Чиста вода з приємним смаком

Олексій 9 июля, 2025 год

Користуюся водою 'Аляска' вже кілька місяців і можу сказати, що вода дійсно дуже чиста та свіжа. Зручно використовувати у побуті, особливо ціную це за її приємний смак без сторонніх присмаків. Доставка завжди вчасна і без проблем.

Ответ представителя IDS 10 июля, 2025 год

Добрий день!

Це так цінно — знати, що «Аляска» справді стала зручною частиною вашого побуту! Наші курʼєри намагаються не просто доставляти воду, а й комфорт, бо завжди вчасно і без зайвих питань.

Дякуємо, що це цінуєте! 🩵

Сервис хромает !Киев !Поменяйте логиста!

Svetlana Udovik 23 апреля, 2025 год

23 апреля утром сделала заказ на воду и сопутствующие товары ,при заказе уточнила у девушки время доставки мне обещали с 18 :00 до 22:00 ,я сделала акцент на том ,чтобы везли начиная с 18:30 я на работе до 18 и дома буду через пол часа ,девушка сказала хорошо.Я оплатила полностью заказ, сразу всю сумму им на счёт как... Читать отзыв 23 апреля утром сделала заказ на воду и сопутствующие товары ,при заказе уточнила у девушки время доставки мне обещали с 18 :00 до 22:00 ,я сделала акцент на том ,чтобы везли начиная с 18:30 я на работе до 18 и дома буду через пол часа ,девушка сказала хорошо.Я оплатила полностью заказ, сразу всю сумму им на счёт как только прислали реквизиты.Вечером мне в 16:00 звонит курьер и говорит что мы везём вам воду,я ему повторила что меня нет дома приезжайте в 18:30,хорошо ответил он.В 18:00 звонит девушка с кц и говорит что курьер уже у моего дома,я третий раз говорю меня нет дома буду через пол часа,после чего мне девушка говорит они не будут ждать и что с вами оговаривали одно время ,а у нас логист планирует маршрут.Хорошо что логист планирует маршрут,а время клиента почему ваш логист не учитывает ,а ???Почему логист планирует маршрут как удобно ей и вашему курьеру ,а не как удобно клиенту???Тем более мне сказали время доставки до 22:00!!!И получается что в 18:00 а не в 18:30 у меня курьер под домом ,встретить его некому ,вернуться он уже сегодня ко мне не может,потому что будет в другом районе,бо логист же спланировала как им удобно,не спросив клиента .Аляска,а вы не оборзели??Где ваш сервис ,почему вы возите как вам удобно ????Говорю я ж полностью оплатила заказ пусть оставят у консъержа,а завтра приедут за пустыми бутлями,нет так тоже нельзя ,они ж должны пустые привезти,отвечает мне девушка по телефону,ну говорю завтра привезут их вам , чего вы ,маршрут пусть ваша логист спланирует повторно на оболонь.В итоге она мне сказала что не сегодня мой заказ приедет ,потому что курьер уже уехал и не вернётся,а завтра 24 числа с 7 до 9 утра надеюсь что в 7утра они будут у меня,так как и сегодня в 18приехали !Полный треш !Или скажите логисту ,который планирует маршрут чтоб звонил и оговаривал время доставки с вашими заказчиками или пусть ваш колл-центр не обещает клиенту не верное время!!!Достали уже привозить как вам удобно ,а не как удобно людям,которые тоже на работе с утра до вечера!!!Уже не первый раз такое творят!!!!

Ответ представителя ТМ Аляска 24 апреля, 2025 год

Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Щиро перепрошуємо за спричинені незручності🙏🏻Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону нам на електронну адресу
[email protected], щоб наші співробітники могли зв‘язатися з вами для уточнення деталей та вирішення ситуації. Дякуємо!🩵

Шахраї, безвідповідальність

Ганна Володимирівна 8 ноября, 2024 год

Сьогодні привезли битий , в якому порушена цілісність кришки, не повний.. і швиденько уїхали. Коли ми зателефонували оператору, нам сказали , що кур'єр повертатися не буде.... А ще оператор відповіла, що ничім допомоги не може... Ось так... Не зрозуміло, що вони налили в той бутиль... Відмовляємось від цієї води... Люди це жах... Навіть нікому залишити скаргу... Оператор нічого не може... Читать отзыв Сьогодні привезли битий , в якому порушена цілісність кришки, не повний.. і швиденько уїхали. Коли ми зателефонували оператору, нам сказали , що кур'єр повертатися не буде.... А ще оператор відповіла, що ничім допомоги не може... Ось так... Не зрозуміло, що вони налили в той бутиль... Відмовляємось від цієї води... Люди це жах... Навіть нікому залишити скаргу... Оператор нічого не може вдіяти....

