Наталья, вам спасибо за теплые приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Сотрудничаю с данной компанией уже около года. Хочу отметить отличное качество товара. Пробовала покупать воду в аптеках, но там горчит она или зеленеет. С Аляской ничего подобного не происходит, даже, если стоит на солнце. Качество главное для меня, но сервис тоже важен. Заказ можно легко оформить на сайте или через КЦ. Воду всегда оперативно доставляют. Заранее звонят и предупреждают о... Читать отзыв Сотрудничаю с данной компанией уже около года. Хочу отметить отличное качество товара. Пробовала покупать воду в аптеках, но там горчит она или зеленеет. С Аляской ничего подобного не происходит, даже, если стоит на солнце. Качество главное для меня, но сервис тоже важен. Заказ можно легко оформить на сайте или через КЦ. Воду всегда оперативно доставляют. Заранее звонят и предупреждают о доставке. Спасибо за ваш труд.
Анастасия, благодарим вас за теплые слова и отзыв, относительно нашего продукта и работы нашей компании. Нам приятно радовать вас не только продуктом высокого качества с курортных регионов, но и сервисом :-). С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Заказываю воду у этой компании,потому что нравится вода. А вот с доставкой все время какие-то приключения, то экспедитор опаздывает, о диспетчер не знает, где экспедитор. Ребята, которые привозят воду, конечно, не всегда выглядят презентабельно. Главное, что водичка в доме хорошая.
Достоинства:
Качество воды. Возможность оформить заказ на сайте.
Недостатки:
Завышена цена. Часто привозят воду не в оговоренное время.
Добрый день, Юлия. Благодарим вас за отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания по работе доставки и примем меры к их устранению. Рады видеть вас в числе наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Александр, благодарим вас за обратную связь и отзыв, относительно работы нашей компании. Рады сотрудничеству с вами. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
4 дня боролась с колл-центром - информации 0, вместо 4 бутылок привезли 2, хотела подписать нового клиента - и тут все пересрали! Итог - больная женщина с трясущимся голосом с которой требуют порядка 300 грн!!! Хоть я и говорила, что все хлопоты за доставку и затраты за первый заказ беру на себя, так как женщина после операции и не нужно... Читать отзыв 4 дня боролась с колл-центром - информации 0, вместо 4 бутылок привезли 2, хотела подписать нового клиента - и тут все пересрали! Итог - больная женщина с трясущимся голосом с которой требуют порядка 300 грн!!! Хоть я и говорила, что все хлопоты за доставку и затраты за первый заказ беру на себя, так как женщина после операции и не нужно Ее беспокоить, тем более с ФИНАНСОВЫМИ вопросами! Жаль, что в нашем городе это единственный сервис
Добрый день.. Нам очень жаль, что подвели вас и оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона и адрес доставки на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Все было отлично около года.Но все изменилось вмиг.Последние два заказа привозили с опозданием(оператор перезвонил и сообщил о задержке).Сегодня,как всегда,жду воду с 7-9 утра,а ее нет.Оператор в третий раз просто забил,даже не набрал. Вывод :отношение компании к клиентам наплевательское(мягко говоря).
Добрый день, Егор. Нам очень жаль, что подвели вас и оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона и адрес доставки на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Пока не ввели заказы через горячую линию, все было прекрасно! Операторы совершенно не владеют информацией, не идут на встречу и вообще не заинтересованы в налаживании связи клиент-компания! Заказываю воду давно и давно не встречала такого (извините, но другим словом это не передашь) пофигизма. Ранее сервис был на высочайшем уровне, сейчас никому ничего не нужно.
Добрый день, Саша. Спасибо, что нашли время и написали отзыв о работе нашей компании. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона и адрес доставки на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и принять меры к работе персонала. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Добрый день, Светлана. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Что касается стоимости продукта, она обусловлена логистическими затратами, так как доставляется исключительно с курортных регионов Украины. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Александр (Чехия, Špindlerův Mlýn)7 августа, 2017 год
Хочу поділитися своїми враженнями з приводи компанії. Користуюся послугами компанії більше пів року. Якістю води задоволений набагато краще ніж у інших компаній. Оператори компанії ввічливі і легко робити замовлення. Завжди вчасно привозили воду особисто мені експедитори.
Олександр, ми вдячні вам за відгук та приємні слова стосовно роботи нашої компанії. Раді бачити вас серед наших клієнтів. З найкращими побажаннями, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.
Ми вдячні вам за відгук та приємні слова стосовно роботи нашої компанії. Раді бачити вас серед наших клієнтів. З найкращими побажаннями, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.
