Prom.ua
1
Віка: Робота служби тех підтримки - це дно надання сервісу…Компетентності Нуль, розʼяснень по зверненню Нуль. Перекидання запиту по колу!
Робота тех підтримки..
1лист Доброго дня. Переводжу запит до іншого співробітника
2 лист інший співробітник надав електрону пошту для звʼязку з іншим відділом
3 лист запит закрито , не надавши ні... 24.01.2025
Prom.ua
1
Віка: Друзі, ділюсь з Вами протягом останнього року своїми враженнями по співпраці з платформою пром! За цей період покращень не відбулося! Навпаки все більше брехні, некомпетентності тех підтримки (довге очікування відповіді, суперечність менеджерів самим собі, недостовірність інформації, яку надають), двоякі стандарти, ігнорування проблем продавця , покривання недобросовісних покупців (що свідчать... 19.01.2025
Prom.ua
1
Віка: Не рекомендуємо співпрацювати з платформою!Сервіс послуг платформи жахливий та не дієвий! Підтримка - кошмарна та безвідповідальна!
Модерація відгуків відсутня, публікують все що заманеться та причини які зазначені на оскарження не дієві
Подали запит на оскарження, клієнт заблокував у чат пром ( листування були через цей спосіб звʼязку), вайбера... 27.12.2024
Prom.ua
1
Віка: Не рекомендую! Сервіс за такі гроші, бажає кращого! Надурюють, що продавця , що покупця!Платформа з Величезною кучою недоліків та пофігістичним сервісом від менеджерів пром.
Але винен продавець! Тому що продавець в їхніх очах ***
Для покупців, пром-оплата - це лажа!
Скидаю скрін, що пром списує гроші у продавців... 20.12.2024
Prom.ua
1
Віка: Пром самовільно подає неправдиву інформацію для покупця! І знаючи це винить продавця! Скрін більш багатослівний! Тех підтримка - це мати!
Ти їм одне скидаєш і пишеш (що сьогодні зима), вони доводять, що літо і цілий день переписка не конструктивна. І це ще навіть не фініш! 25.11.2024
Укрпошта (Укрпочта)
1
Віка: Відправили замовлення з позначкою огляд дозволено, на відділенні Хмельницький індекс 29025 ттн 0504735813224. Дозволили не лише оглянути візуально товар, а пошкодити заводське пакування, облапати жирними руками товар і відправити назад. Жахливо, що співробітники не знають правил надання послуг. Оператор не компетентний.
Звичайно, можна писати акти пошкодження і тд, процедуру... 01.11.2024
Prom.ua
1
Віка: Пром оплата - це не надійна оплата. Комісію пром стягує, гроші не повертають за скасоване замовлення. Продавець вплинути на повернення коштів не може, так як це послуга від пром платформи. Тех підтримка у субота та неділю не працює. 27.10.2024
Prom.ua
1
Віка: Жахлива тех підтримка на платформі. Вона відсутня. Пром-оплата - важко назвати надійною гарантією для покупця, здирають відсоток чи малий при оплаті. При скасуванні не повертають кошти.
Оформила замовлення через Укрпошту , повідомим продавець, що відправка затримається цим перевізником. Домовились переоформити на Нову Пошту. І виявляється, що я самостійно не... 17.10.2024
Prom.ua
1
Віка: Не рекомендую платформу! Як продавець та покупець. Пром надає не якісний сервіс по тех.підтримці продавця та покупця.
Відповіді на запити надають неправдиві, коли їм прямо з фактами та з скрінами з договору відписуєш і показуєш, що має бути так як прописано у правилах, починають виляти та спирати,... 10.10.2024
Prom.ua
1
Віка: Не так давно звернулися до підтримки, що видалив відгук про магазин. Причина модерації «проблема вирішена з клієнтом»
Надали відповідно до форми всі дані , які потрібно було!
І о, яке Не здивування, що відхилено! Але і відповіді не надали , ні коментаря, яка причина відмови ( в... 07.10.2024
Prom.ua
1
Віка: Не так давно, як був збій на Новій Пошті чи Пром ( не зрозуміло в кого з них, провину перекидають один на одного). Ситуація наступна: помилко у деяких замовленнях проставився статус замовлення «відмова від отримання», пром компенсував вартість доставки за такі замовлення! За 1-2год приходить лист від пром, що... 19.09.2024
Prom.ua
1
Віка: Від пром вже тошнить… що не день, то все котимся , котимся до інфузорії.Сайт не працює, додаток не працює!
За два дні, вже можна було пошивилитись і виправити ситуацію.
Компенсація за неякісний сервіс передбачена 17.09.2024
Prom.ua
1
Віка: Не рекомендую! Кваліфікація і знання менеджерів до роботи платформи на низькому рівні. Вона відсутня!
Постало питання: «чи можуть поступати і оформлятися замовлення при виключеній компанії та кошику, якщо товар був доданий у кошик до моменту відключення?!
На , що отримали відповідь: «Точно сказати не можемо» Система може зафіксувати... 10.09.2024
OLX
1
Віка: Не пройшло багато часу, як вже в третє підіймають відсотки за замовлення олх доставки з 1% , 2% і вже 3% +20 грнДалі що до 50%? Втихомирте свої апетити! Перед зміную умов, попереджають завчасно. А не після 07.09.2024
Чёрный список покупателей / недобросовестные покупатели
1
Віка: Не відправляйте без предоплати! Не рекомендую. Підтверджує замовлення. І не забирає. Відгуки негативні. 07.09.2024 Чёрный список покупателей / недобросовестные покупатели
1
Віка: Не рекомендую. Робить замовлення, не забирає посилки. Придумує всякі несинітниці. «Клієнт» - бан. Могилів-Подільський 07.09.2024 Prom.ua
1
Віка: Коментар до мого попереднього відгуку! Оскільки блокуєте відповіді на нього і відповідаєте лише один раз на відгук!Вас на платформі, на жаль, не заборонено мати декілька профілів покупців. З ідентичними даними.