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Шахраї

Показать 2 ответа

Ответ представителя ТМ Аляска 12 ноября, 2024 год

Шановна Ганно Володимирівно,

Щиро дякуємо за ваше звернення та повідомлення про ситуацію, що склалася. Ми дуже серйозно ставимося до кожного звернення від наших клієнтів.

Наш менеджер уже зв’язався з вами та організував заміну товару, щоб вирішити це питання найшвидшим чином.

Ще раз перепрошуємо за можливі незручності та висловлюємо вдячність за ваше розуміння та співпрацю з нами.

Доставка просто жахлива

Yura 6 сентября, 2024 год

Замовляємо цю воду протягом не одного року, останній рік вічні проблеми з доставкою, воду привозять не на зазначену годину а коли їм зручно, деколи привозять під саму ніч і на прохання привозити раніше не реагують бо як каже курʼєр «я живу збоку мені зручно вам привозити останніми» тому вічно треба сидіти і чекати, курʼєри також хамлять в лице і на... Читать отзыв Замовляємо цю воду протягом не одного року, останній рік вічні проблеми з доставкою, воду привозять не на зазначену годину а коли їм зручно, деколи привозять під саму ніч і на прохання привозити раніше не реагують бо як каже курʼєр «я живу збоку мені зручно вам привозити останніми» тому вічно треба сидіти і чекати, курʼєри також хамлять в лице і на любі зауваження махають перед лицем папером з «правилами», просто жах, нікому не рекомендую

Ответ представителя ТМ Аляска 10 сентября, 2024 год

Добрий день! Вдячні, що знайшли час і залишили свій відгук. Хочемо допомогти вам розібратись з цією ситуацією. Надішліть, будь ласка, свій контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected], щоб наші співробітники могли з вами зв'язатись. Дякуємо!

Підозрілі торгові відносни, смак - так собі

Максим 3 августа, 2024 год

Будучи не вдома, перше замовляв цю воду. Вода - як покупна вода, дещо гіркувата, хоч, і не критично.
Але більше всього незадоволений тим, що заставу за бутлі кур'єр брав "на руки", готівкою, не попередивши, що повернення застави готівкою уже не здійснюється. Тому, коли замовляв обмін бутлів з поверненням коштів, то виявилося, що кошти повертаються лише на рахунок з обов'язковим... Читать отзыв Будучи не вдома, перше замовляв цю воду. Вода - як покупна вода, дещо гіркувата, хоч, і не критично.
Але більше всього незадоволений тим, що заставу за бутлі кур'єр брав "на руки", готівкою, не попередивши, що повернення застави готівкою уже не здійснюється. Тому, коли замовляв обмін бутлів з поверненням коштів, то виявилося, що кошти повертаються лише на рахунок з обов'язковим повідомленням свого ІПН. В мене питання: якщо у вас все так "офіційно", то чому не укладаєте одразу договір, з прописаним усіма умовами комерційних відносин з клієнтами, щоб людина знала, що у вас беруться гроші "на руки", а віддаєте тут уже дуже "офіційно".
Слава Богу, сьогодні буду вже вдома, і зможу насолодитися прекрасною водою з свого улюбленого фільтру Espring!

Достоинства:

Далеко не сама гірка вода, перебитись можна

Недостатки:

Незрозумілі комерційні схеми

Ответ представителя IDS 4 августа, 2024 год

Добрий день! Вдячні, що знайшли час і залишили свій відгук. Хочемо допомогти вам розібратись з цією ситуацією. Надішліть, будь ласка, свій контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected], щоб наші співробітники могли з вами зв'язатись. Дякуємо!

Присмак ацетону

Inna 8 июня, 2024 год

Замовляю воду близько 5 років, була задоволена. Але душа доставка і вода з присмаком ацетону. На тижні проведу аналіз води в лобараторії і не дай боже там щось знайдуть...

Достоинства:

Плюси скінчились

Недостатки:

Вода з присмаком ацетону

Ответ представителя ТМ Аляска 8 июня, 2024 год

Вітаємо! Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected], щоб наші співробітники могли з вами зв'язатись та вирішити питання. Дякуємо!

