. Сотрудник не пропускает, предлог - в магазине уже 3 человека. Жду... Выходит женщина, пытаюсь зайти,но перед моим носом влетает молодой парень,-сотрудник разводит руками,мол не успел я, подождите еще. Недолго стою как оплёванный,ухожу в другой салон, не зайду сюда больше никогда и никому не посоветую

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Один, но огромный

Показать 3 ответа

Интернет в Киеве

Андрей 15 ноября, 2020 год

Поездил сегодня немного по своему Киеву, потестил скорость интернета в разных местах. Не сногсшибающая конечно, но в среднем от 6 до 8 Мбит/с идёт, местами даже до 10 замечал. Ниже 6Мбит не заметил чтобы падала. Кто-то скажет, что плохо, а как по мне - для мобильного инета за счастье))) Включил в телефоне трансляцию одного из новостных телеканалов на Youtube... Читать отзыв Поездил сегодня немного по своему Киеву, потестил скорость интернета в разных местах. Не сногсшибающая конечно, но в среднем от 6 до 8 Мбит/с идёт, местами даже до 10 замечал. Ниже 6Мбит не заметил чтобы падала. Кто-то скажет, что плохо, а как по мне - для мобильного инета за счастье))) Включил в телефоне трансляцию одного из новостных телеканалов на Youtube и часа полтора слушал в машине фоном, ни разу не прервало. Для онлайн-видео скорости хватает))) Это в проводном интернете сегодня запросы на скорость от 100 Мбит и выше, потому что его раздаём через роутер на несколько устройств в квартире и часто юзается на нескольких устройствах одновременно, а от мобильного интернета я не требую сверхвысоких скоростей, потому что юзаю его только я на своём гаджете. Для меня ценность 4G не столько в скорости, сколько в более высокой стабильности сигнала, возможности обслужить большее количество абонентов. Перегруженным 3G пользоваться уже не очень комфортно, поэтому 4G меня очень радует)))

Показать 6 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 15 ноября, 2020 год

Добрый вечер, Андрей! Благодарим Вас за отзыв! Спасибо, что Вы с нами! Показать 1 ответ

Нарушение оператором Vodafone условий публичного договора

Абонент 15 ноября, 2020 год

В октябре 2020г. оператор Vodafon принудительно изменил тариф на Vodafone 4G smart S в связи с тем, что предыдущий пакет прекратил своё существование 31.10.2019г.(!). Пакет в целом полностью устраивает, НО по условиям тарифа, опубликованных на сайте Vodafone до пополнения счета на сумму 65грн. и набора комбинации *101*444# пакет не активируется и действуют базовые тарифы. Несмотря на то, что пополнения не... Читать отзыв В октябре 2020г. оператор Vodafon принудительно изменил тариф на Vodafone 4G smart S в связи с тем, что предыдущий пакет прекратил своё существование 31.10.2019г.(!). Пакет в целом полностью устраивает, НО по условиям тарифа, опубликованных на сайте Vodafone до пополнения счета на сумму 65грн. и набора комбинации *101*444# пакет не активируется и действуют базовые тарифы. Несмотря на то, что пополнения не было - оператор активировал тариф в нарушение своих же условий публичного договора и подключил дневные тарифы. Неоднократные обращения на 111 не дали результата. Мало того, операторы на линии откровенно заявляют, что решить этот вопрос никто не может и отказываются принять заявку на рассмотрение возникшей ситуации. Являюсь абонентом более 10 лет. Но, при нынешнем отношении Vodafone к абонентам не только не могу порекомендовать, но и хочу предостеречь тех, кто собирается воспользоваться услугами этого оператора.

Достоинства:

Неплохое покрытие и качество связи.