Навпаки, дана функція ( блокувати покупця) відбиває охоту робити спам замовлення та фейк підтвердження. І стимулює клієнта... 13.08.2024
Prom.ua
1
Віка: Блокувати інтернет-магазини пром має право у три етапи!А покупців з негативним рейтингом ( 20%, 30%, 50%), які мають явно проблеми з частим незабаром товару. Ні!
Двоякі стандарти платформи. Да і платформа , стала гірша в 5разів (за рейтингу 5 ) по сервісу…. 10.08.2024
Prom.ua
1
Віка: 1. Не працює сайт пром! 2. Відгуки (у 5 зірочок) накручені від липових клієнтів на даному сайті показує, не рівень професійності пром підтримки! А другу сторону медалі, що пром платформа для шахраїв і недобросовісних продавців!
Навіщо користуватись даною платформою, якщо кожний другий продавець отримує оплати і не виходить... 19.07.2024
Prom.ua
1
Віка: На платформі пром є проблеми з оплаченими замовленнями! Не надійна платформа. Відгуки попередніх «клієнтів», які поставили 5 зірочок, цьому підтвердження 15.07.2024 Prom.ua
1
Віка: Доброго дня, відвідувачі сайту!Скарга на менеджера з тех.підтримки пром Анатолія. Не кваліфікований співробітник, відповідає один раз у два дні по запиту, надає аргументи вирвані з контексту уникаючи прямих відповідей по запиту. Запит закриває, без пояснень. Оцінку, на жаль, по запиту він мені зрозуміло, що не надіслав для логічного завершення!... 23.06.2024
Prom.ua
1
Віка: Коротко про ситуацію! На платформі не можливо відслідкувати списання комісії за замовлення! Що дуже жахливо, адже прозорість співпраці одна з основних характеристик вибору.Рекламна компанія магазину була відключена два дні. Під час цього періоду отримали замовлення.
Менеджер магазину звернув увагу, що стягнули комісію за замовлення (не маленьку суму)... 07.06.2024
Prom.ua
1
Віка: Зі сторони менеджера магазину, який працював на пром. Офіційно підтримую, всіх коментарі (негативні), що залишенні на даній платформі. Не рекомендую до співпраці!
- Замовлень немає на платформі, комісія заоблачна за замовлення (яку не можна відслідкувати та як покупець найшов товар (каталог, чат, сайт компанії)),
- видача товару... 22.05.2024
Prom.ua
1
Віка: Моя обʼєктивна і субʼєктивна думка…1. Ще довго особистий кабінет продавця та заповнення позицій товару буде на основній мові окупанта?
2. Оновлення роботи з відгуками! Навіщо добавляти рейтинг покупця під час відгуку. Є більш основні проблеми по їх оскарженню, правдивості та все на що звертає увагу продавець на збільшення переліку... 04.05.2024
Prom.ua
1
Віка: Звертаю увагу покупців і продавців, площадка пром - це найжахливіша платформа для продажу і купівлі. Постійно звертають увагу користувачі на недоліки з якими стикаються у роботі. Всім наплювати. Просто пром заробляє гроші, на все інше вони хотіли чхати!
Продавці і покупці не захищені на платформі.
Навіть елементарний... 17.04.2024
Prom.ua
1
Віка: Тех підтримка пром жахливо справляється з обов'язками, які на неї поклало керівництво (так саме "поклало", так як вони "кладуть" на продавців) .Робота з відгуками - це ще той квест. Але більше хочу звернути увагу, що зв'язок з продавцем і представниками пром - це Жах! Не телефону, не вайбер, не... 10.04.2024
Укрпошта (Укрпочта)
1
Віка: Пошта, яка не заслоговує працювати в Україні!Сервіс керівництва до співробітників і клієнтів жахливий. 16.03.2024
Prom.ua
1
Віка: ОК не працює, сайт не працює.
Вже на протязі місяця спостерігаються проблеми.
Техпідтримка нульова, не компетентні
Менеджери аналогічно
Викачка грошей, без відповідальності зі сторони пром.
Не рекомендую, плюсів для відкриття магазину все менше і менше. Мінуси значні і їх не вирішують, не покращують роботу для продавця. 13.03.2024
Prom.ua
1
Віка: 1. Скасувати замовлення продавець не може самостійно, щоб він не впливав на рейтинг магазину з даним перечнем відмов ( навіть якщо продавець 100% має товар, бажає відправити , але покупець ігнорить підтвердження замовлення)2. Відгуки ! Підтримка для красоти пром. Пиши мати, перемати, шантажуй продавця, бреши. Прому пофіг
3. Пром... 27.02.2024
Prom.ua
1
Віка: Не рекомендую розпочинати співпрацю. Не стабільна платформа.Ігнорувати проблеми продавців - це не вирішення!
Болюча тема всіх продавців з модерацією відгуків на платформі.
Час змінити і звернути увагу, що думка продавця також має важливе значення для публікацій відгікув. Одноразово, звертають увагу продавці, що угода не відбулася, а... 11.02.2024