Кава на воді не смачна

Андрій 2 февраля, 2024 год

Замовив Аляску вперше. Можу сказати, що вода ніби трошки з гірчинкою, але звикнути можна. Але сьогодні приготував каву на цій воді, і то жах. Раніше я брав фільтровану воду з крану, кава була смачніша. Спробую ще, але для мене це велике розчарування. Не розумію, чому вода така не смачна.

Ответ представителя IDS 3 февраля, 2024 год

Вітаємо! Ми дуже хочемо розібратись у ситуації, що склалась. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер та коментар на нашу електронну адресу [email protected] Дякуємо🙌🏻

Вода хорошая, но жадность компании перешла все границы

Yehor 19 января, 2024 год

Каждый последующий заказ воды, вы будете платить больше, цена растет постоянно. Иногда вам придется заказывать больше бутылей чтобы доставка была бесплатной.
Залог за бутыли - довольно хитрая штука, если оплатить залог за новый бутыль, вы платите 300 грн, если возвращаете им старый они вернут вам 240 (столько я и платил за залог бутыля), несмотря на то что деньги за бутыль... Читать отзыв Каждый последующий заказ воды, вы будете платить больше, цена растет постоянно. Иногда вам придется заказывать больше бутылей чтобы доставка была бесплатной.

Залог за бутыли - довольно хитрая штука, если оплатить залог за новый бутыль, вы платите 300 грн, если возвращаете им старый они вернут вам 240 (столько я и платил за залог бутыля), несмотря на то что деньги за бутыль были пущены в производство.
После такого плевка, возвращаться не намерен. Тот же кристалл 85 грн вместо 126, нет прикола с минимум 2 бутыля

Ответ представителя IDS 20 января, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що у вас склалася така думка. Хочемо розʼяснити, що підняття ціни зумовлено багатьма економічними чинниками, що впливали на нас протягом воєнного стану, а саме: зростання витрат на транспортну та складську логістику; витрати на газо та електропостачання; збільшення цін на пальне; витрати на виробництво. Враховуючи всі ці фактори, підняття цін було вимушеним фактором. Стосовно застави бутлів, то при поверненні коштів розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки 🙌🏻 Показать 1 ответ

Сервис и доставка ужас

Елена 10 января, 2024 год

Сделала заказ воды, в день доставки перезвонила уточнила точно ли привезут , 2 оператора подтвердили что через час будет вода . В итоге прождав до 22:00 воду так никто и НЕ привёз. На следующий день звоню узнать что же случилось , ответа никакого нет вообще , даже "извините"

Недостатки:

Полная безответственность
Операторы не несут ответственности за предоставленную информацию
Доставка если не хочет не приезжает
За свои косяки даже не извиняются
Рассчитывать на эту компанию не возможно

Ответ представителя ТМ Аляска 10 января, 2024 год

Добрий день, Олено! Хочемо допомогти вам розібратись з цією ситуацією. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected], щоб наші співробітники могли з вами зв'язатись. Дякуємо!

Изменился вкус воды!

Лиля Соболева 19 июня, 2023 год

Заказываю воду Аляска,уже лет 7! Претензий по качеству не было, но последние 2 поставки.....это ужас! Вода имеет не приятный вкус! Такое впечатление, что её набрали из под крана,это точно не Аляска! Мы её вкус уже знаем,так как пьём много лет. Ещё заказываем воду моршинская сильный газ, так вода тоже испортилась, такой вкус,как будто воду загазировали сами(помню в детстве так газировали... Читать отзыв Заказываю воду Аляска,уже лет 7! Претензий по качеству не было, но последние 2 поставки.....это ужас! Вода имеет не приятный вкус! Такое впечатление, что её набрали из под крана,это точно не Аляска! Мы её вкус уже знаем,так как пьём много лет. Ещё заказываем воду моршинская сильный газ, так вода тоже испортилась, такой вкус,как будто воду загазировали сами(помню в детстве так газировали из баллонов). Заказывать воду больше не буду!

Ответ представителя ТМ Аляска 20 июня, 2023 год

Добрий день! Вдячні, що знайшли час і залишили свій відгук. Хочемо допомогти вам розібратись з цією ситуацією. Надішліть, будь ласка, свій контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected], щоб наші співробітники могли з вами зв'язатись. Дякуємо!

Очень не доволен.