Постоянно опаздывают! Заказала на 10 утра, привезли в 20:00! Перезванивать и предупреждать не собирались, пока сама не набрала, в итоге,даже после звонка опоздали на 3 часа! Оставила жалобу на сайте, для галочки перезванивал менеджер - пустил один гудок и сбросил! Не успела даже руку за телефоном протянуть! Узнала кто звонил, когда перенабрала и услышала, что это ИДС Аква Сервис! Фу... Читать отзыв Постоянно опаздывают! Заказала на 10 утра, привезли в 20:00!
Перезванивать и предупреждать не собирались, пока сама не набрала, в итоге,даже после звонка опоздали на 3 часа!
Оставила жалобу на сайте, для галочки перезванивал менеджер - пустил один гудок и сбросил! Не успела даже руку за телефоном протянуть! Узнала кто звонил, когда перенабрала и услышала, что это ИДС Аква Сервис!
Добрый день, Анастасия. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась. Знаем, что вчера с вами связался наш представитель и решил вопрос. Благодарны вам за лояльность. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Пьем эту воду уже 5 лет. Вода хорошая, не страшно не давать ребенку. Но! Доставка - это просто какой-то кошмар. В 50% случаев какие-то косяки. То опоздали, то вообще не привезли и не перезвонили. Неоднократно ругалась с кол центром, даже в подарок бутыль воды получила) вот сегодня пыталась дать последний шанс Аляске, но... на завтра (понедельник) доставки нет (!!!), Ближайшая... Читать отзыв Пьем эту воду уже 5 лет. Вода хорошая, не страшно не давать ребенку. Но! Доставка - это просто какой-то кошмар. В 50% случаев какие-то косяки. То опоздали, то вообще не привезли и не перезвонили. Неоднократно ругалась с кол центром, даже в подарок бутыль воды получила) вот сегодня пыталась дать последний шанс Аляске, но... на завтра (понедельник) доставки нет (!!!), Ближайшая - на вторник. Мне, маме с маленьким ребенком надо тащить 6л воды из магазина, чтоб пережить 1.5 дня. Теперь прощаемся навсегда. Будем заказывать там, где нормально организована доставка и ценят клиентов, с которыми работают 5 лет...
Достоинства:
Вкусная, хорошая вода
Недостатки:
1. Доставка - лотерея. В лучшем случае можно прождать их несколько часов, в худшем - не привезут и не перезвонят.
Добрый день, Ксения. Нам очень жаль, что подвели вас и оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона и адрес доставки на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Здравствуйте! Спасибо за касаемо нашего продукта и сервиса. Нам важна обратная связь с вами. Стоимость нашего продукта обусловлена логистическими затратами, так как наша вода доставляется исключительно с курортных регионов Украины. Благодарим за понимание. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания.
Благодарим вас за обратную связь и отзыв, относительно работы нашей компании. Рады сотрудничеству с вами. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Доставили воду позже оговоренного срока. Просьбу по раньше не приняли во внимание. Привезли позже чем указано в сроках доставки. И экспедитор яростно доказывал, что доставили вовремя. Я оставлю негативные отзывы на всевозможных сайтах для того, что бы показать качество сервиса. Оценка очень негативная! Испорченный праздник и трата времени на ожидание! Одни минусы!
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона и адрес доставки на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Проблемы с доставкой происходят постоянно. При заказе на раннюю доставку приезжают в последний момент. Приходится задерживаться и опаздывать на работу из сейчас того, что ждёшь самую раннюю доставку. А сегодня, у клиента день рождения и при заказе доставки попросили по человечески приехать пораньше (просьба постоянного клиента). Нам ответили, что ранней доставки нет а есть с 10.00 до 14.00. Попросили... Читать отзыв Проблемы с доставкой происходят постоянно. При заказе на раннюю доставку приезжают в последний момент. Приходится задерживаться и опаздывать на работу из сейчас того, что ждёшь самую раннюю доставку. А сегодня, у клиента день рождения и при заказе доставки попросили по человечески приехать пораньше (просьба постоянного клиента). Нам ответили, что ранней доставки нет а есть с 10.00 до 14.00. Попросили по раньше так как день рождения. В 13.20 нет никаких новостей. Очень негативное впечатление о данной службе. Отношение к постоянным клиентам и их просьбам наплевательское. Огромный минус! Не надейтесь на слова операторов. Жаль, что при таком качестве воды такой плохой сервис!!!
Добрый день, Яна. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона и адрес доставки на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Добрый день, Ольга. Спасибо, что нашли время и написали отзыв о работе нашего сайта. Приносим извинения за доставленные неудобства. В данный момент мы работаем над новой версией, которая сможет вас порадовать уже в ближайшее время. Благодарим за понимание. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Хорошее соотношение цены и качества. Доставка всегда в оговоренный промежуток времени, перезванивают по просьбе перед доставкой, чтобы точно находилась дома. Экспедитор вежливый, отзывчивый, всегда с улыбкой, с чувством юмора. Я довольна.
