Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Пром-оплата шахрайство Обережно - Отзывы о Prom.ua
Платформа з Величезною кучою недоліків та пофігістичним сервісом від менеджерів пром.
Але винен продавець! Тому що продавець в їхніх очах ***
Для покупців, пром-оплата - це лажа!
Скидаю скрін, що пром списує гроші у продавців по два рази і спирає на банк, хоча проходить більше двох тижнів з моменту «повернення»
А в продавців списує повторно комісію за замовлення
Другий випадок, аналогічно. Клієнтка скасувала замовлення, помилка пром-оплатою. Через два дні, скасоване замовлення - оплачено. Звʼязалися з клієнткою, що така ситуація. Вона і думати не могла, що при скасуванні гроші не їй повертаються, а пром собі оплачує замовлення.
Інший випадок: надходить замовлення із сайту компанії( за якого комісія немає списуватись у продавця)!!!
Так написано в правилах та договорі пром.
Але нічого пром і з таких замовлень стягує комісію, скидаючись на те, що клієнт нібито перебував на платформі, хоча при спілкуванні з клієнтом, він сказав, що по рекомендації та силці свого товареша він замовив у нас товар.
Тобто пром ніякого відношення немає до даного випадку! Але гроші не можуть пройти між касу пром, - це ж не правильно!
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми бачимо, що служба підтримки надала вам пояснення по кожному замовленню.
Замовлення 320003351 — кошти за замовлення було успішно повернено покупцю, а статус оновлено. Оплата по замовленню була розблокована на картці покупця.
Замовлення 316784345 — кошти за замовлення успішно вам зараховані 03 грудня 2024 10:10:13.
Під час оплати замовлення кошти не списувались з карти покупця, а блокувались до моменту отримання товару. Якщо покупець не отримує своє замовлення протягом 11 днів, його банк може тимчасово розблокувати суму за товар на картці.
Проте, зверніть увагу, що списання оплати залишається можливим протягом 30 днів з моменту оплати замовлення.
Якщо по цим замовленням у вас лишилися питання, або непорозуміння з покупцями, будь ласка, напишіть повторно нам на пошту [email protected].
В умовах роботи з каталогом Prom вказано — якщо покупець перейде на будь-який товар, що публікується у каталозі Prom, а потім оформить замовлення на сайті продавця, спишеться оплата послуг.
Це відбудеться за умов, що:
- замовлений на сайті товар доданий до активної кампанії;
- з моменту переходу покупця на товар у каталозі Prom пройшло не більше 24 годин.
Процес списання оплати послуг за замовлення автоматичний й описаний в довідці, за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004972778.
Ви можете запросити у служби підтримки скріншоти логів, що підтвердять переходи покупця в каталог.
Клієнтам по пром-оплаті кошти не повернулися! Це зазначають самі клієнти та статуси у замовленнях!
Відповіді по переходам на сайті магазину Ваші працівники не надають, так як продавці по їхній логіці і відповідять являються третьою стороною угоди! Що є абсурдом!