Руслан К 16 июня, 2023 год

Не знаю как вода но компания с сервисом ниже плинтуса. Хотел попробовать перейти на нее. Тут еще и предложили по акции 2 за 1. Но после заказа мне просто сказали что везти не будут. Видетели заказ на офис. и акция не распостраняется. Перечитал условия акции и не чего не увидел не чего про офис. Короче если они так... Читать отзыв Не знаю как вода но компания с сервисом ниже плинтуса. Хотел попробовать перейти на нее. Тут еще и предложили по акции 2 за 1. Но после заказа мне просто сказали что везти не будут. Видетели заказ на офис. и акция не распостраняется. Перечитал условия акции и не чего не увидел не чего про офис. Короче если они так начинают крутить носом то новые клиенты им не нужны. Ну или им нужно менять своих сотрудников. Притом что я вижу что в наши офисы привозят аляску. В общем ну и идите за кораблем.

Достоинства:

не увидел

Недостатки:

Тупые сотрудники . Мутная контора.

1 согласен

Ответ представителя ТМ Аляска 16 июня, 2023 год

Добрий день☺️
Дуже вдячні за ваш відгук!
Хочемо роз‘яснити, що акція «2 бутлі Аляска за ціною одного» діє на перше замовлення і лише для приватних домогосподарств, про що вказано в деталях умови акції. До офісів ми наразі здійснюємо доставку і з радістю приймемо ваше замовлення😉 Показать 1 ответ

Впала якість води

Andrew Zakharek 25 мая, 2023 год

Замовляю воду «Аляска» вже більше 5-ти років, вода була чиста і смачна, але у останні декілька доставок якість води погіршилась як чистотою( схоже ніби десь в джерелі набрали і не фільтрували, так як через 2 дні вода в бутлі стала мутною, а трубка електропомпи позеленіла всередині) також погіршилися смакові властивості(ніяка на смак).
Спробую замовити щераз, якщо знову привезуть таку воду,... Читать отзыв Замовляю воду «Аляска» вже більше 5-ти років, вода була чиста і смачна, але у останні декілька доставок якість води погіршилась як чистотою( схоже ніби десь в джерелі набрали і не фільтрували, так як через 2 дні вода в бутлі стала мутною, а трубка електропомпи позеленіла всередині) також погіршилися смакові властивості(ніяка на смак).

Спробую замовити щераз, якщо знову привезуть таку воду, перейду на іншого постачальника!

Достоинства:

Зручний додаток

Недостатки:

Вода явно не артезіанська, в кращому випадку це фільтрована вода з крану, в гіршому набрана в якомусь поверхневому не зрозумілому джерелі

Ответ представителя ТМ Аляска 26 мая, 2023 год

Добрий день! Ми дуже хочемо розібратись у ситуації, що склалась. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер та коментар на нашу електронну адресу [email protected]😌 Дякуємо🙌🏻

НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ ВОДУ АЛЯСКУ

Вікторія 29 декабря, 2022 год

Вода дуже подорожчала. Невиправдано. Дома після її періодичного використання забився кулер. Майстер сказав, що у ній найгірша фільтрація і багато шкідливих речовин, які осіли на фільтрі. Персонал, який сьогодні привіз воду на роботу - хамовийти, незалежно від постійну "подяку" у вигляді грошового бонусу. ОДНІ МІНУСИ!!!

Ответ представителя ТМ Аляска 29 декабря, 2022 год

Добрий день, Вікторія! Ми би хотіли детальніше розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected]. Дякуємо!

незадовільний сервіс

Галина 7 декабря, 2022 год

Воду Аляска замовляю на протязі більше десяти років.
Ціна на воду росте, як сніжний ком, а сервіс обслуговування падає.
Сьогодні півдня прочекала доставку, згаяла свій робочий час, а води не дочекалась. Безвідповідальне ставлення до замовника.

Ответ представителя ТМ Аляска 7 декабря, 2022 год

Добрий день, Галино! Ми би хотіли детальніше розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected]. Дякуємо!

не подошла

Ольга Коваль 10 ноября, 2022 год

у меня и моей семьи расстройство желудка каждий день от єтой воды.дала знакомому тоже пожаловался.что за химию туда добавляют что такая реакция

Ответ представителя ТМ Аляска 10 ноября, 2022 год

Добрий день, Ольго! Ми би хотіли детальніше розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected]. Дякуємо!

Разная вода

Ольга Коваль 22 июля, 2022 год

После плохого отзыва мне привезли совсем другую воду:нежную,холодную,без горечи.бутли без пленки, царапанные.доставка вовремя.почему разное качество воды!?в разные поставки.то горькая что вылили.то супер.можете значит.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ТМ Аляска 22 июля, 2022 год

Доброго дня, Ольго! Дякуємо за ваш зворотній зв'язок, гарного дня!