Недостатки:

Невыполнение условий договора со стороны Vodafone. Отсутствие обратной связи. Некомпетентность операторов на линии.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 15 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Не совсем понятна описанная Вами ситуация. Напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте, вместе все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru Показать 2 ответа

Возмутительная связь

Андрей 14 ноября, 2020 год

Плохой 4g постоянно прыгает то 3g то 4g, платишь за безлимит 230 грн а получаешь на самом деле 40 Гб на месяц... Очень плохое качество покрытия связи

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 ноября, 2020 год

Добрый день, Андрей!
Наши специалисты постоянно работают над улучшением качества интернета, чтобы Вы могли им пользоваться комфортно и без сбоев! Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте: https://www.vodafone.ua/ru Ваш номер и полный адрес, по которому есть сложности в работе интернета, данные будут переданы ответственным специалистам.
В тарифах с безлимитным интернетом есть определенные ограничения. Это связано с тем, чтобы не создавать нагрузку на сеть и все наши абоненты могли пользоваться комфортно мобильным интернетом. Кроме этого, использование тарифов предполагается на смартфоне или планшете, это не замена домашнего интернета или интернета для офиса. Все условия описаны на нашем официальном сайте. Вы можете ознакомиться с Политикой честного пользования по ссылке:
www.vodafone.ua/2020-internet-policy-rus

Social Pass бесполезная вещь!!!

Гость 14 ноября, 2020 год

Никогда не подключайте эту услугу, бесполезная трата денег. После того как я подключил эту услугу, телефон показывает, что приложение Instagram всё равно использует передачу данных и тратятся мегабайты интернета. Конечно при подключении услуги есть пометка, что якобы приложения используют не только собственные ресурсы, а и чужие, поэтому может проходить тарификация. Но в таком случае Instagram использует, видимо, только сторонние ресурсы.... Читать отзыв Никогда не подключайте эту услугу, бесполезная трата денег. После того как я подключил эту услугу, телефон показывает, что приложение Instagram всё равно использует передачу данных и тратятся мегабайты интернета. Конечно при подключении услуги есть пометка, что якобы приложения используют не только собственные ресурсы, а и чужие, поэтому может проходить тарификация. Но в таком случае Instagram использует, видимо, только сторонние ресурсы. Следственно услуга эта беспооезная.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 ноября, 2020 год

Добрый день!
При подключении данной услуги, аннулируется трафик при использовании Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, TikTok и Likee.
При этом, тарифицируется некоторый технический трафик, например:
- Трансляция рекламы, которая осуществляется третьей стороной во время воспроизведения видео;
- Обьявления и рекламные ссылки, которые отображаются в приложениях;
- Внешние ссылки и навигация на другие сайты, программы, новости, блоги, карты и тд.;
- Подкасты;
- RRS – каналы;
- Обновление приложений;
- Видео и другое содержимое, которое размещено на других сайтах и открывается через приложение.
Учитывая данные факты можно с уверенностью сказать, что какая-то часть трафика использоваться будет, но во много раз меньше, чем без этой услуги. Показать 2 ответа

Заблокували номер телефону без пояснення

Юрій 13 ноября, 2020 год

Заблокували без пояснення причин номер. Я перебуваючи на самоізоляції змушений був йти в магазин до менеджера і розблокувати номер і заодно трішки поширити COVID-19. Причина блокування: "рішення компанії", отак, просто. Гаразд, 10хв. часу зняли блокування. Але не все так просто, на наступний день мені знову блокують номер телефону і цього разу причина просто збиває з ніг "за шахрайські... Читать отзыв Заблокували без пояснення причин номер. Я перебуваючи на самоізоляції змушений був йти в магазин до менеджера і розблокувати номер і заодно трішки поширити COVID-19. Причина блокування: "рішення компанії", отак, просто. Гаразд, 10хв. часу зняли блокування. Але не все так просто, на наступний день мені знову блокують номер телефону і цього разу причина просто збиває з ніг "за шахрайські дії"!!! Хто скаржився, за які такі дії- ми вам сказати не можемо, але ви беріть паспорт і знову йдіть а ближчий наш магазин і розблоковуйте номер. Я вам що хлопчик 10 річний бігати по магазинах з COVIDом?? Тринадцять років користуюся цим номером і на маєш.