Благодарим вас за обратную связь и отзыв, относительно работы нашей компании. Рады сотрудничеству с вами. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Заказываю воду «Аляска» уже третий год. Радует все и состав и вкус. Ничем не пахнет, никакого привкуса. Не думаю, что когда-нибудь решусь купить воду другой марки. Одно но, доставка, с работы возвращаюсь после 19, не всегда идут на встречу и доставляют в удобное время.
Покупаем воду, как только родился ребенок и никогда никаких проблем не было. Вода качественная. Как-то решили купить другую воду и...ничего хорошего. Как говорится, все познается в сравнении. Спасибо Вам.
Благодарим вас за обратную связь и отзыв, относительно работы нашей компании. Рады сотрудничеству с вами. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Пользуюсь услугами два года, очень довольна обслуживанием и качеством воды. Спасибо компании за проделанную работу. Молодцы, так держать. Ваш постоянный клиент.
Здравствуйте, Анастасия. Благодарим вас за приятные слова и отзыв, относительно нашего продукта и работы нашей компании. Мы рады видеть вас в числе наших клиентов.
Пользовался разными доставками воды, но эти ребята работают лучше всех да и вода по вкусу самая лучшая. У них кажется заводы находятся на территории курортов.
Здравствуйте, Игорь. Благодарим вас за приятные слова и отзыв, относительно нашего продукта и работы нашей компании. Мы рады видеть вас в числе наших клиентов.
Чабанюк Олександр (Украина, Київ)4 августа, 2017 год
Вода хорошої якості,п"ємо із задоволенням.Проте є мінуси у взаємодії між колл-центром та доставкою:прошу привезти якнайраніше-привезли пізніше ніж зазвичай,кожен раз прошу привезти чек- його не привозять.Засмучує така робота персоналу.
Доброго дня, Олександр. Ми вдячні вам за відгук стосовно роботи нашої компанії. Ми обов"язково врахуємо ваші зауваження та пропрацюэмо з персоналом. З найкращими побажаннями, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.
Люблю пользоваться услугами данной компании,т.к. вода отменного качества,без осадка,стоит на солнце и ничего с ней не происходит.Дети любят и пьют с удовольствием.А ещё,Аляску заказывают детские садики,сан.станция на регулярной основе проверяет качество воды.Все сертификаты соответствуют качеству.Рекомендую
Анастасия, благодарим вас за отзыв и приятные слова, относительно работы нашей компании. Рады сотрудничеству с вами. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании ИДС Аква Сервис.
Не понимаю, откуда берутся такие негативные отзывы.. Возможно, вам просто не с чем сравнить. Прежде, чем мы выбрали, какую воду заказывать домой - перепробовали разные фирмы, и остановились именно на "Аляске", хотя она и дороже многих. Но сервис и качество воды на высоте!))
Достоинства:
Сервис, вежливость по телефону и при доставке, чистота и аккуратность курьеров
Недостатки:
Иногда забывают предупредить о доставке, когда я прошу позвонить заранее, так как могу выйти из дому куда-то, а потом приходится бежать, чтобы принять воду((
Здравствуйте, Светлана. Благодарим вас за приятные слова и отзыв, относительно нашего продукта и работы нашей компании. Мы рады видеть вас в числе наших клиентов.
Разочарованы отношением компании "Аляска " хамским отношением к своим постояльцам , а так же не компетентности сотрудников города Херсона .Рекомендовать своим родным в предъ воду не будем !
Добрый день, Инна. Нам очень важно разобраться в данном вопросе. Просим Вас написать свой контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected], чтобы мы смогли с Вами связаться. Заранее благодарны. С Уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании ИДС Аква Сервис.