Первый раз

Ольга Коваль 24 июня, 2022 год

Впервые заказали.честно я немного разочарована.вода жестковата.нет вкуса.как хорошо очищенная из под крана.пьем обычно с магазина дорогую.это небо и земля.

Достоинства:

Нет осадка.нет запаха

Недостатки:

Нет вкуса.горьковатая.жесткая.дорогая.бутли царапанные без пленки.не похожа на воду из скважины.2022год.

Ответ представителя ТМ Аляска 25 июня, 2022 год

Добрий день, Ольго! Ми би хотіли детальніше розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected]. Дякуємо!

У вас ужасная логистика!!!!

Виктория 22 апреля, 2022 год

Я являюсь постоянным клиентом вашей воды Аляска, во увы вы во время воны показали своё лицо! Когда началась война вы не работали, я начала заказывать воду у другой доставки воды нашего города! Но перед этим уточнила у ваших операторов, не будет ли проблем у меня потом с бутылями? На что они сказали что не должно ведь вы ДОЛЖНЫ принимать в... Читать отзыв Я являюсь постоянным клиентом вашей воды Аляска, во увы вы во время воны показали своё лицо! Когда началась война вы не работали, я начала заказывать воду у другой доставки воды нашего города! Но перед этим уточнила у ваших операторов, не будет ли проблем у меня потом с бутылями? На что они сказали что не должно ведь вы ДОЛЖНЫ принимать в это время разные фирмы бутылей! В итоге как вы начали работать я заказала у вас доставку, перед этим уточнив у оператора за бутыли, они сказали что все хорошо! В итоге я заплатила за новый заставной бутыль! И на минуточку мне привезли только воду 18,9л, я заказывала ещё у вас товар, но его не привезли, сказали что нет в наличии! Но почему вы перед этим не позвонили и не сказали перед этим????? В итоге приехал хам доставщик, и мне ещё пришлось заплатить за бутыль!!!!! Потому что мой не такой как им нужно!!! Позвонив вашим операторам они сказали что все хорошо и мне отдадут в следующий раз за это деньги, доставщик просто ещё не знал информации про то что вы принимаете все бутыли!!!! Отлично, я в этот же день делаю опять заявку на доставку на 22.04.22 - 1бутыль воды 18,9 л и 4 баклажки Моршинской(опять) в итоге приезжает уже парень который возил воду до этого(адекватный) и он мне опять говорит что бутыль не подходит, мы с ним звонили на горячую линию они все отрицают, а хотя разговоры у вас записываются!!!!! Хорошо что у меня был один бутыль ваш но полный, доставщик мне помог перелить воду! Но моршинской так же нет!!!! Почему вы не позвонили опять и не сказали, что мне привезут не полный заказ не первый раз!!!! Операторы получаются врут клиентам? Разводите на деньги во время войны??? Я перехожу на другую доставку воды!!! И не только я, но и все мои знакомые!!!!

Достоинства:

Плюсы: вода вкусная

Недостатки:

Минусы: дороже чем у всех, во время войны ещё подняли цены, а сервис как был ужасный так и остался

Ответ представителя ТМ Аляска 22 апреля, 2022 год

Добрий день! Перепрошуємо за незручності, що склалися. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли детальныше розібратися в цій ситуації.

Вода супер!!

Ольга Бровко 10 января, 2022 год

Добрий день,ми заказуємо воду у бутлях,пусті повертаємо,питання,обов'язково з кришечкою повертати потрібно????Вода добра!!!жалоб не має!!!!

Ответ представителя ТМ Аляска 10 января, 2022 год

Добрий вечір, Ольго! Дякуємо, що оцінили смак нашої води. Залишати кришки не обов’язково, але за бажанням ви можете це зробити.

Низкий уровень сервиса.

Василий Четвертиновский 6 января, 2022 год

Это не сервис и это не уровень.
- 1 постоянный клиент.
Так же оставляет желать лучшего непонятный рабочий график и выходные. А так же то что доставку осуществляют только на следующие сутки после оформления, уже не говорю о завышеных ценах, но в эпоху такой конкуренции можно было бы и поработать над сервисом.

Достоинства:

Никаких на фоне конкуренции с остальными.

Недостатки:

Некомпетентность.

Ответ представителя ТМ Аляска 6 января, 2022 год

Добрий день, Василю! Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли розібратися в даній ситуації.

