Vega Telecom
Национальный телеком-оператор Vega более 13-ти лет предоставляет украинцам в 22 областях услуги фиксированного скоростного интернета. Абонентам предлагают выбрать разные тарифы по скоростям – от 100 Мбит/с до 1000 Мбит/с.
Одним из преимуществ провайдера является интернет Gigabit by Vega по технологии GPON, работающей без света до 24 часов.
Одним из преимуществ провайдера является интернет Gigabit by Vega по технологии GPON, работающей без света до 24 часов.
Интернет-провайдеры
ЖАХЛИВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ - Отзывы о Vega Telecom
АЛЕ! Як з'ясувалося технічні можливості - це далеко не все. Привабливість пропозиції повністю
невелюється ЖАХЛИВИМ ОБСЛУГОВАННЯМ!
- При підключенні безпосередньо в квартирі з'ясувалося, що роутерів в наявності немає. Хоча в заявці на підключення було прописано про надання роутера, про це ніхто не попередив. Тож самостійно терміново купили роутер в магазині.
- Через деякий час прийшло смс повідомлення, що терміново потрібно сплатити 1500 гривень за роутер (який не надавався). А через два дні відключили інтернет за заборгованість.
- Зателефонувала на горячу лінію. Оператор перевірив, що дійсно роутер не надавався і борг нарахован помилково. Прийняв заявку на перерахунок, а поки заявка буде в обробці запропонував кредитний період на підключення інтернету на 3 дні. Номер та статус заявки обіцяли скинути СМС.
- СМС я так і не отримала, а наступного дня знову зателефонувавши на горячу лінію з'ясувала, що моя заявка в обробку не надійшла, хоча є і заповнена. Тож повторно подала заявку. Оператор обіцяв прискорити обробку. СМС знов не прийшло, хоч і обіцяли
- Наступного дня я знов спілкувалася з операторами. Термін обробки заявки вже став 7 робочих днів. На моє прохання прискорити обробку, чи подовжити хоча би кредитний період, мені відповіли що це неможливо.
- Сьогодні мені відключили інтернет. Про термін поновлення ніхто нічого не відповідає, крім того що заявка знаходиться в обробці. Термін обробки заявки кожен оператор називає різний, хто 2, хто 3, хто 5, хто 7 робочих днів.
ВИСНОВОК:
1. Компанія Vega не орієнтована на клієнта! Чотири дні спілкування з десь 8 операторами ні до чого не привели. Жоден з цих операторів навіть не намагався вникнути у суть питання та хоч щось запропонувати.
2. То що ви дієте в рамках договору і сумлінно сплачуєте абонплату - нічого не значить. Бо вам у будь який час можуть нарахувати борг "зі стелі", відключити інтернет і ви за свої ж гроші будете довго доводити свою правоту.
3. Безперебійний інтернет - це фікція! Бо в будь який момент вам можуть відключити його із-за внутрішній плутанини в компанії Vega і некваліфікованого персоналу.
4. Зворотній зв'язок з компанією Vega - це також фікція, бо вас ніхто не чує. Оператори повторюють завчені та заготовлені зазделегідь фрази на будь яке питання. Це все одно, що спілкуватися з автовідповідачем. Чотири останні дні я більшу частину свого часу витратила на марне спілкування.
5. Терміново шукаю більш клієнторієнтованого провайдера.
отзыв
Комментарии к отзыву
Після того, як я написала скаргу, мені зателефонував менеджер з офісу і моє питання було вирішено. Інтернет ввімкнули одразу, а перерахунок десь через день. Думаю, що у Вас теж вийде.