Являлась клиентом компании около 3-х лет. Никаких нареканий по поводу работы компании и качества воды особо не было. До момента отказа от воды в конце июня 2017. Договором предусмотрено возврат денег за бутыли, которые забрали по Акту 1 июля 2017года. Компанией IDS Aqua Service были взяты реквизиты на перечисление суммы. Прошел месяц. Деньги так и не поступили на р/р. Заявки... Читать отзыв Являлась клиентом компании около 3-х лет. Никаких нареканий по поводу работы компании и качества воды особо не было. До момента отказа от воды в конце июня 2017. Договором предусмотрено возврат денег за бутыли, которые забрали по Акту 1 июля 2017года. Компанией IDS Aqua Service были взяты реквизиты на перечисление суммы. Прошел месяц. Деньги так и не поступили на р/р. Заявки оставленные через колл-центр и e-mail игнорируются. Сейчас меня больше интересует не так сумма, как отношение компании к клиенту. Вы подрываете свой имидж и в дальнейшем я уж точно после этого инцидента сотрудничать не захочу и друзьям, знакомым, не поленюсь рассказать за отношения к клиентам. Марина
Добрый день, Марина. Ваши обращения ни в коем случае не игнорируются. Действительно при перечислении денег возникли сложности с транзитным счетом Укрсоцбанка. На данный момент деньги уже отправлены на Ваш счет, а на Вашу электронную почту отправлено платежное поручение с подтверждением. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарны Вам за годы сотрудничества с нами. С Уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Воду беру несколько месяцев, не оставляет накипи, очень нравится, что доставляют в удобное для тебя время, и заказать можно в любое удобное время (а это когда есть маленький ребенок тоже очень важно). Единственный минус как по мне, всегда указываю время и прошу за минут 5-10 позвонить, и не всегда они звонят, так как у меня в квартире нет домофона, иногда... Читать отзыв Воду беру несколько месяцев, не оставляет накипи, очень нравится, что доставляют в удобное для тебя время, и заказать можно в любое удобное время (а это когда есть маленький ребенок тоже очень важно). Единственный минус как по мне, всегда указываю время и прошу за минут 5-10 позвонить, и не всегда они звонят, так как у меня в квартире нет домофона, иногда выходит очень неудобно
Достоинства:
быстрая доставка, экономия времени, приносят в квартиру и никуда бегать покупать и таскать тяжести не нужно, вода вкусная
Недостатки:
иногда приезжают без предварительного звонка, хотя оператору указываю всегда чтобы перезвонили за 5-10 минут
Добрый день, Елена. спасибо вам за отзыв, относительно нашего продукта и работы нашей компании. Мы обязательно проработаем ваше замечания, относительно предварительных звонков. Благодарим за сотрудничество с нашей компанией. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Несколько лет заказывали воду в разных компаниях, но остановились все-таки на Аляске. Качеством воды все домашние довольны. Доставка стала более удобной: появилась оплата через сайт и доставка в выходные дни. Возможность заказа минеральной воды по хорошим ценам решила все проблемы с "водопоем" всего семейства в летний период.
Добрый день, Ольга. Благодарим вас за отзыв, относительно нашего продукта и работы нашей компании. Мы рады видеть вас в числе наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Достаточно долгое время пользуюсь доставкой воды Аляска. В этот раз все прошло хорошо, воду привезли вовремя, сотрудник, который доставил воду был вежливым, но все ж не снял обувь и не одел бахилы передвигаясь по квартире.
Добрый день. Благодарим вас за отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания по работе экспедиторов. Рады видеть вас в числе наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Вода "Аляска" – это высококачественная питьевая вода, которая проходит через специальный комплекс очистки для достижения идеального баланса минералов. Благодаря комплексной очистке вода содержит сбалансированный набор минералов, адаптированный к потребностям потребителей. Она не только идеально подходит для питья, но и прекрасно используется для приготовления пищи и напитков, не оставляя накипь на... подробнее
отличное обслуживание.
Вода Аляска
Вода-то хорошая
Вода хорошего качества
Нет слов
Сервис
Вывод :отношение компании к клиентам наплевательское(мягко говоря).
Нет смысла в горячей линии
Вода Аляска
Вода Аляска
Смачна вода.
Ненадежные!
Заказала на 10 утра, привезли в 20:00!
Перезванивать и предупреждать не собирались, пока сама не набрала, в итоге,даже после звонка опоздали на 3 часа!
Оставила жалобу на сайте, для галочки перезванивал менеджер - пустил один гудок и сбросил! Не успела даже руку за телефоном протянуть! Узнала кто звонил, когда перенабрала и услышала, что это ИДС Аква Сервис!
Фу... Читать отзыв Постоянно опаздывают!
Заказала на 10 утра, привезли в 20:00!
Перезванивать и предупреждать не собирались, пока сама не набрала, в итоге,даже после звонка опоздали на 3 часа!
Оставила жалобу на сайте, для галочки перезванивал менеджер - пустил один гудок и сбросил! Не успела даже руку за телефоном протянуть! Узнала кто звонил, когда перенабрала и услышала, что это ИДС Аква Сервис!
Фу и позор! Никому не порекомендую!
Доставка просто кошмар!
Вкусная вода, нравится сервис
вода и сервис в энергодаре 100%
Очень плохой сервис
Спасибо за "не оперативную доставку и понимание"
Хотелось бы лучшего сервиса.
Я довольна
Хорошая вода
Одно но, доставка, с работы возвращаюсь после 19, не всегда идут на встречу и доставляют в удобное время.
Здравствуйте.
Классная вода
Спасибо компании за проделанную работу. Молодцы, так держать. Ваш постоянный клиент.
Лучше не видела
Вода Аляска
Аляска-лучшая
Любимая вода
Отказ от воды
Аляска разочаровала очень сильно
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарны Вам за годы сотрудничества с нами.
С Уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Хорошая вода, быстрая доставка
Одна из лучших доставок воды в Киеве.
Сроки доставки соблюдены