Очень плохо принимают заказы

Анна Стельмах Евтушенко 3 января, 2022 год

Начну с того , что много лет являемся клиентами Аляски , заказали бутилированную и газированную воду , привезли только бутилированную . На вопрос где газированная , сказали , что нет ))))))))))) о таком нужно уточнять , а не тупо привозить !!!!!!!Также работники абсолютно не соблюдают карантинные меры .

Ответ представителя ТМ Аляска 3 января, 2022 год

Добрий день, Анно! Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше. Напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону на пошту [email protected]

Экспедитор отказался доставлять воду!!!

Mi Alina 29 декабря, 2021 год

29.12 в 10:00 экспедитор отказался доставлять воду по адресу ул. Жуковского 3Г, аргументируя тем, что до дома более 300 м, хотя это неправда , всегда ребята доставляли воду , так как до дома менее 100 м!!!! Также есть второй заезд к дому, экспедитор отказался туда ехать!!! Отвратительная работа!!!
Служба поддержки, Наталья , отказалась называть имя экспедитора!!! Не помогла в решении... Читать отзыв 29.12 в 10:00 экспедитор отказался доставлять воду по адресу ул. Жуковского 3Г, аргументируя тем, что до дома более 300 м, хотя это неправда , всегда ребята доставляли воду , так как до дома менее 100 м!!!! Также есть второй заезд к дому, экспедитор отказался туда ехать!!! Отвратительная работа!!!
Служба поддержки, Наталья , отказалась называть имя экспедитора!!! Не помогла в решении проблемы, а просто перенесла доставку на другой день! Зачем такая служба поддержки??? Толку никакого! Уже не первый раз подводят с доставкой!!!

Недостатки:

Экспедиторы в любой момент могут отказаться, доставлять воду!!!
Часто опаздывают!!

Ответ представителя ТМ Аляска 29 декабря, 2021 год

Добрий день!
Через погодні умови, сніг та ожеледицю, наш експедитор не зміг під'їхати до будинку. Знаємо, що з вами вже зв’язались щодо цієї ситуації. Ще раз перепрошуємо за незручності та сподіваємося на ваше розуміння.

Не доставляють оплачене замовлення

Инна Ковальчук 9 ноября, 2021 год

Замовлення не доставляють вже 2 дні (замовлення оплачено), замовляємо воду і є клієнтами більше 10 років… зворотнього зв’язку на сайті немає, кожен день приходить повідомлення про те що не могли додзвонитися, що відбувається в компанії??? Ми дуже розчаровані та обурені!!!!!!!

Ответ представителя IDS 10 ноября, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що у вас склался такий досвід з нашою компанією. Ми приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Будь ласка, залиште свій контактний номер на нашу пошту [email protected] і ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей та вирішення цього питання. Дякуємо!

УЖАС в обслуживании!!!!!! жду вторую неделю - только ОБМАН!!!!!

Ирина Алекс 7 ноября, 2021 год

Работаю на Рынке 7й км в Одессе, зарег. в их приложении, с февраля этого года начала заказывать от себя доставку воды на офис - заказала в приложении - оплатила онлайн(180 грн) - а при получении оплатила еще раз(200 грн + тара), так как у них "лагает" приложение пришлось два дня еще общаться с оператором и подтверждать заказ, и УРА.... приехали,... Читать отзыв Работаю на Рынке 7й км в Одессе, зарег. в их приложении, с февраля этого года начала заказывать от себя доставку воды на офис - заказала в приложении - оплатила онлайн(180 грн) - а при получении оплатила еще раз(200 грн + тара), так как у них "лагает" приложение пришлось два дня еще общаться с оператором и подтверждать заказ, и УРА.... приехали, доставщик Вова сказал "У них проблемы с прилож. звоните мне напрямую на личный номер" - "ну ОК"
Больше недели назад, во вторник, звоню Вове, так и так, надо вода, "Буду завтра или на след. неделе" - "Хорошо, очень ждем, работаем как и прежде с 9:00, но парень будет наш для Вас раньше, наберете немного заранее чтобы он Вас встретил" вроде договорились, но Вовы в среду не было, решили будет на след. неделе, но Вова решил иначе, приехал в четверг и с 8:20 начал названивать: "Вы где? Я уже тут жду Вас!!!" естественно никого нет, я попросила подождать мин.10-15 я прибегу.
Прибежала и встретила у офиса ребят, попросила подойти к красному авто, по возможности что-бы подъехал ближе, и здесь будет легче выгрузиться и развернуться, на что Вова сказал: "Я ждал пол часа, НАХ*Й оно мне надо такие качели!" и на скорости уехал. То что мы упали в "ступор" - ничего не сказать. Звоним операторам(каждый день, по два-три раза в день, и уже с разных номеров) проще уже было записать на диктофон наше описание ситуации, ответ: "Ваше обращение зафиксировали, в скором времени с Вами свяжутся, ожидайте!", думали - ну и хорошо....Так НЕТ же!!!!! Еще не все..... Когда сказала что рабочий и дом. адреса указаны в приложении, на что был ответ оператора: "У нас указан только дом. адрес, и других нету", думаю странно, при открытии прилож. все есть и адреса и заказы)))
Знакомый, которому компания еще ДОЛЖНА была вернуть больше 300грн. теперь стала "МОРОЗИТЬ" его! (История далеко не вся, но думаю уже понятно!)
Ни ответа - ни привета!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
ОБМАН!!!!!
НЕТ СВЯЗИ С КЛИЕНТОМ!!!!
НЕТ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ!!!!!
Надеюсь хоть теперь, спустя почти, а может и уже две недели, ГОРЕ-компания выйдет на связь....

