Name: Зіпсували свято
Item: USAinUA
Rating: 1
Author: Сергій

› › ›

Сергій Отзыв написан 12 декабря, 2023 год 26 просмотров

25 листопада оформив замовлення 322434 на USAinUA та сплатив за замовлення викуп товару. Це мав бути подарунок на Новий Рік та мав надійти до Нового Року. Трекінг номери вони мені не надають, погано слідкують за строками, не перевіряють чи відправили товар, чи рухається він до них на склад чи ні. Пройшло днів 10, я уточняю що там з товаром, отримали чи ні. Мені відповіли що все гаразд, нема чого хвилюватися. Пройшло ще кілька днів - немає товару. Якби я не бив на сполох, то згаяв би ще більше часу. Їм все одно, не турбуються про строки. Сказали що транспортна компанія загубила мою посилку і навіть не відправляла мені, магазин поверне їм мої кошти. А те що я по акційній ціні більше ніколи не зможу придбати товар їх не цікавить. І це вони мені повідомили лише вчора. Тобто я втратив ціну, по якій замовив товар і дорогоцінний час. І кошти, тому що тепер я не знаю коли отримаю кошти. Через цю конторку, яка відмовляється через свої ж помилки що тягнули час і відмовляються в терміновому порядку повернути мені кошти, щоб я встиг придбати подарунок, я не зможу придбати подарунок до Нового Року. Без грошей лишився, втратив час і тепер свято зіпсоване. Дякую USAinUA. Не рекомендую даний сервіс. Абсолютно не цінують час клієнтів. Не повертають клієнтам кошти за невиконане замовлення не по причині клієнта. Змушують чекати. Одні мінуси.

Достоинства:

Не знайшов

Недостатки:

Абсолютно не дбають про клієнтів. По своїй вині не повертають відразу клієнтам кошти

Комментарии к отзыву

Ответ представителя USAinUA 18 декабря, 2023 год

Вітаємо, Сергію. Ми хочемо ще раз звернути вашу увагу, що ми не є а ні виробником товару, а ні продавцем. Ми посередник між вами і магазином. Ви зробили заявку на покупку товару, ми в той же день його викупили в магазині, магазин надіслав листа, що замовлення підтверджено. За пять днів магазин надіслав листа що товар відправлено, і надав трек номер. Коли в очікувану дату трек номер не надійшов на склад, ми почали їм писати і дзвонити, на що магазину знадобився час на розслідування, і потім вони повідомили, що товар загубив перевізник, і буде повернення грошей, не чікаючи повернення, ми одразу повідомили Вас, про дану ситуацію, так як розуміли важливість доставки до нового року, Вам одразу була запропонована заміна і наш менеджер повідомив, що ми встигнимо перевикупити товар + доставити його до свята в Україну, на що ви одразу відмовились і почали писати відгуки.

Повернення коштів в компанії йде згідно, регламенту повернення було зроблено . Забов'язання ми перед вами виконали.

З повагою команда USAinUA!

Ответить

USAinUA
Все отзывы

3.9 5

450 отзывов / 44157 просмотров

Все отзывы

USAinUA

USAinUA - сервис, который занимается перевозками грузов, посылок, покупкой, доставкой товаров из Соединенных Штатов Америки и Европы на территорию Украины и в обратном направлении под ключ.
Благодаря службе доставки USAinUA вы сможете с легкостью делать покупки в интернет магазинах Америки и Европы получая свой товар на Украине.
Используя такой способ... подробнее