Нет заинтересованности в решении проблем связанных с персоналом товара.: Отзывы о USAinUA

› › ›

Кристина Отзыв написан 11 августа, 2020 год 123 просмотра

В первый и в последний раз обращалась к услугам данной фирмы. Когда уточняла вопрос о стоимости доставки, спросила цена в долларах? Ответили -
да, когда пришло время оплачивать , пришел счет в евро. Пишу как так? Говорили в долларах, а по факту - в евро. В ответ тишина, слово извините не знакомо.Ну да, ладно. Сделала заказ, в течении месяца пришла посылка. После распаковки, оказалось, что продавец перепутал товар и произошел пересорт, положили не то, что я заказывала. Понимаю, что вины перевозчика в этом нет. Обращаюсь на номер в вайбер, по которому общалась с менеджером по поводу заказа. Объясняю ситуацию и прошу вернуть товар, который мне не нужен. Сообщение отправила, прочитано и 2 часа полнейший игнор,ни одного ответа. Пишу в живой чат и только тогда получаю ответ, обращайтесь в службу поддержки по мейлу. Пишу, объясняю ситуацию. В ответ не переживайте, мы поможем. И спустя время ответ- продавец ошибся, приносит извинения, мы можем отправить товар обратно за ваш счет и примерная стоимость возврата около 30 евро! Это вы называете помощью? Это не помощь, а предоставление своих услуг по второму кругу, причем за мой счет. Попросила написать запрос продавцу, чтоб сделали возврат за его счет, так как это прямая вина продавца. В течении 8 дней тишина и опять полнейший игнор.
Не рекомендую !!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя USAinUA 12 августа, 2020 год

Здравствуйте, Кристина! Приносим свои извинения за недопонимание между нами в вопросе валюты заказа. Магазин который Вы выбрали для заказа, находится в Европе и цена на сайте указана в евро, поэтому и расчет и оплата заказа производится в евро. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией , когда магазин отправил не тот товар, в данном случае нашей вины нет, мы выкупили тот товар который указан вами по ссылке.

Наш сервис доставляет товары в одностороннем порядке, в данном случае Европа -Украина, однако мы предложили Вам помощь в возврате товара, так как дорожим каждым нашим клиентом.

В связи с тем, что товары приобретаемые в Европе не предназначены для экспорта в Украину (магазин отправляет товар на склад в Европе) , расходы по возврату/обмену товара, берет на себя заказчик.

С Уважением команда USAinUA!

Ответить

USAinUA
Все отзывы

3.9 5

450 отзывов / 44161 просмотр

Все отзывы

USAinUA

USAinUA - сервис, который занимается перевозками грузов, посылок, покупкой, доставкой товаров из Соединенных Штатов Америки и Европы на территорию Украины и в обратном направлении под ключ.
Благодаря службе доставки USAinUA вы сможете с легкостью делать покупки в интернет магазинах Америки и Европы получая свой товар на Украине.
Используя такой способ... подробнее