Достоинства:

Вода

Недостатки:

Доставщик Вова
Связь с операторами
Нет решения ситуаций
Приложение
Нет обратной связи
И т.д. и т.п. - - - - - - - -

Ответ представителя IDS 7 ноября, 2021 год

Добрий вечір, Ірино! Нам дуже шкода, що у вас склалася така думка. Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше, тому ми просимо вас написати контактний номер телефону на пошту [email protected] Показать 1 ответ

В воскресенье

Ира 4 октября, 2021 год

В воскресенье нас обслуживал ваш сотрудник Владимир( молодой человек с длинной бородой) Очень вежливый,помог с установкой бутлей,позвонил во время и привез наш заказ без опозданий. Опрятный,спокойный, Хотелось бы чтобы наши заказы доставлял именно данный сотрудник !.

Ответ представителя ТМ Аляска 4 октября, 2021 год

Доброго дня, Ірино!

Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що стали приємною частиною вашої неділі :)

Володимиру обов'язково передамо ваш фідбек. І запевняємо, усі наші працівники такі ж ввічливі і приємні.

Ще раз дякуємо і бажаємо гарного дня!

Сервис падает всё ниже.

Алексей 22 сентября, 2021 год

Раньше воду привозили в целофане,было очень удобно,плёнку выбросил и бутыль чистый.Теперь же дно бутлей грязное,в лифте не убирается,а его ставят на слюни,а потом заносят домой.И сами бутли в какой то извести,хранение в грязном подвале получается. Иногда и дырявые были,теперь домой сразу не заношу,смотрю не текут ли.То что защитная плёнка сверху отодрана,это уже стало нормой,опаздывают,в заявленные 2 или 3 часа не... Читать отзыв Раньше воду привозили в целофане,было очень удобно,плёнку выбросил и бутыль чистый.Теперь же дно бутлей грязное,в лифте не убирается,а его ставят на слюни,а потом заносят домой.И сами бутли в какой то извести,хранение в грязном подвале получается. Иногда и дырявые были,теперь домой сразу не заношу,смотрю не текут ли.То что защитная плёнка сверху отодрана,это уже стало нормой,опаздывают,в заявленные 2 или 3 часа не всегда успевают.Один бутыль ещё ничего приходит,а вот второй почти всегда замученный,обновляют бутли не охотно.Если так будет продолжаться,то заказывать больше не станем.

1 согласен

Ответ представителя IDS 23 сентября, 2021 год

Доброго ранку, Олексію! Ми приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Нам важливо розібратися в цій проблемі, уточніть, будь ласка, свій контактний номер телефону на електронну адресу: [email protected]. Показать 1 ответ

Доставку не дождалась

Ketrin Polevaya 16 сентября, 2021 год

15.09 сделала заказ через сайт , обычно я оплачиваю онлайн , но в этот раз не оплатила так как с прошлого заказа они не довезли одну бутылку минеральной воды что бы компенсировать пришлось платить наличными , 16.09 в 10.00 я вышла в магазин предварительно связавшись с оператором , но мне не перезвонили , а позвонили мужу ( который был на... Читать отзыв 15.09 сделала заказ через сайт , обычно я оплачиваю онлайн , но в этот раз не оплатила так как с прошлого заказа они не довезли одну бутылку минеральной воды что бы компенсировать пришлось платить наличными , 16.09 в 10.00 я вышла в магазин предварительно связавшись с оператором , но мне не перезвонили , а позвонили мужу ( который был на работе ) и сказали что они уже на месте ! Так как дома никого не было - они просто уехали ! И самостоятельно перенесли заказ на сл день! Короче с мужем поругалась на этой почве , пришлось тащить самой воду с магазина (( и настроение испорчено (( и никто не извинился даже ! Вот так они относятся к своим клиентам ! Так чилиек рекомендую

1 согласен

Ответ представителя IDS 16 сентября, 2021 год

Добрий день! Дякуємо, що знайшли час залишити відгук про наш сервіс. Нам важливо розібратися в цій ситуації. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу пошту: [email protected], щоби ми могли зв'язатися з вами.