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Шахраї.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 ноября, 2020 год

Вітаємо, Юрій! Прикро, що Ви опинились у такій ситуації, але хочемо підказати, що з метою безпеки проводиться контроль дотримання користувачами Умов користування, у тому числі:
- використовуваного різноманітного абонентського устаткування;
- характеру (профілю) здійснених дзвінків, як всередині мережі, так і за її межі;
- порядку використання додаткових послуг мережі (відправлення SMS/ MMS-Повідомлень, передачі даних, переказів грошей і т.д.).
При виявленні ознак дій, які приводять до зниження якості послуг Оператора стосовно інших абонентів, здійснюється тимчасове обмеження в наданні послуг, відповідно до підпункту 17 пункту 1 статті 39 Закону України "Про телекомунікації".
Система постійно номери мережу на наявність несанкціонованого втручання в мережу або зловмисного її використання. По всій видимості, якась дія з Вашого боку було розцінена системою як порушення, тому номер і заблокували.
Детальніше ознайомитись із «Умовами користування мережами мобільного зв’язку Vodafone Україна» Ви можете за посиланням:
https://www.vodafone.ua/uk/terms-of-use
Будемо раді відповісти на додаткові питання у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth.

Не хорошо обман

Гость 13 ноября, 2020 год

Уменьшили скорость интернета,а хотя плачу в месяц 230 грн,при том что безлимитный интернет 4Gнаверное будет минус пользователь

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо. Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
С удовольствием поможем выбрать лучший вариант для использования без ограничений по скорости, а для этого просьба написать нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. :) Показать 1 ответ

Воры и аферисты!

Галина. 13 ноября, 2020 год

При пополнении счета эти аферисты не обновляют месячный пакет, присылают смс ваш счет пополнен,спасибо,что вы с нами.И тишина.Затем снимают пакет за сутки!Оператор при вопросе как так,начинает вам доказывать ,что они присылали смс с кодом,тянуть время отправляя смс, судорожно клацая по кнопкам,и о чудо! смс приходит в момент разговора с оператором,а не вчера,как доказывает.При предложении выслать скриншот с всей цепочкой смс... Читать отзыв При пополнении счета эти аферисты не обновляют месячный пакет, присылают смс ваш счет пополнен,спасибо,что вы с нами.И тишина.Затем снимают пакет за сутки!Оператор при вопросе как так,начинает вам доказывать ,что они присылали смс с кодом,тянуть время отправляя смс, судорожно клацая по кнопкам,и о чудо! смс приходит в момент разговора с оператором,а не вчера,как доказывает.При предложении выслать скриншот с всей цепочкой смс от водафон и временем их получения,истерично

доказывает,что это вы идиот.АФЕРИСТЫ И ВОРЫ таким образом зарабатывют МИЛЛИОНЫ на своих абонентах!Отказываюсь от этого оператора и всех родственников перевожу на другого оператора.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Галина! Грустно что Вы столкнулись с обстоятельствами, которые повлияли на формирование таких впечатлений, но хотим поделиться некоторыми общими особенностями - обновление пакета услуг в тарифе происходит автоматически, если пополнять счет заранее (до момента окончания срока действия текущего пакета), а именно - не позже 23:59, поскольку только в период с 00:00 по 8:00 проверяется состояние счета и при наличии достаточной суммы снимается абонплата и подключается пакет услуг на месяц, после чего поступает соответствующее SMS. А если не соблюдать эти условия, то возникнет необходимость самостоятельно подключать тариф с помощью комбинации * 101 * 444 #. С этой информацией можно ознакомиться в описании условий тарифа на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates.
Тем не менее, поскольку все финансовые вопросы индивидуальны, было бы здорово детальнее разобраться с этой ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Приятного дня! Показать 1 ответ