Вода "Аляска"
Вода "Аляска" – это высококачественная питьевая вода, которая проходит через специальный комплекс очистки для достижения идеального баланса минералов. Благодаря комплексной очистке вода содержит сбалансированный набор минералов, адаптированный к потребностям потребителей. Она не только идеально подходит для питья, но и прекрасно используется для приготовления пищи и напитков, не оставляя накипь на... подробнее
Питьевая вода
Абсолютно неудобный формат доставки, который с каждым годом становится все неудобнее. - Отзывы о Вода "Аляска"
Утром я просыпаюсь в 7.40, и ухожу на работу в 8.30. Вечером я возвращаюсь с работы в 18.30.
А теперь давайте наложим мой график работы на возможность заказать воду в компании ИДС.
Утром. Для того, чтобы принять доставку, при установленном компанией утреннем интервале доставки - 2 часа - мне нужно проснуться на час раньше обычного. И это не гарантия того, что я получу воду, так как часто экспедиторы приезжают невовремя. То есть для того, чтобы получить воду, мне нужно пожертвовать часом сна + получить риск опоздать на работу, если доставка задержится.
Вечером. Ранее был интервал 3 часа, самый поздний - с 19.00 до 22.00. Он меня более-менее устраивал, так как я успевала приехать домой. Да, поздняя доставка это тоже не слишком удобно, но особо выбирать не приходилось.
Вчера захожу в приложение сделать очередной заказ (забыла упомянуть, что являюсь клиентом компании с 2014 года), и вижу, что вечерний интервал расширили до 4 часов, и теперь самый поздний интервал доставки - с 18.00 до 22.00. Каким образом принять воду в 18, если работаешь до 18 - прям задачка со звездочкой.
Ну и Вишенка на торте. Выбрав этот интервал, я написала комментарий, с просьбой осуществить доставку после 18.30. В день доставки в 16.30 (!) звонит экспедитор, который говорит что вот прям щас проезжает мимо моего дома и может завезти воду. На мое замечание что доставка у меня должна быть с 18.00 (с 18.30 если точнее), отвечает, что маршрут у него составлен таким образом, что если он не завезет мне воду сейчас, то больше к моему дому может не вернуться.
Безусловно, есть еще возможность оформить доставку в выходной день. Но там тоже интервал доставки - 4 часа. Тратить половину выходного дня на ожидание курьера - удовольствие ниже среднего.
Ну и, собственно, вопрос к представителю компании. Почему я, для того чтобы купить вашу услугу, должна регулярно подстраиваться под вас, а вы не делаете ничего для того чтобы клиентам был комфортно с вами работать?
Для сравнения, интервал доставки у многих других поставщиков воды - 1 час.
Почему они могут, а вы нет?
отзыв
Комментарии к отзыву