Привезли один бутель з тухлою водою

Марія 23 августа, 2021 год

Вже замовляємо декілька років, все було нормально і от зараз - один бутель тухлої води із смородом, їхня менеджер по контролю якості роботи із клієнтами Каріна пробує мене в чомусь звинуватити- питає скільки часу стоїть бутель відкритим, чи мию я помпу, що їхня компанія така молодець завжди миє бутлі і т.д. І відмовляється брати цю тухлу волу на екпертизу. Ото... Читать отзыв Вже замовляємо декілька років, все було нормально і от зараз - один бутель тухлої води із смородом, їхня менеджер по контролю якості роботи із клієнтами Каріна пробує мене в чомусь звинуватити- питає скільки часу стоїть бутель відкритим, чи мию я помпу, що їхня компанія така молодець завжди миє бутлі і т.д. І відмовляється брати цю тухлу волу на екпертизу. Ото позиція!

Ответ представителя ТМ Аляска 25 августа, 2021 год

Доброго дня, Марія! Дуже шкода, що у вас виникла така думка про наше обслуговування. Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше, тому ми просимо вас уточнити контактний номер телефону на пошті [email protected]

Хотели содрать деньги за баклажки

Татьяна Дрегваль 25 июня, 2021 год

Первый раз заказывала доставку воды на дом. По телефону уточнила у оператора, принимают ли они б/у грязные баклажки. Девушка ответила положительно, главное чтобы внизу совпадала маркировка. Ждала воду в интервал с 10:00 до 16:00. Сначала мне сказали, что вода будет утром, а потом ее вообще привезли в 17:00. Курьер проверил баклажки на маркировку, отдал мне воду и уехал. Через полтора... Читать отзыв Первый раз заказывала доставку воды на дом. По телефону уточнила у оператора, принимают ли они б/у грязные баклажки. Девушка ответила положительно, главное чтобы внизу совпадала маркировка. Ждала воду в интервал с 10:00 до 16:00. Сначала мне сказали, что вода будет утром, а потом ее вообще привезли в 17:00. Курьер проверил баклажки на маркировку, отдал мне воду и уехал. Через полтора часа, звонит мне какой-то максимально неприятный мужчина и наезжает, что чё это я им отдала грязные баклажки и я должна теперь ЕМУ 200 грн за 1 баклаху (их было 2) , потому что не внесла залог. Алло, вы охамели там, господа?

Достоинства:

Приятные операторы

Ответ представителя IDS 25 июня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже шкода, що у вас склалася така думка думка про наше обслуговування. Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше, тому ми просимо вас уточнити контактний номер телефону на пошті [email protected]

Жахливий сервіс

Марта Квітень 21 июня, 2021 год

На 19 червня 2021 року замовила воду оператору Зінаїда. З 7ї до 11 години. За 30 хв попросила передзвонити. Об одинадцятій зателефонувала оператору. Дмитро подивився в свої талмудииі сказав, що такого замовлення немає, тому воду і не привезли. А попереду було два!! вихідних. Пішла в АТБ і купила воду там. Так спокійніше. З таким сервісом, як у цієї компанії ,... Читать отзыв На 19 червня 2021 року замовила воду оператору Зінаїда. З 7ї до 11 години. За 30 хв попросила передзвонити. Об одинадцятій зателефонувала оператору. Дмитро подивився в свої талмудииі сказав, що такого замовлення немає, тому воду і не привезли. А попереду було два!! вихідних. Пішла в АТБ і купила воду там. Так спокійніше. З таким сервісом, як у цієї компанії , нехай вони самі п'ють свою волу. Щасливого, вам, занепаду!!!

Ответ представителя IDS 21 июня, 2021 год

Доброго дня, Марта! Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація. Ми приносимо вам свої вибачення. Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше, тому ми просимо вас уточнити контактний номер телефону на пошті [email protected]