Не советую: Отзывы о USAinUA

› › ›

Алексей Отзыв написан 13 марта, 2019 год 197 просмотров

Пользовался их услугами несколько лет с самостоятельной оплатой. Офис их стал значительно красивее, а вот американский склад, на который вы сами покупаете товар - все менее надежным. Возникают сомнения, что он там вообще существует. Вот у меня в итоге в розыске купленный товар. По-моему, реально никто ничего не ищет.
Услугой с их оплатой и покупкой товара не пользовался. Переводить на карту без какого-либо документа с их стороны - ну, если очень надо, можно попробовать конечно.
Странно выглядит услуга консолидации нескольких покупок в одну посылку для отправления в Украину (явно дешевле выйдет пересылка). На сайте написано, что есть такое. Писал ранее, чтобы именно так сделали. Быстро отвечают, но понять, что имеют в виду - та еще задача! А если там реально и склада никакого нет (выше), то где товары могут ожидать других, растянутых по времени доставки. Будете готовы заплатить несколько раз отдельно, лишь бы выкупить. А как доказать, что они обещали консолидировать (буквально так услышал по телефону). Не купитесь на эту рекламу.
А вообще надо сказать, что уровень переписки с клиентами явно отшлифовался за пару последних лет. Чего не скажешь о практическом выходе из нее. Будут писать одно и то же буквально неделями.

Достоинства:

Оперативно отвечают по мэйлу.
В принципе, доставляют, хоть и дорого.

Недостатки:

Если возникла проблема и завязалась переписка по-поводу возникшей проблемы, быстро начинаешь понимать, что никакого пути решения никто не ищет.
Абсолютно то же самое по телефону - успокоят, пообещают разобраться и сообщить. Ждать будете долго.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ваш единомышленник 24 января, 2020 год

наконсалидировали....корпус от брелка авто в коробок на 1кг.документации о происхождении товара для финотчетности и об их услуге нет.чека.накладной или что-то из документов не дают.твой груз остается в заложниках пока не доплатишь за подсыпанный картон и скочь и выдуманые налоги.или сбои системы в их пользу.за год ожирели как вижу и ложат на клиента большой хер!арифметические ошибки шлют в письме и даже не извиняются.менеджера слова на то что ошибка в 21$ в ихнюю пользу:мне так сказали...Слова Наталья диспечер на сайте.после обещанного перезвона с суботы до понедельника.ответ во вторник:Ожидайте!!Если есть желание потрепать себе нервы,потревожить себя и побыть униженным-Да!!Туда!!!

Ответить

Ответ представителя USAinUA 21 марта, 2019 год

Алексей, спасибо за Ваш комментарий. Мы хотели бы уточнить, что склад в США не изменился и он так же функционирует, как и раньше. Дело в том, что Ваш заказ мог не быть вовремя идентифицировать в случае, если Вы не вовремя предоставили трек номер по заказу. Трек номер, по нашим правилам, необходимо нам отправить ДО его поступления на наш склад в США. Если это условие не соблюдается. то в правилах также прописаны последствия, что товар может поступить в Украину позже, так как будет проводится его идентификация.

Да, Вы правы, у нас есть услуга выкупа товара и мы с радостью возьмем все оплаты в магазине, переговоры с продавцами и контроль треков на себя и все сделаем на высшем уровне.

Надеемся на Ваше понимание!

Ответить

USAinUA
Все отзывы

3.9 5

450 отзывов / 44157 просмотров

Все отзывы

USAinUA

USAinUA - сервис, который занимается перевозками грузов, посылок, покупкой, доставкой товаров из Соединенных Штатов Америки и Европы на территорию Украины и в обратном направлении под ключ.
Благодаря службе доставки USAinUA вы сможете с легкостью делать покупки в интернет магазинах Америки и Европы получая свой товар на Украине.
Используя такой способ... подробнее